Statutas

Palaikomosios nuorodos:

1. Skundai
2. Sutarties nutraukimas
3. Pristatymo ir mokėjimo būdai
4. Privatumo politika

TROKENTECH.pl internetinės parduotuvės taisyklės

galioja nuo 2021 m. lapkričio 16 d

I. Įvadas

1.
Šios taisyklės apibrėžia pirkimo TROKENTECH.pl internetinėje parduotuvėje, kurią valdo www.trokentech.pl, taisykles:
TrokenTech spółka z ograniczoną odpowiedzialnością
, kurios registruota buveinė yra Vroclave (50-517), ul. Bardzka g. 60

įrašytas į Nacionalinį teismų registrą – Verslininkų registrą, KRS numeris 0000342475,
registracijos teismas: Vroclavo-Fabryčnos apylinkės teismas, Nacionalinio teismų registro 6-asis komercinis skyrius;

NIP 8992684140; REGON 021122451

2. Klientas gali susisiekti su Pardavėju paštu šiuo adresu:

TrokenTech sp. z o. o.
ul. Bardzka 60
50-517 Wrocław

el. pašto adresu: biuro@trokentech.pl ,

telefonu: +48 71 794 43 44 (skambučio mokestis pagal Pirkėjo telekomunikacijų operatoriaus tarifą).

Skundus taip pat galima pateikti užpildžius skundo formą, esančią nuorodoje: parduotuvės-rulelės/, skiltyje „Skundai“.

3. Internetinė parduotuvė TROKENTECH.pl vykdo mažmeninę ir didmeninę prekybą prekėmis, ypač specializuotais dažais, skirtais metalo antikorozinei apsaugai, baktericidiniais dažais, dangomis grindų, fasadų, stogų, vandens rezervuarų, remonto sistemų dažymui (įskaitant renovaciją) ir visu asortimentu specializuotų preparatų, įskaitant sandarinimo, neslidžius ir kitus produktus, internetu.

II. Apibrėžimai

1. Reglamentas
– šie reglamentai; elektroniniu būdu teikiamų paslaugų srityje Reglamentas yra reglamentas, nurodytas 2002 m. liepos 18 d. Įstatymo dėl paslaugų teikimo elektroninėmis priemonėmis 8 straipsnyje (2002 m. Įstatymų leidinys, Nr. 144, 1204 punktas su pakeitimais).
2. Pirkėjas
– fizinis asmuo, kuriam yra ne mažiau kaip 13 metų, tačiau jei toks asmuo yra jaunesnis nei 18 metų, reikalingas jo teisėto atstovo sutikimas, taip pat juridinis asmuo ir organizacinis vienetas be teisinio subjektiškumo, kuriam specialios nuostatos suteikia teisnumą ir kuris pateikia arba ketina pateikti Užsakymą (įskaitant Vartotoją).
3. Vartotojas
– fizinis asmuo, sudarantis teisinį sandorį su verslininku, kuris nėra tiesiogiai susijęs su jo verslo ar profesine veikla.
4. Verslininkas
– fizinis asmuo, juridinis asmuo ir organizacinis vienetas, vykdantis verslo ar profesinę veiklą savo vardu.
5. Pardavėjas
– „TrokenTech spółka z ograniczoną odpowiedzialnością“.
6. Prekės
– kilnojamasis daiktas, kurį Pardavėjas siūlo per Internetinę parduotuvę, taip pat kilnojamasis daiktas, su kuriuo susijusi Pirkimo-pardavimo sutartis.
7. Pirkimo-pardavimo sutartis
– prekių pirkimo-pardavimo sutartis, kaip apibrėžta 1964 m. balandžio 23 d. Civilinio kodekso įstatyme (1964 m. Įstatymų leidinys, Nr. 16, 93 punktas su pakeitimais; toliau – Civilinis kodeksas), sudaryta tarp Pardavėjo ir Pirkėjo nuotoliniu būdu, kaip apibrėžta 2014 m. gegužės 30 d. Vartotojų teisių įstatymo (2014 m. Įstatymų leidinys, 827 punktas) nuostatose ir per internetinę parduotuvę TROKENTECH.pl; Pardavėjo užsakymo patvirtinimo pateikimas Pirkėjui (pateikus užsakymą internetinėje parduotuvėje) prilygsta Pirkimo-pardavimo sutarties sudarymui; Pirkimo-pardavimo sutarties turinį sudaro Užsakymo turinys ir šiose Taisyklėse nurodytos pardavimo sąlygos; Šiai pirkimo-pardavimo sutarčiai taikoma Lenkijos Respublikos teisė ir ji sudaroma tik lenkų kalba, todėl turėtų būti aiškinama ta kalba.

8. Internetinė parduotuvė TROKENTECH.pl (toliau – Parduotuvė, Internetinė parduotuvė)
– interneto paslauga, teikiama adresu www.trokentech.pl, per kurią Pirkėjas gali gauti informacijos apie Prekes ir jų prieinamumą bei įsigyti Prekių iš Pardavėjo;
9. Svetainė
– Pardavėjas ir Pirkėjas.
10. Parduotuvės svetainė (toliau – Internetinės parduotuvės svetainė) – kiekvienas tinklalapis arba subpuslapis, esantis adresu www.trokentech.pl .

11. Užsakymas
– Pirkėjo ketinimų pareiškimas, pateiktas per Internetinę parduotuvę (nuotoliniu būdu užpildant elektroninę formą Internetinėje parduotuvėje) arba perduotas Pardavėjui el. paštu ar telefonu, leidžiantis Pardavėjui identifikuoti Pirkėją, aiškiai nurodant Prekių rūšį ir kiekį, ir tiesiogiai siekiant sudaryti Nuotolinės pirkimo-pardavimo sutartį per Internetinę parduotuvę.
12. Užsakymo patvirtinimas – elektroninis pranešimas (el. laiškas su tema „Užsakymo patvirtinimas“), kurį Pardavėjas išsiunčia Pirkėjo nurodytu el. pašto adresu (atitinkama elektronine forma, kurią Pirkėjas savarankiškai užpildė nuotoliniu būdu Internetinėje parduotuvėje), patvirtinantis, kad Pardavėjas gali įvykdyti jame nurodytą Užsakymą.

III. Bendrosios taisyklės

1.
Internetinės parduotuvės svetainių turinys nėra komercinis pasiūlymas, kaip apibrėžta Civilinio kodekso 66 straipsnio 1 dalyje ir 543 straipsnyje; jis turėtų būti traktuojamas kaip kvietimas sudaryti sutartį, kaip apibrėžta Civilinio kodekso 71 straipsnyje.
2.
Parduotuvės svetainėse pateiktos prekių nuotraukos ir aprašymai yra iliustracinė medžiaga, skirta tik tam, kad Pirkėjas susidarytų bendrą vaizdą apie prekių savybes, išvaizdą ir funkcinius parametrus. Visų pirma, prekių išvaizda internetinėje parduotuvėje pateiktose nuotraukose gali šiek tiek skirtis nuo Pirkėjui pristatytų prekių išorinės išvaizdos, o tai gali atsirasti dėl skirtingų Pirkėjo monitoriaus nustatymų, apšvietimo sąlygų ir kt., veiksnių, susijusių tik su apsipirkimu internetu, taip pat dėl ​​prekių gamintojo atliktų litografijos pakeitimų. Pirmiau nurodytos išlygos netaikomos internetinėje parduotuvėje pateiktų prekių techninėms specifikacijoms ar prekės ženklo ir modelio pavadinimams. Siekiant išvengti abejonių, ši nuostata neriboja Pardavėjo atsakomybės Pirkėjui, kuris yra Vartotojas.
3. Pardavėjas deda visas pastangas, kad Parduotuvių svetainėse pateikta informacija apie Prekes būtų naujausia. Tačiau jei kai kurių Užsakytų Prekių nėra, Pardavėjas įsipareigoja nedelsdamas apie tai el. paštu pranešti Pirkėjui.

IV. Registracija

1.
Registracija yra savanoriška. Užsiregistravus Pirkėjui sukuriama individuali Pirkėjo Paskyra.
2.
Registracijai Pirkėjas turi nuotoliniu būdu užpildyti atitinkamą elektroninę formą (kurią galima rasti Internetinėje parduotuvėje), įvesdamas Pardavėjo reikalaujamus duomenis. Pirkėjas privalo pateikti visus reikiamus duomenis, leidžiančius užregistruoti Paskyrą.
3.
Jei formą pildo Pirkėjas, kuris yra Vartotojas, jis privalo pateikti šiuos duomenis:
1) Pirkėjo vardą ir pavardę;
2) Pirkėjo el. pašto adresą;
3) Pirkėjo kontaktinį telefono numerį; 4
) gyvenamosios vietos adresą (gatvę, namo numerį, buto numerį, pašto kodą, miestą, apskritį, šalį);
5) pristatymo adresą (pvz., darbo adresą, įskaitant darbo valandas), jei užsakytos Prekės turi būti pristatytos kitu adresu nei Pirkėjo gyvenamosios vietos adresas.

4. Jei registracijos formą pildo Pirkėjas, kuris yra verslininkas, jis privalo pateikti šiuos duomenis:

1) įmonės pavadinimas,
2) mokesčių mokėtojo identifikacinis numeris (NIP),
3) registruotos buveinės adresas (gatvė, namo numeris, buto numeris, pašto kodas, miestas, provincija, šalis),
4) kontaktinio asmens vardas, pavardė,
5) kontaktinio asmens el. pašto adresas,
6) kontaktinis telefono numeris.

5.
Norint patvirtinti Užsakymo priėmimą ir įvykdymą, būtina pateikti el. pašto adresą ir (arba) telefono numerį.
6.
Registracijos metu Pirkėjas savarankiškai nustato ir įveda prisijungimo vardą ir slaptažodį.
7.
Paskyrai sukurti, Užsakymui pateikti ir Pirkimo-pardavimo sutarčiai sudaryti būtini šie punktai:
1) Pirkėjo pareiškimas, kad jis perskaitė ir sutinka su Internetinės parduotuvės Taisyklėmis ir sąlygomis.

8. Po registracijos Pirkėjo nurodytu el. pašto adresu bus išsiųstas registracijos patvirtinimas.

V. Įsakymai

A. Bendrosios taisyklės

1.
Užsakymą internetinėje parduotuvėje galite pateikti šiais būdais:
1) užpildydami atitinkamą formą svetainėje www.trokentech.pl (registracija nereikalinga);
2) išsiųsdami el. laišką šiuo adresu: biuro@trokentech.pl ;
3) paskambinę telefonu +48 71 794 43 44 (skambučio mokestis pagal Pirkėjo telekomunikacijų operatoriaus tarifą).

2.
Pirkėjas gali pateikti užsakymą internetinėje parduotuvėje tik tuo atveju, jei prieš pateikdamas užsakymą ir sudarydamas nuotolinės prekybos sutartį perskaitė ir sutiko su Taisyklėmis.
3.
Pirkėjas gali pateikti užsakymus per Parduotuvės svetainę arba el. paštu 24 valandas per parą, 7 dienas per savaitę, ištisus metus. Užsakymus telefonu galima pateikti nuo pirmadienio iki penktadienio, nuo 8:00 iki 16:00 val.

4.
Užsakymai vykdomi tokia tvarka, kokia jie pateikiami.
5.
Užsakymo pateikimas nereiškia, kad Pardavėjas jį patvirtina el. paštu ar SMS žinute Pirkėjui.
6.
Pardavėjas patikrina pateikto Užsakymo įvykdymo galimybę. Užsakymo patvirtinimo sąlyga yra Prekių buvimas Pardavėjo sandėlyje.
7.
Kiekvienas įvykdyti priimtas Užsakymas bus patvirtintas.
8. Pardavimo sutartis sudaroma ir tampa privaloma tarp Pardavėjo ir Pirkėjo, kai Užsakymo patvirtinimas pateikiamas Pirkėjo el. pašto serveryje arba Pirkėjo nurodytu mobiliojo telefono numeriu (el. laiškas su tema: „Užsakymo patvirtinimas“).

El. laiško su tema „Užsakymo patvirtinimas“ pristatymo momentu laikoma ta diena, kai pranešimą gavo el. pašto serveris, aptarnaujantis Pirkėjo elektroninėje užsakymo formoje nurodytą el. pašto adresą.

SMS žinutės su tema „Užsakymo patvirtinimas“ pristatymo momentu laikomas momentas, kai ją teisingai gauna Pirkėjo telekomunikacijų operatorius ir faktiškai išsiunčia į galinį įrenginį (Pirkėjo mobilųjį telefoną).

9.
Pateikto Užsakymo ir susijusios Pirkimo-pardavimo sutarties turinys, taip pat Pirkėjo priimtų TROKENTECH.pl internetinės parduotuvės taisyklių turinys, Šalims privalomas Pirkimo-pardavimo sutarties sudarymo dieną, Pirkėjui pateikiamas išsiunčiant Užsakymo patvirtinimą (el. paštu arba SMS žinute) su atitinkamomis nuorodomis į Taisykles.
10.
Užsakymai, kurių negalima patvirtinti per 3 darbo dienas, nebus apdorojami, o Pirkėjas gaus elektroninį pranešimą, kad Užsakymo negalima apdoroti (el. laiškas su tema: „Užsakymo negalima apdoroti“).
11.
Apdorojimui patvirtintų užsakymų (el. laiškas su tema: „Užsakymo patvirtinimas“) atšaukti negalima.
12. Pardavėjas neatsako už Pirkėjo padarytas klaidas pateikdamas Užsakymą.

B. Užsakymai internetu ir el. laiškai

13.
Norėdamas pateikti Užsakymą, Pirkėjas, prisijungdamas prie Internetinės parduotuvės:
1) pasirenka Prekes, kurios bus Pirkimo-pardavimo sutarties objektas, įdėdamas jas į krepšelį;
2) pasirenka Prekių pristatymo būdą, įvesdamas Prekių pristatymo duomenis, ir pasirenka galimą Prekių pristatymo būdą;
3) pasirenka mokėjimo būdą iš Internetinėje parduotuvėje pažymėtų variantų;
4) patikrina įvestų/pasirinktų Užsakymo duomenų tikslumą, ypač užsakytų Prekių kiekį ir tipą, atsiėmimo vietą, Prekių pristatymo būdą, Pirkėjo duomenis ir Prekių kainą bei Prekių pristatymo kainą, taip pat mokėjimo būdą;
5) patvirtina, kad Jam privalomos Taisyklių nuostatos;
6) pasirenka parinktį „ Užsakau su mokėjimo prievole “, o tai reiškia, kad užsakymo pateikimas reiškia mokėjimo prievolę, ir patvirtina, kad Pirkėjas žino, jog užsakymo pateikimas reiškia mokėjimo prievolę.

14. Norėdamas pateikti užsakymą el. paštu, Pirkėjas privalo į žinutės turinį įtraukti:

1) nurodyti užsakomas Prekes, tiksliai nurodant jų pavadinimą, kiekį, pakuotės dydį, spalvą;
2) nurodyti Prekių pristatymo būdą, vadovaudamasis Parduotuvės svetainėje pateiktais Prekių pristatymo būdais;
3) nurodyti mokėjimo būdą iš Internetinėje parduotuvėje pažymėtų galimų variantų;
4) patvirtinti, kad perskaitė Parduotuvės svetainėje paskelbtas Taisykles ir su jomis sutinka;
5) pateikti Taisyklių IV.3 ir IV.4 punktuose nurodytus duomenis.

15.
Užsakymo pateikimą Pardavėjas patvirtins elektroniniu būdu (el. laiškas su tema: „TROKENTECH.pl – Užsakymo nr.__“).
16. Gavęs elektroninį pranešimą apie Užsakymo gavimą, Pardavėjas elektroniniu būdu patvirtins Užsakymo priėmimą vykdymui (el. laiškas su tema: Užsakymo patvirtinimas).

C. Užsakymai, pateikti telefonu

17.
Užsakymai pateikiami telefonu, Pirkėjui susisiekus su Pardavėju telefonu +48 71 794 43 44 (skambučio mokesčiai taikomi pagal Pirkėjo telekomunikacijų operatoriaus tarifą).
18. Pateikdamas užsakymą telefonu, Pirkėjas:

1) privalo pateikti Pardavėjo atstovui savo duomenis atitinkamai Taisyklių IV.3 ir IV.4 punktuose nurodyta apimtimi;
2) žodiniu patvirtinimu patvirtinti, kad perskaitė Parduotuvės svetainėje paskelbtas Taisykles ir su jomis sutinka;
3) nurodyti užsakomas Prekes, tiksliai nurodant jų pavadinimą, kiekį, pakuotės dydį, spalvą;
4) nurodyti Prekių pristatymo būdą, vadovaudamasis Parduotuvės svetainėje pateiktais Prekių pristatymo būdais;
5) nurodyti mokėjimo būdą iš Internetinėje parduotuvėje pažymėtų variantų.

19. Remdamasis šiais duomenimis, Pardavėjas Pirkėjui išsiųs elektroninį pranešimą (el. laišką) su tema „Užsakymo patvirtinimas“ nurodytu elektroninio pašto adresu arba SMS žinutę su tema „Užsakymo patvirtinimas“ nurodytu mobiliojo telefono numeriu.

VI. Mokėjimas

1.
Užsakymo mokėtina suma yra lygi visų užsakytų Prekių kainų ir jų siuntimo išlaidų sumai.
2.
Pirkėjas privalo sumokėti galutinę kainą, kuri yra Prekių pirkimo kaina pridėjus siuntimo išlaidas ir, jei taikoma, kitų paslaugų, kurias Pirkėjas įsigis kartu su Prekėmis, išlaidas.
3.
Internetinėje parduotuvėje galimi mokėjimo būdai:
1) banko pavedimas į Pardavėjo banko sąskaitą – mokėjimas turi būti atliktas į Pardavėjo banko sąskaitos numerį, nurodytą Internetinės parduotuvės svetainėje: parduotuvės-rules/, skirtuke „Pristatymo ir mokėjimo būdai“.

2) grynaisiais pinigais pristatymo metu – mokėjimas turi būti atliktas grynaisiais pinigais pristatymo kurjeriui; mokėtina suma pristatymo metu negali viršyti 6 000,00 PLN; Pirkėjas padengia papildomas išlaidas, susijusias su šio mokėjimo būdo naudojimu, suma, nurodyta užsakymo pateikimo metu (netaikoma pagal užsakymą pagamintoms prekėms).

3) internetu per „PayU“ paslaugą; Pirkėjui už šio mokėjimo būdo naudojimą taikomi papildomi mokesčiai pagal „PayU SA“, kurios registruota buveinė yra Poznanėje, tarifus.

4.
Jei pasirinktas mokėjimo būdas – banko pavedimu arba internetu per „PayU“, Pirkėjas privalo sumokėti kainą nedelsdamas, o mokant grynaisiais pinigais pristatymo metu – gavęs prekes.
5. Užsakymo apdorojimas pradedamas, kai pasirenkamas šis mokėjimo būdas:

1) banko pavedimu – iš karto po to, kai mokėjimas įskaitomas į Pardavėjo banko sąskaitą;
2) grynaisiais pinigais pristatymo metu – iš karto po to, kai Pardavėjas patvirtina užsakymo priėmimą vykdyti;
3) internetu per PayU – iš karto po to, kai Pardavėjas patvirtina užsakymo priėmimą vykdyti;

6.
Galimi mokėjimo būdai Pirkėjui matomi Parduotuvės svetainėje.
7.
Apmokėjimo momentu laikomas momentas, kai lėšos įskaitomos į Pardavėjo banko sąskaitą (jei mokama banko pavedimu) arba teigiamas mokėjimo autorizavimo rezultatas, jei mokama per PayU, o jei mokama pristatymo metu – momentas, kai atitinkama grynųjų pinigų suma perduodama kurjeriui.

VII. Pristatymas

1.
Užsakytos prekės pristatomos tik Lenkijos Respublikos teritorijoje.
2.
Užsakytos prekės bus pristatytos per kurjerį. Pardavėjas pasilieka teisę keisti kurjerio įmonę net ir po to, kai Pirkėjas pateikė užsakymą. Pirkėjas taip pat gali atsiimti užsakytas prekes asmeniškai sandėlyje Vroclave, abipusiai patvirtinęs atsiėmimo datą.
3. Užsakytų prekių pristatymo ir gavimo laikas susideda iš:

1) laikas, reikalingas prekėms paruošti siuntimui (prekių komplektavimas, apmokėjimo būdas, pardavimo dokumento išrašymas, siuntinio pakavimas);
2) pristatymo laikas, priklausomai nuo pasirinkto pristatymo būdo.

4.
Užsakytos prekės turi būti pristatytos Pirkėjo nurodytu adresu per 5 darbo dieną nuo Užsakymo patvirtinimo. Jei prekių negalima pristatyti per aukščiau nurodytą laiką dėl prekių trūkumo, Pardavėjas nedelsdamas informuos Pirkėją apie tai ir dėl to pratęstą užsakymo apdorojimo laiką. Jei Pirkėjas nesutinka su užsakymo apdorojimo laiko pratęsimu, jis gali atšaukti visą Užsakymą arba tik tas Prekes, kurių trūkumas pailgins užsakymo apdorojimo laiką.
5.
Kiekvienai Internetinėje Parduotuvėje esančiai Prekei laukelyje „Užbaigimo laikas“ taip pat pateikiama informacija apie numatomą Prekių užbaigimo laiką. Į šį laiką neįskaičiuojamas užsakytų Prekių išsiuntimo laikas, kuris skaičiuojamas nuo siuntos perdavimo kurjerių įmonei momento iki pristatymo.
6.
Prekių pristatymo išlaidas visiškai padengia Pirkėjas.
7.
Kurjerių įmonės pristatymo kaina priklauso nuo Prekių svorio ir rūšies.
8.
Prekių pristatymo per kurjerių įmonę išlaidos nurodytos pristatymo kainoraštyje ( parduotuvės darbo taisyklės / skirtuke „Pristatymo ir mokėjimo būdai“).
9. Pirkėjas privalo įvertinti Prekių būklę ir jų atitikimą užsakymui pristatymo metu, kurį atlieka kurjeris, ir jam dalyvaujant.

Pirkėjas, gavęs siuntą, privalo patvirtinti jos gavimą kurjerio akivaizdoje, pažymėdamas, kad siunta buvo pristatyta nepažeista arba kad siunta turi pažeidimo požymių.

Prekės pažeidimo atveju, dalyvaujant kurjeriui (kurjeris privalo turėti šios ataskaitos formą), turi būti užpildytas skundo protokolas, kuriame būtų aprašyta žala. Prekės turi būti grąžintos kurjeriui kartu su pardavimo sąskaita faktūra arba kvitu. Jei pakuotėje yra daugiau nei viena prekė, jos turi būti grąžintos visos. Pardavėjas yra atsakingas už pažeistos siuntos siuntimo išlaidas.

Kai Prekės bus grąžintos į Pardavėjo sandėlį, jos bus pakeistos naujomis, o Pardavėjo sąskaita bus išsiųsta nauja siunta. Jei vėliau bus nustatyta, kad Prekės buvo pažeistos, prašome laikytis X skyriuje „Skundai“ aprašytos skundų nagrinėjimo tvarkos.

10.
Gavus prekes, jos tampa Pirkėjo nuosavybe.
11. Prekių įsigijimo įrodymas (PVM sąskaita faktūra arba fiskalinis kvitas) pridedamas prie siuntos arba siunčiamas atskirai paštu.

VIII. Vartotojo sutarties atsisakymas

1.
Pagal 2014 m. gegužės 30 d. Vartotojų teisių įstatymą (2014 m. Įstatymų leidinys, 827 punktas), Pirkėjas, kuris yra Vartotojas, turi teisę atsisakyti pirkimo-pardavimo sutarties nenurodydamas jokios priežasties ir nepatirdamas išlaidų, atsižvelgiant į 2014 m. gegužės 30 d. Vartotojų teisių įstatymo 33 straipsnyje, 34 straipsnio 2 dalyje ir 35 straipsnyje nurodytas išlaidas, per 14 kalendorinių dienų nuo tos dienos, kai Pirkėjas arba jo nurodyta trečioji šalis, išskyrus vežėją (kurjerių įmonę), gauna prekes, o tuo atveju, kai sutartis apima daug daiktų, kurie pristatomi atskirai, partijomis ar dalimis – nuo ​​paskutinės prekės, partijos ar dalies gavimo dienos.
2. Kad Pirkėjas būtų laikomasi šio skyriaus 1 straipsnyje nurodyto pirkimo-pardavimo sutarties atsisakymo termino, pakanka, kad Pirkėjas informuotų Pardavėją apie savo sprendimą atsisakyti sutarties iki jos pabaigos, pateikdamas nedviprasmišką pareiškimą, pvz. užpildant formą, esančią nuorodoje: parduotuvės-veiklos-tvarkos/, skiltyje „Sutarties atsisakymas“, kurią galima pateikti naudojant vieną iš šių formų:

1) paštu siųsti šiuo adresu:

TrokenTech sp. z o. o.
ul. Bardzka 60
50-517 Wrocław

2) siųsti el. paštu šiuo adresu: biuro@trokentech.pl .

3.
Jei Pirkėjas pasinaudoja galimybe pateikti elektroniniu būdu sutarties atsisakymo pareiškimą, Pardavėjas nedelsdamas išsiųs Pirkėjui patvirtinimą apie informacijos apie sutarties atsisakymą gavimą patvarioje laikmenoje (pvz., el. paštu).
4.
Kad būtų laikomasi sutarties atsisakymo termino, Pirkėjui, kuris yra vartotojas, pakanka pateikti informaciją apie savo teisės atsisakyti sutarties įgyvendinimą iki IX.1 punkte nurodyto atsisakymo termino pabaigos.
5.
Pardavimo sutarties atsisakymo pareiškimo šablonas pateiktas šių Taisyklių priede, skiltyje Parduotuvės veiklos taisyklės “.
Jei Vartotojas pateikia faktiškai sutarties atsisakymo pareiškimą, laikoma, kad pirkimo-pardavimo sutartis nesudaryta.

7. . y. ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pirkimo-pardavimo sutarties atsisakymo dienos, grąžinti Prekes Pardavėjo adresu nepakitusios būklės, nebent pakeitimas buvo būtinas įprastinės verslo veiklos metu. Terminas laikomas įvykdytu, jei Pirkėjas grąžina prekes nepasibaigus minėtam 14 dienų laikotarpiui.

8.
Pagal 2014 m. gegužės 30 d. Vartotojų teisių įstatymo (2014 m. Įstatymų leidinys, 827 str., su pakeitimais) 38 straipsnio 3 dalį Pirkėjas, kuris yra vartotojas, neturi teisės atsisakyti pirkimo-pardavimo sutarties, jei užsakymo objektas yra pagal Vartotojo individualų užsakymą pagamintas produktas, įskaitant, be kita ko, pagal Vartotojo specifikacijas nudažytus, modifikuotus ar paruoštus produktus, kurie nėra Pardavėjo standartinis pasiūlymas.
9.
Vartotojas privalo grąžinti Prekes tokios pačios kiekybinės ir kokybinės sudėties, kokios buvo gautos iš Pardavėjo. Visų pirma, kartu su Prekėmis turi būti pateiktos visos dalys, priedai, instrukcijos, naudojimo sąlygos ir kt. dokumentai, taip pat originali pakuotė, net jei ji buvo nuimta įprasto parduotos prekės tvarkymo metu. Grąžinimas atliekamas Pardavėjui raštu patvirtinus, kad Prekes gavo.
10.
Prekės grąžinamos adresu, kurį Pirkėjas – vartotojas privalo suderinti su Pardavėju el. paštu: biuro@trokentech.pl arba telefonu +48 71 794 43 44 (skambučio mokestis pagal Pirkėjo telekomunikacijų operatoriaus tarifą).
11. Atsisakymo nuo pirkimo-pardavimo sutarties atveju Pardavėjas nedelsdamas ir bet kuriuo atveju ne vėliau kaip per 14 dienų nuo tos dienos, kai Pardavėjas buvo informuotas apie Pirkėjo sprendimą pasinaudoti atsisakymo teise, grąžina Pirkėjui visus iš jo gautus mokėjimus, įskaitant prekių pristatymo išlaidas (išskyrus papildomas išlaidas, atsiradusias dėl Pirkėjo pasirinkto pristatymo būdo, kuris nėra pigiausias Pardavėjo siūlomas standartinis pristatymo būdas).

Pardavėjas grąžins mokėjimą naudodamas tą patį mokėjimo būdą, kurį Pirkėjas naudojo pradiniame sandoryje, nebent Pirkėjas aiškiai sutinka su kitokiu sprendimu; bet kokiu atveju Pirkėjas nepatirs jokių mokesčių, susijusių su Pardavėjo grąžinimu.

Pardavėjas turi teisę sulaikyti grąžinimą iki prekių gavimo.

12. Pirkėjas padengia tiesiogines prekių grąžinimo išlaidas, susijusias su sutarties atsisakymu.

IX. Skundai

1.
Pardavėjas pareiškia, kad Internetinėje parduotuvėje parduodamos Prekės yra naujos.
2.
Pardavėjas įsipareigoja pristatyti Pirkėjo įsigytas prekes be defektų.
3.
Pardavėjo atsakomybę už defektus reglamentuoja Civilinio kodekso 556–576 straipsnių nuostatos.
4.
Visoms Internetinėje parduotuvėje įsigytoms prekėms suteikiama dvejų metų garantija nuo defektų. Fizinis Prekės defektas – tai Prekės neatitikimas Pirkimo-pardavimo sutarčiai.
5.
Jei po to, kai Prekės nuosavybės teisė perėjo Pirkėjui, Pirkėjas aptinka, kad Prekės turi fizinių defektų, Pirkėjas gali pateikti Pardavėjui garantinį ieškinį (teisinis pagrindas – Civilinis kodeksas).
6. Jei pristatymo metu atsiranda mechaninių pažeidimų arba Pardavėjui pateikiamas garantinis ieškinys, Pirkėjas užpildo skundo formą, esančią parduotuvės veiklos taisyklių , skirtuke „Skundai“. Skundo formoje Pirkėjas privalo nurodyti:

1) skundą dėl Prekių teikiančio subjekto vardas, pavardė ir pavardė;
2) skundžiamų Prekių duomenys (Prekių pavadinimas, simbolis, partijos numeris / galiojimo data);
3) pirkimo data;
4) išsamus defektų ar neatitikimų aprašymas kartu su informacija apie situaciją, kurioje atsiranda defektas ar neatitikimas;
5) kada buvo aptiktas Prekės defektas;
6) prašymai pateikti skundą.

7.
Praneštą Prekės defektą patikrina aptarnavimo centras, kuris nustatys, ar Prekės defektas ar neatitikimas egzistavo pristatymo metu, ar jis atsirado dėl netinkamo sandėliavimo ar netinkamo naudojimo.
8.
Prie Prekių, dėl kurių skundžiamasi, turi būti pridėtas pirkimo įrodymas (sąskaitos faktūros arba pardavimo kvito kopija). Jei tokių įrodymų nėra, skundas dėl Prekių leidžiamas, jei jų pirkimas iš Pardavėjo patvirtinamas kitu dokumentu.
9.
Skundo pagrįstumas bus išnagrinėtas per 14 dienų nuo skundo pateikimo ir Prekių pristatymo dienos, laikantis Civiliniame kodekse nustatytų principų.
10.
Užbaigus skundo nagrinėjimo procedūrą, Pardavėjui pristatytos Prekės bus grąžintos Pirkėjui Pardavėjo sąskaita.
11. Jei Pirkėjas nesutinka su Pardavėjo sprendimu atmesti skundą, Pirkėjas gali kreiptis į bendrosios jurisdikcijos teismą.

Jei Pirkėjas yra vartotojas ir pageidauja išspręsti ginčą su Pardavėju neperduodamas klausimo bendram teismui, jis gali naudoti alternatyvius ginčų sprendimo būdus, t. y. kreiptis dėl mediacijos arba ginčo sprendimo į Nuolatinį vartotojų arbitražo teismą (toliau – arbitražo teismas), veikiantį prie atitinkamos Provincijos prekybos inspekcijos, pateikdamas atitinkamą prašymą (t. y. prašymą pradėti ir vykdyti mediaciją arba prašymą nagrinėti bylą arbitražo teisme). Aukščiau nurodytas prašymo formas galima gauti kiekvieno arbitražo teismo sekretoriate ir Provincijos prekybos inspekcijų interneto svetainėse. Alternatyvius ginčų sprendimo būdus galima naudoti tik tuo atveju, jei abi Šalys susitaria ginčą spręsti šia tvarka.

Ginčų sprendimas mediacijos būdu yra savanoriškas ir negali būti apskųstas administracine ar teismine tvarka;.

Tarpininkavimo naudojimas neatmeta galimybės pateikti ieškinį bendrosios jurisdikcijos teisme arba perduoti bylą arbitražo teismui. Arbitražo sprendimas arba arbitražo teisme pasiektas susitarimas turi tokią pačią teisinę galią kaip ir bendrosios jurisdikcijos teismo sprendimas arba bendrosios jurisdikcijos teisme pasiektas susitarimas, kai jį pripažino bendrosios jurisdikcijos teismas arba kai bendrosios jurisdikcijos teismas nustatė jo vykdytinumą.

Pirkėjas, kuris yra vartotojas, taip pat turi teisę kreiptis į savivaldybės arba rajono vartotojų teisių gynimo tarnybą arba gali kreiptis informacijos į vietos kompetentingą Vartotojų federaciją.

X. Asmens duomenų apsauga

1.
Pardavėjas yra Pirkėjų, kurie yra Vartotojai, asmens duomenų valdytojas pagal 2016 m. balandžio 27 d. Europos Parlamento ir Tarybos reglamentą (ES) 2016/679 dėl fizinių asmenų apsaugos tvarkant asmens duomenis ir dėl laisvo tokių duomenų judėjimo, kuriuo panaikinama Direktyva 95/46/EB (toliau – BDAR).
2.
Pirkėjas asmens duomenis pateikia savanoriškai, tačiau tai būtina norint pateikti Užsakymą ir sudaryti bei vykdyti pirkimo-pardavimo sutartį.
3. Pardavėjas tvarko Pirkėjo asmens duomenis pagal:

-BDAR 6 straipsnio 1 dalies b punktas – tvarkymas yra būtinas siekiant įvykdyti sutartį, kurios šalis yra duomenų subjektas, arba imtis veiksmų duomenų subjekto prašymu prieš sudarant sutartį, t. y. priimti ir įvykdyti užsakymą, sudaryti ir įvykdyti pirkimo-pardavimo sutartį;

-BDAR 6 straipsnio 1 dalies c punktas – tvarkyti duomenis būtina, kad būtų įvykdyta duomenų valdytojui tenkanti teisinė prievolė, t. y. kylanti iš Buhalterinės apskaitos įstatymo;

-BDAR 6 straipsnio 1 dalies f punktas – tvarkymas yra būtinas siekiant teisėtų duomenų valdytojo arba trečiosios šalies interesų, t. y. pateikti Pirkėjui informaciją apie užsakymo vykdymą, palaikyti nuolatinį ryšį su Pirkėju dėl užsakymo vykdymo, nagrinėti skundus, prašymus atsisakyti sutarties;

4.
Jei Pirkėjas aiškiai sutinka, Administratorius taip pat tvarkys Pirkėjo duomenis Naujienlaiškio siuntimo tikslais, vadovaudamasis BDAR 6 straipsnio 1 dalies a punktu. Pirkėjas gali bet kada atšaukti savo sutikimą, išsiųsdamas el. laišką adresu biuro@trokentech.pl arba spustelėdamas kiekviename Naujienlaiškyje esančią deaktyvavimo nuorodą.
5.
Pardavėjas dalijasi Pirkėjo asmens duomenimis su trečiosiomis šalimis Užsakymo apdorojimo ir vykdymo tikslais, kaip numatyta Taisyklėse ir sąlygose.
6.
Pirkėjas turi teisę prašyti prieigos prie savo asmens duomenų ir teisę juos ištaisyti. Įstatymų nustatytais atvejais Pirkėjas turi teisę prašyti ištrinti asmens duomenis, apriboti asmens duomenų tvarkymą, teisę perkelti asmens duomenis ir teisę nesutikti su asmens duomenų tvarkymu. Pirkėjas taip pat turi teisę pateikti skundą priežiūros institucijai, atsakingai už asmens duomenų apsaugą, jei mano, kad Duomenų valdytojas (Pardavėjas) pažeidė asmens duomenų apsaugos reglamentus.
7.
Kadangi Duomenų valdytojas tvarkys asmens duomenis tikslais, kylančiais iš teisėto Duomenų valdytojo intereso, Pirkėjas turi teisę nesutikti su asmens duomenų tvarkymu aukščiau nurodytu tikslu dėl priežasčių, susijusių su konkrečia Pirkėjo situacija.
8.
Visus pranešimus apie Pirkėjo asmens duomenis Pirkėjas turėtų pateikti tiesiogiai šiuo el. pašto adresu: biuro@trokentech.pl.
9. Visa kita informacija apie asmens duomenų valdytoją, asmens duomenų tvarkymo tikslus, duomenų gavėjus, duomenų saugojimo laikotarpį ir duomenų subjekto teises yra išsamiai aprašyta Privatumo politikoje.

XI. Baigiamosios nuostatos

1.
Ginčai, kylantys tarp Pardavėjo ir Pirkėjo, kuris yra verslininkas, dėl Nuotolinės prekybos sutarties vykdymo, sprendžiami bendrosios jurisdikcijos teisme, kurio jurisdikcijai priklauso Pardavėjo registruota buveinė.
2.
Šios Sąlygos prieinamos šiuo interneto adresu: kolejowania-sklepu/, skiltyje „Sąlygos“, ir rašytine forma bendrovės registruotos buveinės adresu, nurodytu Sąlygų I skyriuje.
3.
Jei konkreti Sąlygų nuostata pripažįstama negaliojančia arba neveiksminga, tokios nuostatos negaliojimas arba neveiksmingumas neturi įtakos likusių Sąlygų nuostatų galiojimui ar veiksmingumui. Pardavėjas stengsis pakeisti negaliojančią arba neveiksmingą nuostatą nauja, teisiškai pagrįsta nuostata.
4. Pardavėjas pasilieka teisę keisti šias Sąlygas. Sąlygų pakeitimai įsigalioja per Pardavėjo nurodytą laiką, kuris negali būti trumpesnis nei 14 dienų nuo tos dienos, kai pakeistos Sąlygos paskelbiamos svetainėje www.sklep.trokentech.pl . Pirkėjų užsakymai, pateikti iki Taisyklių ir sąlygų pakeitimų įsigaliojimo, vykdomi pagal galiojančias Taisyklių ir sąlygų nuostatas. Kiekvieną kartą pirkdami Internetinėje parduotuvėje, privalote perskaityti ir sutikti su naujausia Taisyklių versija.

5. Šių Reglamentų nuostatos įsigalioja 2015 m. sausio 5 d. ir taikomos sutartims, sudarytoms ne anksčiau kaip tą dieną.

XII. Kainoraštis

1. Prekių kainos nurodytos šalia prekių.

2. Visos kainos internetinėje parduotuvėje www.trokentech.pl nurodytos Lenkijos zlotais (PLN).

3. Prekių kainos nurodytos su PVM ir yra bendros.

4. Prekių, kurios nėra prieinamos užsakymo pateikimo metu, kaina gali keistis. Pirkėjas bus informuotas apie bet kokius kainų pokyčius prieš užsakymo apdorojimą.

5. Jei pateikiamas užsakymas dėl Produkto, kurio kaina Parduotuvės svetainėje įvesta neteisinga dėl Parduotuvės personalo arba serverio klaidos, Pirkėjas apie tai bus informuotas prieš apdorojant Užsakymą.

6. V.4 ir V.5 punktuose nurodytais atvejais Pirkėjas gali atšaukti Užsakymą.

Nuoroda į visą pristatymo kainoraštį.