Statut

Odkazy na podporu:

1. Stížnosti
2. Odstoupení od smlouvy
3. Způsoby doručení a platby
4. Zásady ochrany osobních údajů

Pravidla internetového obchodu TROKENTECH.pl

platný od 16. listopadu 2021

I. Úvod

1.
Tato pravidla definují pravidla pro nákupy v internetovém obchodě TROKENTECH.pl provozovaném na www.trokentech.pl :
TrokenTech spółka z ograniczoną odpowiedzialnością
se sídlem ve Vratislavi (50-517), ul. Bardzka 60

zapsaná v Národním soudním rejstříku - Rejstříku podnikatelů pod číslem KRS 0000342475,
rejstříkový soud: Okresní soud pro Wrocław - Fabryczna, 6. obchodní oddělení Národního soudního rejstříku;

NIP 8992684140; REGON 021122451

2. Zákazník může prodávajícího kontaktovat korespondenčně na adrese:

TrokenTech sp. z o. o.
ul.
Bardzka 60 50-517 Wrocław

na e-mailové adrese: biuro@trokentech.pl ,

telefonicky: +48 71 794 43 44 (poplatek za připojení dle sazebníku telekomunikačního operátora Kupujícího).

Reklamaci je možné uplatnit také vyplněním reklamačního formuláře, který je k dispozici na odkazu: provozni-řád-prodejny/ v záložce "Reklamace"

3. Internetový obchod TROKENTECH.pl provozuje maloobchodní a velkoobchodní prodej Zboží, zejména specializované barvy na antikorozní ochranu kovů, baktericidní barvy, nátěry pro nátěry (včetně renovace) podlah, fasád, střech, vodních nádrží, opravárenských systémů a celá řada specializovaných přípravků: .mj pro těsnění, protiskluz a jiné přes internet.

II. Definice

1. Předpisy
- tyto předpisy;
v rozsahu služeb poskytovaných elektronicky jsou Řádem předpisy uvedené v Čl. 8 zákona ze dne 18. července 2002 o poskytování elektronických služeb (Sbírka zákonů z roku 2002, č. 144, položka 1204, ve znění pozdějších předpisů). 2. Kupující
- fyzická osoba, která je starší 13 let, a pokud je tato osoba mladší 18 let, je nutný souhlas jejího statutárního zástupce, dále právnická osoba a organizační složka, která je není právnickou osobou, jejíž zvláštní ustanovení přiznávají způsobilost k právním úkonům a která zadává nebo hodlá provést Objednávku (včetně Spotřebitele).
3. Spotřebitel
– fyzická osoba uzavírající s podnikatelem právní obchod, který přímo nesouvisí s jeho obchodní nebo profesní činností.
4. Podnikatel
– fyzická osoba, právnická osoba a organizační složka podnikající vlastním jménem podnikatelskou nebo odbornou činnost.
5. Prodávající
– TrokenTech spółka z ograniczoną odpowiedzialnością.
6. Zboží
- movitá věc nabízená Prodávajícím prostřednictvím Internetového obchodu a dále movitá věc, na kterou se vztahuje Kupní smlouva.
7. Kupní smlouva
- smlouva o prodeji zboží ve smyslu zákona ze dne 23. dubna 1964, občanského zákoníku (Sbírka zákonů z roku 1964, č. 16, bod 93, ve znění pozdějších předpisů; dále jen občanský zákoník ), uzavírané mezi Prodávajícím a Kupujícím na dálku ve smyslu předpisů ve smyslu zákona ze dne 30. května 2014 o právech spotřebitelů (Sbírka zákonů z roku 2014, bod 827) a prostřednictvím Internetového obchodu TROKENTECH.pl;

doručení potvrzení objednávky prodávajícím kupujícímu (po zadání objednávky v internetovém obchodě) se rovná uzavření kupní smlouvy; obsah Kupní smlouvy tvoří obsah Objednávky a podmínky prodeje uvedené v těchto Pravidlech; Kupní smlouva podléhá právu Polské republiky, je uzavřena pouze v polštině a měla by být v tomto jazyce vykládána. 8. Internetový obchod TROKENTECH.pl (dále také: Obchod, Internetový obchod)
- webová stránka dostupná na adrese www.trokentech.pl, prostřednictvím které může Kupující získat informace o Zboží a jeho dostupnosti a zakoupit Zboží u Prodávajícího;
9. Strana
– Prodávající a Kupující.
10. Webová stránka obchodu (dále také: Webová stránka internetového obchodu) – jakákoli webová stránka nebo podstránka umístěná na adrese www.trokentech.pl .

11. Objednávka
- prohlášení o vůli kupujícího externě kupujícím prostřednictvím Internetového obchodu (vzdáleným vyplněním elektronického formuláře v Internetovém obchodě) nebo předané Prodávajícímu e-mailem či telefonickým rozhovorem, způsobem umožňující prodávajícímu identifikovat kupujícího s jasným uvedením druhu a množství zboží s cílem přímo uzavřít smlouvu o prodeji na dálku prostřednictvím internetového obchodu.
12. Potvrzení objednávky - elektronická zpráva (e-mail s předmětem: Potvrzení objednávky) odeslaná prodávajícím na e-mailovou adresu uvedenou kupujícím (v příslušném elektronickém formuláři, který kupující vyplnil samostatně v Internetovém obchodě) , potvrzující, že údaje uvedené v jejím obsahu Objednávka může být Prodávajícím splněna.

III. Hlavní pravidla

1.
Obsah stránek internetového obchodu nepředstavuje obchodní nabídku ve smyslu čl.
66 § 1 a čl. 543 občanského zákoníku by s nimi mělo být zacházeno jako s výzvou k uzavření smlouvy ve smyslu čl. 71 občanského zákoníku. 2.
Fotografie a popisy Zboží umístěné na Webových stránkách Obchodu jsou ilustračními materiály, které mají Kupujícímu pouze umožnit získat obecnou představu o vlastnostech, vzhledu a výkonnostních parametrech Zboží.
Zejména vzhled Zboží na fotografiích prezentovaných v Internetovém obchodě se může mírně lišit od vnějšího vzhledu Zboží dodaného Kupujícímu, přičemž tyto rozdíly mohou vyplývat z odlišného nastavení monitoru Kupujícího, světelných podmínek apod. faktorů souvisejících pouze na používání internetu k nakupování, jakož i na změny v litografii provedené výrobcem Zboží. Výše uvedené výhrady se nevztahují na technické specifikace a označení značky a modelu daného Zboží zpřístupněného v Internetovém obchodě. Pro vyloučení pochybností, toto ustanovení nemá vliv na omezení odpovědnosti prodávajícího vůči kupujícímu, který je spotřebitelem. 3. Prodávající vynakládá veškeré úsilí, aby informace o Zboží prezentované na Webových stránkách Obchodu byly aktuální. Pokud však některé z Objednaného zboží nebude dostupné, zavazuje se Prodávající o situaci neprodleně informovat Kupujícího e-mailem.

IV. Registrace

1.
Registrace je dobrovolná.
Po registraci je kupujícímu vytvořen individuální účet kupujícího. 2.
Registrace vyžaduje, aby Kupující na dálku vyplnil příslušný elektronický formulář (dostupný v Internetovém obchodě) zadáním údajů požadovaných Prodávajícím.
Kupující je povinen poskytnout všechny potřebné údaje k registraci Účtu. 3.
Vyplňuje-li formulář Kupující, který je Spotřebitelem, je povinen uvést tyto údaje:
1) jméno a příjmení Kupujícího,
2) e-mailovou adresu Kupujícího,
3) kontaktní telefon. kupujícího;
4) adresa bydliště (ulice, číslo domu, číslo bytu, PSČ, město, vojvodství, země)
5) doručovací adresa (např. adresa pracoviště s uvedením pracovní doby), pokud má být objednané Zboží doručeno na jinou než uvedenou adresu Adresa bydliště kupujícího.

4. V případě, že registrační formulář vyplní kupující, který je podnikatelem, je povinen uvést následující údaje:

1) společnost,
2) daňové identifikační číslo (NIP),
3) adresa sídla (ulice, číslo budovy, číslo bytu, PSČ, město, vojvodství, stát),
4) jméno a příjmení kontaktní osoby,
5) e -mailová adresa (e-mail) kontaktní osoba,
6) kontaktní telefon.

5.
Uvedení e-mailové adresy a/nebo telefonního čísla je nezbytné pro potvrzení přijetí a provedení Objednávky.
6.
Kupující si v průběhu registrace samostatně nastaví a zadá přihlašovací jméno a heslo.
7.
Požadované klauzule nutné k vytvoření účtu, zadání objednávky a uzavření kupní smlouvy jsou:
1) prohlášení, že kupující se seznámil s Pravidly internetového obchodu a souhlasí s Pravidly.

8. Po registraci bude na e-mailovou adresu uvedenou Kupujícím zaslán e-mail s potvrzením registrace.

V. Objednávky

A. Společná pravidla

1.
Objednávku v Internetovém obchodě můžete zadat následujícím způsobem:
1) vyplněním příslušného formuláře na webových stránkách www.trokentech.pl (registrace není nutná);
2) zasláním e-mailu na adresu: biuro@trokentech.pl ;
3) na čísle +48 71 794 43 44 (volné dle tarifu telekomunikačního operátora Kupujícího).

2.
Podmínkou pro zadání Objednávky v Internetovém obchodě Kupujícím je přečíst si Pravidla a přijmout jejich ustanovení před zadáním Objednávky a uzavřením Smlouvy o prodeji na dálku.
3.
Prostřednictvím webových stránek obchodu a odesláním e-mailu může kupující provádět Objednávky 24 hodin denně, 7 dní v týdnu, po celý rok. Telefonicky objednávky lze provádět od pondělí do pátku od 8:00 do 16:00 hodin.

4.
Objednávky jsou zpracovávány v pořadí, v jakém byly zadány.
5.
Podání Objednávky nepředstavuje její přijetí tím, že Prodávající zašle Kupujícímu e-mail nebo SMS zprávu.
6.
Prodávající posoudí podanou Objednávku z hlediska její proveditelnosti.
Podmínkou Potvrzení objednávky je dostupnost Zboží na skladě Prodávajícího. 7.
Každá Objednávka přijatá k realizaci bude potvrzena.
8. Kupní smlouva je uzavřena a stává se závaznou mezi prodávajícím a kupujícím doručením na e-mailový server kupujícího nebo na číslo mobilního telefonu poskytnuté kupujícím SMS s potvrzením objednávky (e-mailová zpráva s předmětem: " Potvrzení objednávky") .

Za okamžik doručení e-mailové zprávy s předmětem „Potvrzení objednávky“ se považuje den, kdy byla zpráva přijata e-mailovým serverem obsluhujícím e-mailovou adresu uvedenou kupujícím v elektronickém objednávkovém formuláři. .

Za okamžik doručení SMS zprávy s předmětem „Potvrzení objednávky“ se považuje okamžik, kdy byla správně přijata telekomunikačním operátorem Kupujícího a jím účinně odeslána na koncový terminál (mobilní telefon Kupujícího).

9.
Obsah zadané Objednávky a související Kupní smlouvy a Obsah Pravidel Internetového obchodu TROKENTECH.pl přijatých Kupujícím ve znění závazném pro Strany k datu uzavření dané Kupní smlouvy je zpřístupněn. Kupujícímu zasláním jako Potvrzení objednávky (e-mailem nebo SMS) s příslušnými odkazy na obsah Pravidel.
10.
Objednávky, které nebude možné potvrdit do 3 pracovních dnů, nebudou vyřízeny a Kupující obdrží elektronickou informaci o nemožnosti vyřízení Objednávky (e-mail s předmětem: nemožnost vyřízení Objednávky).
11.
Objednávky potvrzené ke zpracování (e-mail s předmětem: Potvrzení objednávky) nelze zrušit.
12. Prodávající nenese odpovědnost za chyby vzniklé kupujícím při zadávání Objednávky.

B. Online objednávky a zasílání e-mailů

13.
Za účelem zadání Objednávky Kupující - prostřednictvím přístupu do Internetového obchodu:
1) vybere Zboží, které má být předmětem Kupní smlouvy, vložením do košíku;
2) zvolí způsob dodání Zboží zadáním údajů do Dodávky zboží a zvolí způsob dodání Zboží dostupný pro dané Zboží;
3) vybere způsob platby z možností označených jako dostupné v Internetovém obchodě;
4) ověřuje správnost zadaných/vybraných údajů týkajících se Objednávky, zejména množství a druh objednávaného Zboží, místo převzetí, způsob dodání Zboží, údaje Kupujícího a cenu za Zboží a cenu za Dodávku. zboží a také způsob platby;
5) potvrzuje, že ustanovení Řádu jsou pro něj závazná;
6) vybere možnost „ Objednávám s povinností platby “, což znamená, že zadáním objednávky je spojena povinnost platby, a potvrzuje, že Kupující ví, že zadáním objednávky je spojena povinnost platby.

14. Pro odeslání objednávky prostřednictvím e-mailu je kupující povinen:

1) specifikovat objednávané zboží uvedením jeho přesného názvu, množství, velikosti balení a barvy;
2) určit způsob dodání zboží v souladu s dostupnými způsoby dodání zboží uvedenými na webových stránkách obchodu;
3) specifikovat způsob platby z možností označených jako dostupné v internetovém obchodě;
4) potvrdit, že si přečetl Pravidla zveřejněná na webových stránkách obchodu a přijímá je;
5) poskytnout příslušné údaje uvedené v bodě IV.3 a bodě IV.4 Nařízení.

15.
Podání objednávky potvrdí prodávající elektronicky (e-mail s předmětem: "TROKENTECH.pl - Objednávka č.__").
16. Po elektronickém oznámení o přijetí Objednávky bude přijetí Objednávky ke zpracování Prodávajícím potvrzeno elektronicky (e-mail s předmětem: Potvrzení objednávky).

C. Telefonické objednávky

17.
Objednávky se zadávají telefonicky kontaktováním kupujícího s prodávajícím na čísle +48 71 794 43 44 (poplatek za připojení dle sazebníku telekomunikačního operátora kupujícího).
18. Při telefonické objednávce kupující:

1) je povinen poskytnout zástupci prodávajícího své údaje v rozsahu uvedeném v bodě IV.3 a bodě IV.4 Pravidel;
2) poskytnout ústní ujištění, že si přečetl Pravidla zveřejněná na webových stránkách obchodu a že je přijímá;
3) specifikovat objednávané zboží uvedením jeho přesného názvu, množství, velikosti balení a barvy;
4) určit způsob dodání zboží v souladu s dostupnými způsoby dodání zboží uvedenými na webových stránkách obchodu;
5) určete způsob platby z možností označených jako dostupné v internetovém obchodě.

19. Na základě těchto údajů zašle Prodávající Kupujícímu elektronickou zprávu (e-mail) s předmětem „Potvrzení objednávky“ na poskytnutou elektronickou adresu (e-mail) nebo SMS zprávu s předmětem „Potvrzení objednávky“ na zadanou Číslo mobilního telefonu.

VI. Způsob platby

1.
Poplatek za danou Objednávku se rovná součtu cen veškerého objednaného Zboží a nákladů na jeho dopravu.
2.
Kupující je povinen uhradit konečnou cenu, která je výsledkem kupní ceny Zboží plus náklady na dodání a případně náklady na další služby, které Kupující zakoupí společně se Zbožím.
3.
Dostupné způsoby platby v Internetovém obchodě jsou:
1) převod na bankovní účet Prodávajícího – platba by měla být provedena na číslo bankovního účtu Prodávajícího uvedené na Webové stránce Internetového obchodu: pravidla-provozu-obchodu/ v části „Způsoby doručení a platby karta "

2) dobírka - platba musí být provedena v hotovosti při převzetí zásilky kurýrovi, který doručil objednané Zboží; částka splatná při dodání však nemůže být vyšší než 6 000,00 PLN; Kupující nese dodatečné náklady za použití tohoto způsobu platby, a to ve výši uvedené při zadávání objednávky (neplatí pro produkty na zakázku).

3) online prostřednictvím webu PayU; Kupujícímu jsou za použití této formy platby účtovány dodatečné náklady podle sazebníku PayU SA se sídlem v Poznani.

4.
Pokud je zvolen způsob platby - převodem nebo online přes PayU, je kupující povinen uhradit cenu ihned, v případě dobírky - při dodání.
5. Objednávka začíná, když zvolíte způsob platby:

1) převodem - ihned po připsání platby na bankovní účet prodávajícího;
2) na dobírku - ihned poté, co Prodávající potvrdí přijetí objednávky k provedení;
3) online prostřednictvím webu PayU – ihned poté, co Prodávající potvrdí přijetí objednávky k provedení;

6.
Dostupné způsoby platby jsou viditelné pro kupujícího na webových stránkách obchodu.
7.
Za okamžik platby se považuje okamžik připsání peněžních prostředků na bankovní účet Prodávajícího (v případě platby převodem) nebo kladný výsledek autorizace platby v případě platby přes PayU, a v případě dobírkou - při předání hotovosti v příslušné výši kurýrovi.

VII. dodávka

1.
Objednané zboží je dodáváno pouze v rámci území Polské republiky.
2.
Objednané Zboží bude doručeno kurýrem kurýrní společností.
Prodávající si vyhrazuje právo na změnu kurýrní společnosti, a to i po provedení objednávky kupujícím. Kupující si může objednané Zboží vyzvednout také osobně ve skladu ve Wroclawi po vzájemném potvrzení termínu vyzvednutí. 3. Dobu dodání a převzetí objednaného Zboží tvoří:

1) čas potřebný k přípravě Zboží k expedici (kompletace zboží, způsob platby, vystavení prodejního dokladu, zabalení balíku);
2) dodací lhůta v závislosti na zvoleném způsobu dodání.

4.
Objednané Zboží by mělo být doručeno na adresu uvedenou Kupujícím do 5. pracovního dne od potvrzení Objednávky.
V případě nemožnosti dodat Zboží ve výše uvedené lhůtě z důvodu nedostatku Zboží na skladě, bude Kupující o této skutečnosti a s tím souvisejícím prodloužení doby vyřízení objednávky Prodávajícím neprodleně informován. Nesouhlasí-li kupující s prodloužením doby zpracování objednávky, může objednávku zcela zrušit nebo se vzdát pouze zboží, jehož absence prodlužuje dobu zpracování objednávky. 5.
U každého Zboží dostupného v Internetovém obchodě je v okně „Datum dokončení“ také informace o předpokládané době dokončení Zboží.
Do této doby se nezapočítává doba odeslání objednaného Zboží, která se počítá od okamžiku předání zásilky kurýrní společnosti až do doručení. 6.
Náklady na dodání Zboží hradí v plném rozsahu Kupující.
7.
Náklady na doručení kurýrní společností závisí na hmotnosti a druhu Zboží.
8.
Náklady na doručení Zboží prostřednictvím kurýrní společnosti jsou uvedeny v ceníku doručení ( provozní-řád obchodu/ v záložce "Způsoby doručení a platby").
9. Kupující je povinen posoudit stav Zboží a jeho shodu s objednávkou v době doručení kurýrem a za jeho přítomnosti.

Při převzetí zásilky je Kupující povinen potvrdit její převzetí v přítomnosti kurýra s poznámkou, že zásilka byla doručena nepoškozená nebo že zásilka jeví známky poškození.

V případě poškození Zboží je třeba za přítomnosti kurýra sepsat reklamační protokol (kurýr musí mít výtisk tohoto protokolu), obsahující popis poškození. Reklamované zboží by mělo být vráceno kurýrovi spolu s prodejní fakturou nebo daňovým dokladem. Pokud balík obsahuje více než jedno Zboží, musíte je vrátit celé. Náklady na přepravu poškozené zásilky nese prodávající.

Jakmile bude Zboží zpět na skladě Prodávajícího, bude vyměněno za nové a na náklady Prodávajícího bude odeslána nová zásilka. Pokud poškození Zboží zjistíte později, postupujte prosím podle reklamačního řádu popsaného v kapitole X „Reklamace“.

10.
Převzetím se Zboží stává majetkem Kupujícího.
11. Doklad o koupi Zboží (faktura s DPH nebo daňový doklad) je přiložen k zásilce nebo zaslán samostatně poštou.

VIII. Odstoupení od smlouvy ze strany Spotřebitele

1.
Kupující, který je spotřebitelem, má v souladu se zákonem ze dne 30. května 2014 o právech spotřebitele (sbírka zákonů z roku 2014, pol. 827) právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu a bez vynaložení nákladů, s výhradou náklady uvedené v čl. .
33, čl. 34 sekce 2 a umění. 35 zákona ze dne 30. května 2014 o právech spotřebitele, do 14 kalendářních dnů ode dne držení věci kupujícím nebo jím určenou třetí osobou s výjimkou přepravce (kurýrní společnosti), a smlouva, která pokrývá mnoho položek, které jsou dodávány samostatně, v dávkách nebo po částech - od okamžiku převzetí poslední položky, šarže nebo části. 2. Dodržení lhůty pro odstoupení od kupní smlouvy uvedené v odst svém rozhodnutí odstoupit od smlouvy informuje prodávajícího před uplynutím doby její platnosti jednoznačným prohlášením, například prostřednictvím některého z následujících formulářů:

1) zaslat poštou na adresu:

TrokenTech sp. z o. o.
ul.
Bardzka 60 50-517 Wrocław

2) zaslat e-mailem na následující adresu: biuro@trokentech.pl .

3.
Pokud kupující využije možnost podat prohlášení o odstoupení od smlouvy elektronicky, prodávající neprodleně zašle kupujícímu potvrzení o přijetí informace o odstoupení od smlouvy na trvalém nosiči (např. e-mailem).
4.
Pro dodržení lhůty pro odstoupení od smlouvy postačí, aby Kupující, který je spotřebitelem, zaslal informaci o uplatnění svého práva na odstoupení od smlouvy před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy uvedené v bodě IX. .1.
5.
Vzor prohlášení o odstoupení od kupní smlouvy je součástí přílohy tohoto Řádu v záložce: " pravidla provozu-prodejny" / záložka "Odstoupení od smlouvy".
6.
Pokud spotřebitel účinně podá prohlášení o odstoupení od smlouvy, kupní smlouva se považuje za neuzavřenou.
7.
V případě, že kupující, který je spotřebitelem, uplatní právo na odstoupení od smlouvy, je kupující povinen vrátit zboží neprodleně, tj. nejpozději do 14 dnů od odstoupení od kupní smlouvy, na adresu prodávajícího, beze změny, pokud nebyla nutná změna.v mezích běžného hospodaření.
Lhůta je dodržena, vrátí-li kupující věc před uplynutím výše uvedené 14denní lhůty. 8.
Spotřebitel by měl vrátit Zboží ve stejném kvantitativním a kvalitativním složení, jaké obdržel od Prodávajícího.
Zejména by měl připojit všechny díly, příslušenství, návody, podmínky použití atd. obdržené se Zbožím, jakož i originální obal, i když byl odstraněn v rámci běžné správy prodávané věci. Vrácení se provádí po písemném potvrzení převzetí Zboží Prodávajícím. 9.
Zboží je vráceno na adresu, kterou je kupující - spotřebitel povinen dohodnout s prodávajícím prostřednictvím e-mailové adresy: biuro@trokentech.pl nebo telefonicky na čísle +48 71 794 43 44 (připojovací poplatek dle sazebníku telekomunikačního operátora kupujícího).
10. V případě odstoupení od kupní smlouvy vrátí prodávající kupujícímu všechny platby, které od něho přijal, včetně nákladů na dodání zboží (kromě dodatečných nákladů vyplývajících ze způsobu dodání zvoleného kupujícím, který je jiný než nejlevnější standard). způsob dodání nabízený prodávajícím), a to neprodleně a v každém případě nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy byl prodávající informován o rozhodnutí kupujícího uplatnit právo na odstoupení od smlouvy.

Platba je prodávajícím vrácena stejnými platebními metodami, které byly použity kupujícím při původní transakci, pokud kupující výslovně nesouhlasí s jiným řešením; v žádném případě nenese kupující žádné poplatky v souvislosti s vrácením platby prodávajícím.

Prodávající má právo zadržet vrácení peněz až do obdržení zboží.

11. Kupující nese přímé náklady na vrácení věcí v souvislosti s odstoupením od smlouvy.

IX. Stížnosti

1.
Prodávající prohlašuje, že Zboží prodávané v Internetovém obchodě je nové.
2.
Prodávající je povinen dodat kupujícímu zakoupenou věc bez vad.
3.
Úprava odpovědnosti prodávajícího za vady zboží je obsažena v ustanovení čl.
556 – 576 občanského zákoníku. 4.
Na veškeré Zboží zakoupené v Internetovém obchodě se vztahuje dvouletá záruka na vady.
Fyzická vada Zboží spočívá v nesouladu Zboží s Kupní smlouvou. 5.
Pokud kupující po přechodu vlastnického práva ke Zboží na Kupujícího zjistí, že Zboží má fyzické vady, může Kupující uplatnit u Prodávajícího reklamaci v rámci záruky za vady (právní základ - občanský zákoník).
6. Je-li zjištěno mechanické poškození při dodání nebo je u Prodávajícího uplatněna reklamace vady Zboží v rámci záruky, vyplní Kupující reklamační formulář dostupný na odkazu: Provozni-řád-obchodu/ v části „Reklamace karta ". V reklamačním formuláři je kupující povinen uvést:

1) jméno a příjmení subjektu reklamujícího Zboží,
2) údaje o reklamovaném Zboží (název, symbol Zboží, číslo výrobní šarže/datum expirace),
3) datum nákupu,
4) podrobný popis případných závad nebo nesrovnalosti spolu s informací, v jaké situaci se daná vada nebo neshoda vyskytuje,
5) kdy byla vada Zboží zjištěna,
6) reklamace.

7.
Nahlášená vada Zboží podléhá ověření službou, která určí, zda vada či neshoda Zboží existovala v době jeho vydání nebo zda vznikly nesprávným skladováním Zboží či jeho nesprávným používáním. .
8.
K reklamovanému zboží musí být přiložen doklad o koupi (kopie faktury nebo pokladního dokladu).
Pokud chybí, lze Zboží reklamovat, pokud je jeho nákup u Prodávajícího potvrzen jiným dokladem. 9.
Oprávněnost reklamace bude posouzena do 14 dnů ode dne účinného uplatnění reklamace a doručení Zboží v souladu se zásadami uvedenými v občanském zákoníku.
10.
Po ukončení reklamačního řízení bude Zboží doručené Prodávajícímu zasláno zpět Kupujícímu na náklady Prodávajícího.
11. Nesouhlasí-li kupující s rozhodnutím prodávajícího o odmítnutí přijetí reklamace, může se kupující obrátit na obecný soud.

Je-li kupující spotřebitel a chce-li řešit spor s prodávajícím, aniž by byl věc postoupen běžnému soudu, může využít alternativních způsobů řešení sporů, tedy požádat o zprostředkování nebo řešení sporu Stálý spotřebitelský rozhodčí soud (dále jen dále jen „rozhodčí soud“) působící u příslušného zemského inspektorátu obchodní inspekce podáním příslušné žádosti (tj. žádosti o zahájení a vedení mediace nebo žádosti o projednání věci u rozhodčího soudu). Výše uvedené formuláře žádostí jsou k dispozici na sekretariátu každého rozhodčího soudu a na webových stránkách zemských inspektorátů obchodní inspekce. Využití alternativních způsobů řešení sporů je možné pouze v případě, že se obě strany dohodnou na řešení sporu v tomto řízení.

Řešení sporu mediací je dobrovolné a nepodléhá správnímu nebo soudnímu vymáhání; není proti tomu odvolání.

Využití mediace nevylučuje možnost podat žalobu u běžného soudu nebo postoupit věc rozhodčímu soudu. Rozhodčí nález nebo smír před ním uzavřený má stejnou právní moc jako rozsudek obecného soudu nebo smír uzavřený před obecným soudem po jeho uznání obecným soudem nebo poté, co obecný soud určí jeho vykonatelnost.

Kupující, který je spotřebitelem, má rovněž právo postoupit případ ke zvážení městskému nebo okresnímu ombudsmanovi spotřebitelů nebo může požádat o informace místní federaci spotřebitelů.

X. Ochrana osobních údajů

1.
Správcem osobních údajů Kupujících, kteří jsou Spotřebiteli v souladu s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (dále jen: GDPR) je Prodávající.
2.
Poskytnutí osobních údajů kupujícím je dobrovolné, avšak nezbytné k uskutečnění objednávky a případnému uzavření a plnění kupní smlouvy.
3. Prodávající zpracovává osobní údaje kupujícího v souladu s:

-umění. 6 sekce 1 písmeno b) GDPR - zpracování je nezbytné pro splnění smlouvy, jejíž smluvní stranou je subjekt údajů, nebo pro provedení opatření na žádost subjektu údajů před uzavřením smlouvy, tj. přijetí a vyřízení objednávky, uzavření a provedení prodeje smlouva;

-umění. 6 sekce 1 písmeno c) GDPR - zpracování je nezbytné pro splnění zákonné povinnosti uložené správci, tedy vyplývající ze zákona o účetnictví;

-umění. 6 sekce 1 písmeno f) GDPR - zpracování je nezbytné pro účely právně oprávněných zájmů sledovaných správcem nebo třetí osobou, tj. poskytování informací kupujícímu o vyřízení objednávky, průběžný kontakt s kupujícím ohledně vyřízení objednávky, vyřizování reklamací , požaduje odstoupení od smlouvy;

4.
Vyjádří-li kupující výslovný souhlas, bude Správce zpracovávat údaje kupujícího rovněž za účelem zasílání Newsletteru v souladu s čl. 6 sekce 1 písmeno a) GDPR. Kupující může svůj souhlas kdykoli odvolat zasláním takové zprávy na e-mailovou adresu: biuro@trokentech.pl nebo kliknutím na deaktivační odkaz obsažený v každé zaslané zprávě Newsletter.
5.
Prodávající poskytuje osobní údaje Kupujícího třetím osobám za účelem zpracování a plnění Objednávky v rozsahu stanoveném Řádem.
6.
Kupující má právo požadovat přístup ke svým osobním údajům a právo na jejich opravu.
Kupující má v zákonem stanovených případech právo požadovat výmaz osobních údajů, požadovat omezení zpracování osobních údajů, právo na přenositelnost osobních údajů a právo vznést námitku proti zpracování osobních údajů. Kupující má dále právo podat stížnost u dozorového úřadu odpovědného za ochranu osobních údajů v případě, že se domnívá, že Správce údajů (Prodávající) porušil ustanovení o ochraně osobních údajů. 7.
Vzhledem k tomu, že osobní údaje budou Správcem zpracovávány pro účely vyplývající z oprávněného zájmu Správce, má Kupující právo vznést námitku proti zpracování osobních údajů pro výše uvedený účel z důvodů souvisejících Konkrétní situace kupujícího.
8.
Veškerá hlášení týkající se osobních údajů kupujícího oznamuje kupující přímo na e-mailovou adresu: biuro@trokentech.pl.
9. Veškeré další informace týkající se Správce osobních údajů, účelů zpracování osobních údajů, příjemců údajů, doby, po kterou budou údaje uloženy a práv subjektu údajů jsou podrobně uvedeny v Zásadách ochrany osobních údajů.

XI. Závěrečná ustanovení

1.
Spory vzniklé mezi prodávajícím a kupujícím, který je podnikatelem, vyplývající z plnění smlouvy o prodeji na dálku, budou řešeny běžným soudem příslušným podle sídla prodávajícího.
2.
Tento Řád je k dispozici na internetové adrese: obchod-provoz-pravidel/ v záložce „Předpisy“ a v písemné verzi na adrese sídla společnosti uvedené v kapitole I. Řádu.
3.
Je-li určité ustanovení nařízení považováno za neplatné nebo neúčinné, neplatnost nebo neúčinnost tohoto ustanovení nemá vliv na platnost nebo účinnost zbývajících ustanovení nařízení.
Prodávající vynaloží veškeré úsilí, aby neplatné nebo neúčinné ustanovení nahradilo ustanovením novým, právně nezávadným. 4. Prodávající si vyhrazuje právo na změnu těchto Pravidel. Změna Řádu nabývá účinnosti dnem určeným Prodávajícím, nejpozději do 14 dnů ode dne zveřejnění na internetových stránkách www.sklep. trokentech .pl pozměněná pravidla. Objednávky zadané kupujícími před vstupem změn Řádu v platnost jsou zpracovávány v souladu se stávajícími ustanoveními Řádu. Při každém nákupu v internetovém obchodě si musíte přečíst aktuální verzi Pravidel a přijmout ji.

5. Ustanovení těchto Pravidel jsou účinná od 5. ledna 2015 a vztahují se na smlouvy uzavřené nejdříve tímto dnem.

XII. Ceník

1. Ceny Zboží jsou uvedeny u Zboží.

2. Všechny ceny uvedené v internetovém obchodě www.farby specialisticzne.pl jsou vyjádřeny v polských zlotých (PLN).

3. Ceny zboží jsou ceny brutto a včetně DPH.

4. Cena Zboží, které je v době objednávky nedostupné, se může změnit. O změně ceny bude kupující informován před zpracováním objednávky.

5. V případě objednávky Zboží, u kterého je na Webové stránce obchodu uvedena chybná cena v důsledku chyby personálu Obchodu nebo serveru, bude Kupující o této skutečnosti informován před zpracováním Objednávky.

6. V případech uvedených výše v bodě V.4 a bodě V.5 může Kupující objednávku zrušit.

Odkaz na úplný ceník doručení.