Prevádzkový poriadok predajne

Odkazy na podporu:

1. Sťažnosti
2. Odstúpenie od zmluvy
3. Spôsoby doručenia a platby
4. zásady ochrany osobných údajov

Predpisy internetového obchodu TrokenTech.pl

platný od 16.11.2021

I. úvod

1.
Tieto pravidlá definujú pravidlá pre nákupy v internetovom obchode TrokenTech.pl prevádzkovanom na www.trokentech.pl :
TrokenTech spółka z ograniczoną odpowiedzialnością
so sídlom vo Vroclavi (50-517), ul. Bardzka 60

zapísaná v Národnom súdnom registri - Registri podnikateľov pod číslom KRS 0000342475,
registrový súd: Okresný súd pre Wrocław - Fabryczna, 6. obchodný oddiel Národného súdneho registra;

NIP 8992684140; REGON 021122451

2. Zákazník môže predávajúceho kontaktovať korešpondenčne na adrese:

TrokenTech sp. z o. o.
ul.
Bardzka 60 50-517 Wrocław

na e-mailovej adrese: biuro@trokentech.pl ,

telefonicky: +48 71 794 43 44 (pripojovací poplatok podľa sadzobníka telekomunikačného operátora Kupujúceho).

Reklamáciu je možné podať aj vyplnením reklamačného formulára dostupného na odkaze: /pravidlá-fungovania-obchodu/ v záložke "Reklamácie"

3. Internetový obchod TrokenTech.pl vykonáva maloobchodný a veľkoobchodný predaj Tovaru, najmä špecializovaných farieb na antikoróznu ochranu kovov, baktericídnych farieb, náterov na nátery (vrátane renovácie) podláh, fasád, striech, nádrží na vodu, opravárenských systémov a. celý rad špecializovaných prípravkov: .okrem iných na tesnenie, protišmyk a iné cez internet.

II. Definície

1. Predpisy
- tieto predpisy;
v rozsahu služieb poskytovaných elektronicky sú Nariadeniami predpisy uvedené v čl. 8 zákona z 18. júla 2002 o poskytovaní elektronických služieb (Zbierka zákonov z roku 2002, č. 144, položka 1204 v znení neskorších predpisov). 2. Kupujúci
- fyzická osoba, ktorá má najmenej 13 rokov, a ak je táto osoba mladšia ako 18 rokov, je potrebný súhlas jej štatutárneho zástupcu, ako aj právnická osoba a organizačná zložka, ktorá je nie je právnickou osobou, ktorej osobitné ustanovenia priznávajú spôsobilosť na právne úkony a ktorá zadáva alebo má v úmysle zadať Objednávku (vrátane Spotrebiteľa).
3. Spotrebiteľ
– fyzická osoba, ktorá uzatvára s podnikateľom právny obchod, ktorý priamo nesúvisí s jeho obchodnou alebo profesijnou činnosťou.
4. Podnikateľ
– fyzická osoba, právnická osoba a organizačná zložka, ktorá podniká alebo vykonáva odbornú činnosť vo vlastnom mene.
5. Predávajúci
– TrokenTech spółka z ograniczoną odpowiedzialnością.
6. Tovar
- hnuteľná vec ponúkaná Predávajúcim prostredníctvom Internetového obchodu, ako aj hnuteľná vec, na ktorú sa vzťahuje Kúpna zmluva.
7. Kúpna zmluva
- zmluva o predaji tovaru v zmysle zákona z 23. apríla 1964, Občiansky zákonník (Zb. z. z roku 1964, č. 16, vložka 93 v znení neskorších predpisov; ďalej len Občiansky zákonník ), uzatvorenej medzi Predávajúcim a Kupujúcim na diaľku v zmysle predpisov v zmysle zákona z 30. mája 2014 o právach spotrebiteľov (Zbierka zákonov z roku 2014, bod 827) a prostredníctvom Internetového obchodu TrokenTech.pl;

doručenie potvrdenia objednávky predávajúcim kupujúcemu (po zadaní objednávky v internetovom obchode) sa rovná uzatvoreniu kúpnej zmluvy; obsah Kúpnej zmluvy pozostáva z obsahu Objednávky a podmienok predaja uvedených v tomto Poriadku; Kúpna zmluva podlieha právnym predpisom Poľskej republiky, uzatvára sa iba v poľskom jazyku a mala by sa v tomto jazyku vykladať. 8. Internetový obchod TrokenTech.pl (ďalej aj: Obchod, Internetový obchod)
- webová stránka dostupná na www.trokentech.pl, prostredníctvom ktorej môže Kupujúci získať informácie o Tovare a jeho dostupnosti a zakúpiť si Tovar u Predávajúceho;
9. Strana
– Predávajúci a Kupujúci.
10. Webová stránka obchodu (ďalej tiež: Webová stránka internetového obchodu) – akákoľvek webová stránka alebo podstránka umiestnená na adrese www.trokentech.pl .

11. Objednávka
- Prehlásenie vôle Kupujúceho externalizované Kupujúcim prostredníctvom Internetového obchodu (vyplnením elektronického formulára na diaľku v Internetovom obchode) alebo zaslané Predávajúcemu e-mailom alebo telefonickým rozhovorom, spôsobom umožnenie Predávajúcemu identifikovať Kupujúceho s jasným uvedením druhu a množstva Tovaru s cieľom priameho uzatvorenia Zmluvy o predaji na diaľku prostredníctvom Internetového obchodu.
12. Potvrdenie objednávky - elektronická správa (e-mail s predmetom: Potvrdenie objednávky) odoslaná Predávajúcim na e-mailovú adresu uvedenú Kupujúcim (v príslušnom elektronickom formulári, ktorý Kupujúci samostatne vyplnil v Internetovom obchode) , potvrdzuje, že údaje uvedené v jej obsahu Objednávku môže Predávajúci splniť.

III. Všeobecné pravidlá

1.
Obsah Stránok internetového obchodu nepredstavuje obchodnú ponuku v zmysle čl.
66 § 1 a čl. 543 Občianskeho zákonníka, treba s nimi zaobchádzať ako s výzvou na uzavretie zmluvy v zmysle čl. 71 Občianskeho zákonníka. 2.
Fotografie a popisy Tovaru umiestnené na Webových stránkach Obchodu sú ilustračné materiály, ktoré slúžia len na to, aby Kupujúcemu umožnili získať všeobecnú predstavu o vlastnostiach, vzhľade a úžitkových parametroch Tovaru.
Najmä vzhľad Tovaru na fotografiách prezentovaných v Internetovom obchode sa môže mierne líšiť od vonkajšieho vzhľadu Tovaru dodaného Kupujúcemu, pričom tieto rozdiely môžu vyplývať z odlišného nastavenia monitora Kupujúceho, svetelných podmienok a pod. len na používanie internetu na nakupovanie, ako aj zo zmien v litografii vykonaných výrobcom Tovaru. Vyššie uvedené výhrady sa nevzťahujú na technické špecifikácie a označenia značky a modelu daného Tovaru sprístupneného v Internetovom obchode. Pre vylúčenie pochybností, toto ustanovenie nemá za následok obmedzenie zodpovednosti predávajúceho voči kupujúcemu, ktorý je spotrebiteľom. 3. Predávajúci vynakladá maximálne úsilie na to, aby informácie o Tovare prezentované na Webových stránkach Obchodu boli aktuálne. Ak však niektorý z Objednaného Tovaru nebude dostupný, Predávajúci sa zaväzuje Kupujúceho o vzniknutej situácii bezodkladne informovať e-mailom.

IV. Registrácia

1.
Registrácia je dobrovoľná.
Po registrácii sa kupujúcemu vytvorí individuálny účet kupujúceho. 2.
Registrácia vyžaduje, aby Kupujúci na diaľku vyplnil príslušný elektronický formulár (dostupný v Internetovom obchode) zadaním údajov požadovaných Predávajúcim.
Kupujúci je povinný poskytnúť všetky potrebné údaje na registráciu Účtu. 3.
Ak formulár vypĺňa Kupujúci, ktorý je Spotrebiteľom, je povinný uviesť tieto údaje:
1) meno a priezvisko Kupujúceho,
2) e-mailovú adresu Kupujúceho,
3) kontaktné telefónne číslo. kupujúceho;
4) adresa bydliska (ulica, číslo domu, číslo bytu, PSČ, mesto, vojvodstvo, krajina)
5) dodacia adresa (napr. adresa pracoviska s uvedením pracovnej doby), ak má byť objednaný Tovar doručený na inú adresu, ako je uvedená Adresa bydliska kupujúceho.

4. Ak registračný formulár vypĺňa kupujúci, ktorý je podnikateľom, je povinný uviesť nasledovné údaje:

1) firma,
2) Daňové identifikačné číslo (NIP),
3) adresa sídla (ulica, číslo budovy, číslo bytu, PSČ, mesto, vojvodstvo, štát),
4) meno a priezvisko kontaktnej osoby,
5) e -mailová adresa (e-mail) kontaktná osoba,
6) kontaktné telefónne číslo.

5.
Poskytnutie e-mailovej adresy a/alebo telefónneho čísla je nevyhnutné na potvrdenie prijatia a realizácie Objednávky.
6.
Kupujúci si v procese registrácie samostatne nastaví a zadá prihlasovacie meno a heslo.
7.
Požadované doložky potrebné na vytvorenie účtu, zadanie objednávky a uzavretie kúpnej zmluvy sú:
1) vyhlásenie, že kupujúci si prečítal pravidlá internetového obchodu a akceptuje pravidlá;

8. Po registrácii bude na e-mailovú adresu uvedenú Kupujúcim zaslaný e-mail potvrdzujúci registráciu.

V. Ceny

1.
Ceny Tovaru sú uvedené pri Tovare.
2.
Všetky ceny uvedené v internetovom obchode na www.trokentech.pl sú vyjadrené v poľských zlotých (PLN).
3 . Ceny Tovaru sú ceny brutto a vrátane DPH.

4.
Cena Tovaru, ktorý je v čase Objednávky nedostupný, sa môže zmeniť.
O zmene ceny bude kupujúci informovaný pred spracovaním objednávky. 5.
Ak dôjde k objednávke Tovaru, pri ktorom je na Stránke obchodu zadaná nesprávna cena v dôsledku chyby personálu obchodu alebo servera, bude Kupujúci o tejto skutočnosti informovaný pred vybavením Objednávky.
6. V prípadoch uvedených vyššie v bode V.4 a bode V.5 môže Kupujúci objednávku zrušiť.

VI. objednávky

A. Spoločné pravidlá

1.
Objednávku v Internetovom obchode môžete zadať nasledujúcim spôsobom:
1) vyplnením príslušného formulára na webovej stránke www.trokentech.pl (registrácia nie je nutná);
2) zaslaním e-mailu na adresu: biuro@trokentech.pl ;
3) na telefónnom čísle +48 71 794 43 44 (poplatok za hovor podľa tarify telekomunikačného operátora Kupujúceho).

2.
Podmienkou zadania Objednávky v Internetovom obchode Kupujúcim je prečítať si Pravidlá a prijať ich ustanovenia pred zadaním Objednávky a uzavretím Zmluvy o predaji na diaľku.
3.
Prostredníctvom webovej stránky obchodu a zaslaním e-mailu môže kupujúci zadávať objednávky 24 hodín denne, 7 dní v týždni, po celý rok. Telefonické objednávky je možné zadávať od pondelka do piatku od 8:00 do 16:00 hod.

4.
Objednávky sa spracúvajú v poradí, v akom sú zadané.
5.
Uskutočnením objednávky nie je akceptovaním objednávky predávajúcim odoslaním e-mailu alebo SMS správy kupujúcemu.
6.
Predávajúci posúdi zadanú Objednávku z hľadiska jej realizovateľnosti.
Podmienkou potvrdenia objednávky je dostupnosť Tovaru na sklade Predávajúceho. 7.
Každá Objednávka prijatá na realizáciu bude potvrdená.
8. Kúpna zmluva je uzatvorená a záväzná medzi predávajúcim a kupujúcim doručením na e-mailový server kupujúceho alebo na mobilné telefónne číslo poskytnuté kupujúcim SMS s potvrdením objednávky (e-mailová správa s predmetom: " Potvrdenie objednávky") .

Za okamih doručenia e-mailovej správy s predmetom „Potvrdenie objednávky“ sa považuje deň prijatia správy na e-mailový server obsluhujúci e-mailovú adresu uvedenú Kupujúcim v elektronickom objednávkovom formulári. .

Za okamih doručenia SMS správy s predmetom „Potvrdenie objednávky“ sa považuje okamih, kedy bola správne prijatá telekomunikačným operátorom Kupujúceho a ním účinne odoslaná na koncový terminál (mobilný telefón Kupujúceho).

9.
Obsah zadanej objednávky a súvisiacej kúpnej zmluvy a obsah predpisov internetového obchodu TrokenTech.pl prijatý kupujúcim v znení záväznom pre zmluvné strany ku dňu uzavretia danej kúpnej zmluvy je sprístupnený kupujúcemu odoslaním ako Potvrdenie objednávky (e-mailom alebo SMS) s príslušnými odkazmi na obsah Pravidiel.
10.
Objednávky, ktoré nie je možné potvrdiť do 3 pracovných dní, nebudú vybavené a Kupujúci dostane informáciu o nemožnosti vybavenia Objednávky elektronicky (e-mail s predmetom: nemožnosť vybavenia Objednávky).
11.
Objednávky potvrdené na spracovanie (e-mail s predmetom: Potvrdenie objednávky) nie je možné stornovať.
12. Predávajúci nezodpovedá za chyby spôsobené Kupujúcim pri zadávaní Objednávky.

B. Online objednávky a odosielanie e-mailov

13.
Pre uskutočnenie Objednávky Kupujúci – prostredníctvom prístupu do Internetového obchodu:
1) vyberie Tovar, ktorý má byť predmetom Kúpnej zmluvy vložením do košíka;
2) zvolí spôsob dodania Tovaru zadaním údajov do Dodania Tovaru a zvolí spôsob Dodania Tovaru dostupný pre daný Tovar;
3) vyberie spôsob platby spomedzi možností označených ako dostupné v Internetovom obchode;
4) overí správnosť zadaných/vybraných údajov týkajúcich sa Objednávky, najmä množstvo a druh objednaného Tovaru, miesto prevzatia, spôsob dodania Tovaru, údaje Kupujúceho a cenu za Tovar a cenu za Dodanie. Tovaru ako aj spôsobu platby;
5) potvrdzuje, že ustanovenia Nariadenia sú pre neho záväzné;
6) vyberie možnosť „ Objednávam s povinnosťou platby “, čo znamená, že odoslanie objednávky zahŕňa povinnosť platby a potvrdzuje, že Kupujúci vie, že odoslanie objednávky zahŕňa povinnosť platby.

14. Pre uskutočnenie Objednávky zaslaním e-mailu je Kupujúci povinný:

1) špecifikovať objednávaný tovar uvedením jeho presného názvu, množstva, veľkosti balenia a farby;
2) určiť spôsob doručenia Tovaru v súlade s dostupnými spôsobmi doručenia Tovaru uvedenými na Webovej stránke obchodu;
3) špecifikovať spôsob platby spomedzi možností označených ako dostupné v Internetovom obchode;
4) potvrdiť, že si prečítal Pravidlá zverejnené na webovej stránke obchodu a akceptuje ich;
5) poskytnúť príslušné údaje uvedené v bode IV.3 a bode IV.4 Nariadení.

15.
Zadanie objednávky potvrdí Predávajúci elektronicky (e-mailom s predmetom: "TrokenTech.pl - Objednávka č.__").
16. Po elektronickom oznámení o prijatí Objednávky bude prijatie Objednávky na spracovanie Predávajúcim potvrdené elektronicky (e-mail s predmetom: Potvrdenie objednávky).

C. Telefonické objednávky

17.
Objednávky sa uskutočňujú telefonicky kontaktovaním Kupujúceho s Predávajúcim na čísle +48 71 794 43 44 (poplatok za pripojenie podľa tarify telekomunikačného operátora Kupujúceho).
18. Pri telefonickej objednávke Kupujúci:

1) je povinný poskytnúť zástupcovi predávajúceho svoje údaje v rozsahu uvedenom v bode IV.3 a bode IV.4 Poriadkov;
2) poskytnúť ústne uistenie, že si prečítal Pravidlá zverejnené na webovej stránke obchodu a akceptuje ich;
3) špecifikovať objednávaný tovar uvedením jeho presného názvu, množstva, veľkosti balenia a farby;
4) určiť spôsob doručenia Tovaru v súlade s dostupnými spôsobmi doručenia Tovaru uvedenými na Webovej stránke obchodu;
5) špecifikujte spôsob platby spomedzi možností označených ako dostupné v internetovom obchode.

19. Na základe týchto údajov zašle Predávajúci Kupujúcemu elektronickú správu (e-mail) s predmetom „Potvrdenie objednávky“ na uvedenú elektronickú adresu (e-mail) alebo SMS správu s predmetom „Potvrdenie objednávky“ na zadanú adresu. Číslo mobilného telefónu.

VII. platba

1.
Poplatok za danú Objednávku sa rovná súčtu cien všetkých objednaných Tovarov a nákladov na ich dopravu.
2.
Kupujúci je povinný zaplatiť konečnú cenu, ktorá je výsledkom kúpnej ceny Tovaru plus náklady na doručenie a prípadne náklady na ďalšie služby, ktoré si Kupujúci zakúpi spolu s Tovarom.
3.
Dostupné spôsoby platby v Internetovom obchode sú:
1) prevodom na bankový účet Predávajúceho - platbu je potrebné vykonať na číslo bankového účtu Predávajúceho uvedené na Webovej stránke Internetového obchodu: /pravidlá-prevádzky-obchodu/ v časti „Dodanie a platba metódy“.

2) na dobierku - platbu je potrebné vykonať v hotovosti pri prevzatí zásielky kuriérovi, ktorý doručil objednaný Tovar; čiastka splatná pri dobierke však nemôže byť vyššia ako 6 000,00 PLN; Kupujúci znáša dodatočné náklady za použitie tohto spôsobu platby, a to vo výške uvedenej pri zadávaní objednávky (neplatí pre produkty na mieru).

3) online prostredníctvom webovej stránky PayU; Kupujúcemu sú za použitie tohto spôsobu platby účtované dodatočné náklady podľa sadzobníka PayU SA so sídlom v Poznani.

4.
V prípade zvolenia spôsobu platby - prevodom alebo online cez PayU, je Kupujúci povinný zaplatiť cenu ihneď, v prípade dobierky - pri doručení.
5. Objednávka začína výberom spôsobu platby:

1) prevodom - ihneď po pripísaní platby na bankový účet predávajúceho;
2) na dobierku - ihneď potom, čo Predávajúci potvrdí prijatie objednávky na realizáciu;
3) online cez webovú stránku PayU – ihneď po tom, ako Predávajúci potvrdí prijatie objednávky na realizáciu;

6.
Dostupné spôsoby platby sú viditeľné pre Kupujúceho na Webovej stránke obchodu.
7.
Za okamih úhrady sa považuje okamih pripísania peňažných prostriedkov na bankový účet Predávajúceho (v prípade platby prevodom) alebo kladný výsledok autorizácie platby v prípade platby cez PayU a v prípade na dobierku - keď je hotovosť v príslušnej výške prevedená kuriérovi.

VIII. Doručenie

1.
Objednaný Tovar je dodávaný iba v rámci územia Poľskej republiky.
2.
Objednaný Tovar bude doručený kuriérom kuriérskou spoločnosťou.
Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu kuriérskej spoločnosti aj po objednávke kupujúceho. Kupujúci si môže objednaný Tovar prevziať aj osobne v sklade vo Vroclavi, po vzájomnom potvrdení termínu vyzdvihnutia. 3. Čas dodania a prevzatia objednaného Tovaru tvorí:

1) čas potrebný na prípravu Tovaru na expedíciu (kompletizácia tovaru, spôsob platby, vystavenie predajného dokladu, zabalenie balíka);
2) dodacia lehota v závislosti od zvoleného spôsobu doručenia.

4.
Objednaný Tovar by mal byť doručený na adresu uvedenú Kupujúcim do 5. pracovného dňa od potvrdenia Objednávky.
Ak nie je možné dodať Tovar vo vyššie uvedenej lehote z dôvodu nedostatku Tovaru na sklade, bude Kupujúci o tejto skutočnosti a s tým súvisiacom predĺžení doby vybavenia objednávky Predávajúcim bezodkladne informovaný. Ak kupujúci nesúhlasí s predĺžením doby spracovania objednávky, môže objednávku úplne zrušiť alebo sa vzdať len Tovaru, ktorého absencia predlžuje dobu spracovania objednávky. 5.
Pri každom Tovare dostupnom v Internetovom obchode je v okne „Dátum dokončenia“ aj informácia o predpokladanom čase dokončenia Tovaru.
Do tejto doby sa nezapočítava doba odoslania objednaného Tovaru, ktorá sa počíta od momentu odovzdania zásielky kuriérskej spoločnosti až do doručenia. 6.
Náklady na doručenie Tovaru hradí v plnom rozsahu Kupujúci.
7.
Náklady na doručenie kuriérskou spoločnosťou závisia od hmotnosti a druhu Tovaru.
8.
Náklady na doručenie Tovaru prostredníctvom kuriérskej spoločnosti sú uvedené v cenníku doručenia ( /zásady-prevádzky-obchodu/ v záložke "Spôsoby doručenia a platby").
9. Kupujúci je povinný posúdiť stav Tovaru a jeho súlad s objednávkou v čase doručenia kuriérom a za jeho prítomnosti.

Pri preberaní zásielky je Kupujúci povinný potvrdiť jej prevzatie v prítomnosti kuriéra s poznámkou, že zásielka bola doručená nepoškodená alebo že zásielka javí známky poškodenia.

V prípade poškodenia Tovaru je potrebné za prítomnosti kuriéra vyhotoviť reklamačný protokol (kuriér musí mať výtlačok tohto protokolu), ktorý obsahuje popis poškodenia. Reklamovaný tovar je potrebné vrátiť kuriérovi spolu s predajnou faktúrou alebo daňovým dokladom. Ak balík obsahuje viac Tovarov, musíte ich vrátiť všetky. Náklady na prepravu poškodenej zásielky znáša Predávajúci.

Keď bude Tovar späť na sklade Predávajúceho, bude nahradený novým a na náklady Predávajúceho bude odoslaná nová zásielka. Pri neskoršom zistení poškodenia Tovaru postupujte podľa reklamačného poriadku popísaného v kapitole X „Reklamácie“.

10.
Tovar sa prevzatím stáva majetkom Kupujúceho.
11. Doklad o kúpe Tovaru (DPH faktúra alebo daňový doklad) je priložený k zásielke alebo zaslaný samostatne poštou.

IX. Odstúpenie od zmluvy zo strany Spotrebiteľa

1.
Kupujúci, ktorý je spotrebiteľom, má v zmysle zákona z 30. mája 2014 o právach spotrebiteľa (z. z. 2014, bod 827) právo odstúpiť od kúpnej zmluvy bez uvedenia dôvodu a bez vynaloženia nákladov, pričom náklady uvedené v čl.
33, čl. 34 sekcia 2 a čl. 35 zákona zo dňa 30.05.2014 o právach spotrebiteľa, do 14 kalendárnych dní odo dňa držby veci Kupujúcim alebo ním určenou treťou osobou s výnimkou dopravcu (kuriérskej spoločnosti), a ak ide o zmluva, ktorá sa vzťahuje na mnoho položiek, ktoré sa dodávajú samostatne, v dávkach alebo po častiach – od momentu prevzatia poslednej položky, dávky alebo časti. 2. Dodržať lehotu na odstúpenie od Kúpnej zmluvy uvedenej v ods 1 tejto kapitoly postačí, ak kupujúci o svojom rozhodnutí odstúpiť od zmluvy informuje predávajúceho pred uplynutím jej platnosti jednoznačným vyhlásením, napríklad vyplnením formulára dostupného na odkaze: /zasady -operacji-sklepu / v záložke „Odstúpenie od zmluvy“, ktoré môžete podať jedným z nasledujúcich formulárov:

1) zaslať poštou na nasledujúcu adresu:

TrokenTech sp. z o. o.
ul.
Bardzka 60 50-517 Wrocław

2) zaslať e-mailom na nasledujúcu adresu: biuro@trokentech.pl .

3.
Ak kupujúci využije možnosť podať vyhlásenie o odstúpení od zmluvy elektronicky, predávajúci bezodkladne zašle kupujúcemu potvrdenie o prijatí informácie o odstúpení od zmluvy na trvanlivom nosiči (napr. e-mailom).
4.
Pre dodržanie lehoty na odstúpenie od zmluvy stačí, ak Kupujúci, ktorý je spotrebiteľom, zašle informáciu o uplatnení svojho práva na odstúpenie od zmluvy pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy uvedenej v bode IX. .1.
5.
Vzor prehlásenia o odstúpení od kúpnej zmluvy je súčasťou prílohy týchto obchodných podmienok v záložke /pravidlá-fungovania obchodu/ v záložke „Odstúpenie od zmluvy“.
6.
Ak Spotrebiteľ účinne podá vyhlásenie o odstúpení od zmluvy, kúpna zmluva sa považuje za neuzatvorenú.
7.
Ak kupujúci, ktorý je spotrebiteľom, uplatní právo na odstúpenie od zmluvy, je kupujúci povinný vrátiť tovar bezodkladne, t.j. najneskôr do 14 dní od odstúpenia od kúpnej zmluvy, na adresu predávajúceho, nezmenené, pokiaľ nebola potrebná zmena.v medziach bežného hospodárenia.
Lehota je dodržaná, ak kupujúci vráti tovar pred uplynutím vyššie uvedenej 14-dňovej lehoty. 8.
Spotrebiteľ by mal vrátiť Tovar v rovnakom kvantitatívnom a kvalitatívnom zložení, v akom ho od Predávajúceho obdržal.
Predovšetkým by mal priložiť všetky diely, príslušenstvo, návody, podmienky používania a pod. prijaté s Tovarom, ako aj originálny obal, aj keď bol odstránený v rámci bežnej správy predávanej veci. Vrátenie sa uskutočňuje po písomnom potvrdení prevzatia Tovaru Predávajúcim. 9.
Tovar je vrátený na adresu, ktorú je kupujúci - spotrebiteľ povinný dohodnúť s predávajúcim prostredníctvom e-mailovej adresy: biuro@trokentech.pl alebo telefonicky na čísle +48 71 794 43 44 (pripojovací poplatok podľa sadzobníka telekomunikačného operátora Kupujúceho).
10. V prípade odstúpenia od kúpnej zmluvy vráti predávajúci kupujúcemu všetky platby, ktoré od neho prijal, vrátane nákladov na doručenie tovaru (okrem dodatočných nákladov vyplývajúcich zo spôsobu doručenia zvoleného kupujúcim, ktorý je iný ako najlacnejší štandard). spôsob doručenia ponúkaný predávajúcim), bezodkladne a v každom prípade najneskôr do 14 dní odo dňa, keď bol predávajúci informovaný o rozhodnutí kupujúceho uplatniť právo na odstúpenie od zmluvy.

Platba je predávajúcim vrátená rovnakými platobnými metódami, aké boli použité kupujúcim pri pôvodnej transakcii, pokiaľ kupujúci výslovne nesúhlasí s iným riešením; Kupujúci v žiadnom prípade nenesie žiadne poplatky v súvislosti s vrátením platby Predávajúcim.

Predávajúci má právo zadržať vrátenie peňazí až do prijatia tovaru.

11. Priame náklady na vrátenie tovaru v súvislosti s odstúpením od zmluvy znáša kupujúci.

X. Sťažnosti

1.
Predávajúci vyhlasuje, že Tovar predávaný v Internetovom obchode je nový.
2.
Predávajúci je povinný dodať kupujúcim zakúpenú vec bez vád.
3.
Úprava zodpovednosti predávajúceho za vady tovaru je obsiahnutá v ustanovení čl.
556 – 576 Občianskeho zákonníka. 4.
Na všetok Tovar zakúpený v Internetovom obchode sa vzťahuje dvojročná záruka na vady.
Fyzická vada Tovaru spočíva v nesúlade Tovaru s Kúpnou zmluvou. 5.
Ak kupujúci po prechode vlastníckeho práva k Tovaru na Kupujúceho zistí, že Tovar má fyzické vady, môže Kupujúci Predávajúcemu uplatniť reklamáciu v rámci záruky za vady (právny základ - Občiansky zákonník).
6. V prípade zistenia mechanického poškodenia pri dodávke alebo pri reklamácii vady Tovaru v rámci záruky Kupujúci vyplní reklamačný formulár dostupný na odkaze / pravidlá-fungovania-obchodu/ v " záložka Sťažnosti. V reklamačnom formulári je kupujúci povinný uviesť:

1) meno a priezvisko reklamujúceho Tovaru,
2) údaje o reklamovanom Tovare (názov, symbol Tovaru, číslo výrobnej šarže/dátum spotreby),
3) dátum nákupu,
4) podrobný popis prípadných vád alebo nezrovnalosti spolu s informáciou, v akej situácii sa daná vada alebo nesúlad vyskytuje,
5) kedy bola vada Tovaru zistená,
6) žiadosť o reklamáciu.

7.
Nahlásená vada Tovaru podlieha prevereniu zo strany servisu, ktorý určí, či vada alebo nesúlad Tovaru existoval v čase jeho vydania alebo či vznikli nesprávnym skladovaním Tovaru alebo jeho nesprávnym používaním. .
8.
K reklamovanému Tovaru musí byť priložený doklad o kúpe (kópia faktúry alebo pokladničného dokladu).
Ak chýba, je možné Tovar reklamovať, ak je jeho kúpa u Predávajúceho potvrdená iným dokladom. 9.
Oprávnenosť reklamácie bude posúdená do 14 dní odo dňa účinného uplatnenia reklamácie a doručenia Tovaru v súlade so zásadami uvedenými v Občianskom zákonníku.
10.
Po ukončení reklamačného konania bude Tovar doručený Predávajúcemu zaslaný späť Kupujúcemu na náklady Predávajúceho.
11. Ak kupujúci nesúhlasí s rozhodnutím predávajúceho o odmietnutí prijatia reklamácie, môže sa vec obrátiť na všeobecný súd.

Ak je kupujúci spotrebiteľ a chce riešiť spor s predávajúcim bez postúpenia veci bežnému súdu, môže využiť spôsoby alternatívneho riešenia sporov, t.j. požiadať o sprostredkovanie alebo riešenie sporu Stály spotrebiteľský rozhodcovský súd (ďalej len ďalej len „rozhodcovský súd“) pôsobiaci pri príslušnom Pokrajinskom inšpektoráte obchodnej inšpekcie podaním príslušnej žiadosti (t. j. žiadosti o začatie a vedenie mediácie alebo žiadosti o prejednanie veci rozhodcovským súdom). Vyššie uvedené formuláre žiadostí sú k dispozícii na sekretariáte každého rozhodcovského súdu a na webových stránkach pokrajinských inšpektorátov obchodnej inšpekcie. Využitie alternatívnych spôsobov riešenia sporov je možné len v prípade, ak sa obe strany dohodnú na riešení sporu v tomto konaní.

Riešenie sporu mediáciou je dobrovoľné a nepodlieha správnemu alebo súdnemu vymáhaniu; nie je proti tomu odvolanie.

Využitie mediácie nevylučuje možnosť podať žalobu na bežný súd alebo postúpiť prípad rozhodcovskému súdu. Rozhodcovský rozsudok alebo zmier uzavretý pred ním má rovnakú právnu silu ako rozsudok spoločného súdu alebo zmier uzavretý pred spoločným súdom po jeho uznaní spoločným súdom alebo po tom, čo spoločný súd určil jeho vykonateľnosť.

Kupujúci, ktorý je spotrebiteľom, má tiež právo postúpiť prípad mestskému alebo okresnému ombudsmanovi spotrebiteľov na posúdenie alebo môže požiadať o informácie miestnu federáciu spotrebiteľov.

XI. Ochrana osobných údajov

1.
Správcom osobných údajov Kupujúcich, ktorí sú Spotrebiteľmi v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov a o zrušení smernice 95/46/ES (ďalej len: GDPR) je Predávajúcim.
2.
Poskytnutie osobných údajov Kupujúcim je dobrovoľné, avšak nevyhnutné pre uskutočnenie Objednávky a prípadného uzatvorenia a plnenia Kúpnej zmluvy.
3. Predávajúci spracúva osobné údaje kupujúceho v súlade s:

-umenie. 6 sekcia 1 písm b) GDPR - spracovanie je nevyhnutné na plnenie zmluvy, ktorej zmluvnou stranou je dotknutá osoba, alebo na vykonanie úkonu na žiadosť dotknutej osoby pred uzavretím zmluvy, t.j. prijatie a vybavenie objednávky, uzavretie a uskutočnenie predaja zmluva;

-umenie. 6 sekcia 1 písm c) GDPR - spracúvanie je nevyhnutné na splnenie zákonnej povinnosti uloženej správcovi, t.j. vyplývajúcej zo zákona o účtovníctve;

-umenie. 6 sekcia 1 písm f) GDPR - spracovanie je nevyhnutné na účely právne oprávnených záujmov, ktoré sleduje správca alebo tretia osoba, t.j. poskytovanie informácií Kupujúcemu o vybavení objednávky, priebežný kontakt s Kupujúcim ohľadom vybavenia objednávky, vybavovanie reklamácií , žiada odstúpiť od zmluvy;

4.
Ak Kupujúci prejaví výslovný súhlas, Správca bude spracúvať údaje Kupujúceho aj za účelom zasielania Newslettera v súlade s čl. 6 sekcia 1 písm a) GDPR. Kupujúci môže svoj súhlas kedykoľvek odvolať zaslaním takejto správy na e-mailovú adresu: biuro@trokentech.pl alebo kliknutím na deaktivačný odkaz uvedený v každej zaslanej správe Newsletter.
5.
Predávajúci poskytuje osobné údaje Kupujúceho tretím osobám za účelom spracovania a plnenia Objednávky v rozsahu podľa Poriadkov.
6.
Kupujúci má právo požadovať prístup k svojim osobným údajom a právo na ich opravu.
Kupujúci má v zákonom stanovených prípadoch právo požadovať vymazanie osobných údajov, požadovať obmedzenie spracúvania osobných údajov, právo na prenosnosť osobných údajov a právo namietať spracúvanie osobných údajov. Kupujúci má tiež právo podať sťažnosť dozornému orgánu zodpovednému za ochranu osobných údajov, ak sa domnieva, že správca údajov (Predávajúci) porušil ustanovenia o ochrane osobných údajov. 7.
Vzhľadom na to, že osobné údaje budú Správcom spracúvané na účely vyplývajúce z oprávneného záujmu Správcu, má Kupujúci právo namietať spracúvanie osobných údajov na vyššie uvedený účel z dôvodov súvisiacich Konkrétna situácia kupujúceho.
8.
Všetky správy týkajúce sa osobných údajov kupujúceho oznamuje kupujúci priamo na e-mailovú adresu: biuro@trokentech.pl.
9. Všetky ďalšie informácie týkajúce sa Správcu osobných údajov, účelov spracovania osobných údajov, príjemcov údajov, doby uchovávania údajov a práv dotknutej osoby sú uvedené v Zásadách ochrany osobných údajov.

XII. Záverečné ustanovenia

1.
Spory vzniknuté medzi Predávajúcim a Kupujúcim, ktorý je podnikateľom, vyplývajúce z plnenia Zmluvy o predaji na diaľku, budú riešené bežným súdom príslušným podľa sídla Predávajúceho.
2.
Tieto Pravidlá sú dostupné na internetovej adrese: /sklepy-operacja-sklepu/ v záložke „Predpisy“ a v písomnej verzii na adrese sídla spoločnosti uvedenej v kapitole I. Pravidiel.
3.
Ak sa niektoré ustanovenie Nariadení bude považovať za neplatné alebo neúčinné, neplatnosť alebo neúčinnosť tohto ustanovenia nemá vplyv na platnosť alebo účinnosť ostatných ustanovení Nariadení.
Predávajúci vynaloží maximálne úsilie, aby neplatné alebo neúčinné ustanovenie nahradil novým, právne nezávadným ustanovením. 4.
Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu tohto Poriadku.
Zmena Pravidiel nadobúda účinnosť dňom určeným Predávajúcim, nie menej ako 14 dní odo dňa sprístupnenia zmenených Pravidiel na internetovej stránke www.trokentech.pl. Objednávky zadané Kupujúcimi pred nadobudnutím účinnosti zmien Pravidiel sú spracované v súlade s existujúcimi ustanoveniami Pravidiel. Pri každom nákupe v internetovom obchode si musíte prečítať aktuálnu verziu pravidiel a prijať ju. 5. Ustanovenia tohto poriadku sú účinné od 5. januára 2015 a vzťahujú sa na zmluvy uzatvorené najskôr týmto dňom.