Põhikiri

Toetavad lingid:

1. Kaebused
2. Lepingust taganemine
3. Tarne- ja makseviisid
4. Privaatsuspoliitika

TROKENTECH.pl veebipoe eeskirjad

kehtib alates 16. novembrist 2021

I. Sissejuhatus

1.
Need eeskirjad määratlevad reeglid ostude sooritamiseks TROKENTECH.pl veebipoes, mida haldab aadressil www.trokentech.pl :
TrokenTech spółka z ograniczoną odpowiedzialnością
, mille registrijärgne asukoht on Wrocław (50-517), ul. Bardzka 60

kantud riiklikku kohturegistrisse – ettevõtjate registrisse KRS numbri 0000342475 all,
registreerimiskohus: Wrocław-Fabryczna ringkonnakohus, riikliku kohturegistri 6. kaubandusosakond;

NIP 8992684140; REGON 021122451

2. Klient saab Müüjaga ühendust võtta posti teel järgmisel aadressil:

TrokenTech sp. z o. o.
ul. Bardzka 60
50-517 Wrocław

e-posti aadressil : biuro@trokentech.pl

telefoni teel: +48 71 794 43 44 (kõne tasu vastavalt Ostja telekommunikatsioonioperaatori tariifile).

Kaebusi saab esitada ka kaebuse vormi täitmise teel, mis on saadaval lingil: store-rules/ vahekaardil „Kaebused”.

3. Veebipood TROKENTECH.pl tegeleb kaupade jae- ja hulgimüügiga interneti teel, eelkõige metalli korrosioonikaitseks mõeldud spetsiaalsete värvide, bakteritsiidsete värvide, põrandate, fassaadide, katuste, veepaakide, remondisüsteemide värvimiseks (sh renoveerimiseks) mõeldud kattekihtide ning terve hulga spetsiaalsete valmististe, sh tihendus-, libisemisvastaste ja muude toodete osas.

II. Mõisted

1. Määrustik
– käesolev eeskirjad; elektrooniliselt osutatavate teenuste puhul on eeskirjaks 18. juuli 2002. aasta elektroonilise teenuste osutamise seaduse (Poola Vabariigi seaduste ajakiri 2002, nr 144, punkt 1204, muudetud kujul) artiklis 8 nimetatud eeskirjad.
2. Ostja
– füüsiline isik, kes on vähemalt 13-aastane, kuid kui see isik on alla 18-aastane, on vaja tema seadusliku esindaja nõusolekut, samuti juriidiline isik ja juriidilise isiku staatuseta organisatsiooniline üksus, kellele erisätted annavad õigusvõime ja kes esitab või kavatseb esitada tellimuse (sealhulgas Tarbija).
3. Tarbija
– füüsiline isik, kes sõlmib ettevõtjaga õigustehingu, mis ei ole otseselt seotud tema äri- või kutsetegevusega.
4. Ettevõtja
– füüsiline isik, juriidiline isik ja organisatsiooniline üksus, kes teostab äri- või kutsetegevust enda nimel.
5. Müüja
– TrokenTech spółka z ograniczoną odpowiedzialnością.
6. Kaup
– Müüja poolt Veebipoe vahendusel pakutav vallasasi, samuti vallasasi, millega on seotud Müügileping.
7. Müügileping
– Kauba müügileping 23. aprilli 1964. aasta seaduse – tsiviilseadustiku (1964. aasta seaduste väljaanne nr 16, punkt 93, muudetud kujul; edaspidi tsiviilseadustik) tähenduses, mis on sõlmitud Müüja ja Ostja vahel sidevahendi abil 30. mai 2014. aasta tarbijaõiguste seaduse (2014. aasta seaduste väljaanne, punkt 827) sätete tähenduses ja TROKENTECH.pl Veebipoe kaudu; Müüja poolt Ostjale (pärast Veebipoes Tellimuse esitamist) Tellimuse Kinnituse edastamine on samaväärne Müügilepingu sõlmimisega; Müügilepingu sisu koosneb Tellimuse sisust ja käesolevates Eeskirjades sätestatud müügitingimustest; Müügilepingule kohaldatakse Poola Vabariigi õigust ja see on sõlmitud üksnes poola keeles ning seda tuleks tõlgendada selles keeles.

8. TROKENTECH.pl veebipood (edaspidi ka Pood, Veebipood)
– internetiteenus, mis on kättesaadav aadressil www.trokentech.pl, mille kaudu Ostja saab teavet Kaupade ja nende saadavuse kohta ning saab Müüjalt Kaupu osta;
9. Veebisait
– Müüja ja Ostja.
10. Poe veebisait (edaspidi ka Veebipoe veebisait) – iga veebileht või alamleht, mis asub aadressil www.trokentech.pl .

11. Tellimus
– Ostja tahteavaldus, mille Ostja teeb Veebipoe kaudu (täites Veebipoes elektroonilise vormi kaugühenduse teel) või edastab Müüjale e-posti või telefoni teel viisil, mis võimaldab Müüjal Ostja tuvastada, täpsustades selgelt Kauba liiki ja kogust ning mille otsene eesmärk on sõlmida Veebipoe kaudu kaugmüügileping.
12. Tellimuse kinnitus – Müüja poolt Ostja esitatud e-posti aadressile (sobivas elektroonilises vormis, mille Ostja iseseisvalt Veebipoes kaugühenduse teel täitis) saadetud elektrooniline teade (e-kiri teemaga: Tellimuse kinnitus), mis kinnitab, et Müüja saab selles näidatud Tellimuse täita.

III. Üldreeglid

1.
Veebipoe veebisaitide sisu ei ole kommertspakkumine tsiviilseadustiku artikli 66 § 1 ja artikli 543 tähenduses; seda tuleks käsitleda lepingu sõlmimise kutsena tsiviilseadustiku artikli 71 tähenduses.
2.
Poe veebisaitidele postitatud kauba fotod ja kirjeldused on illustratiivsed materjalid, mille eesmärk on üksnes võimaldada ostjal saada üldine ettekujutus kauba omadustest, välimusest ja funktsionaalsetest parameetritest. Eelkõige võib kauba välimus veebipoes esitatud fotodel veidi erineda ostjale tarnitud kauba välimusest, mis võib tuleneda ostja monitori erinevatest sätetest, valgustingimustest jne, teguritest, mis on seotud üksnes internetist ostlemisega, samuti kauba tootja tehtud litograafia muudatustest. Eeltoodud reservatsioonid ei kehti veebipoes pakutavate kauba tehniliste kirjelduste ega kaubamärgi ja mudeli tähistuste kohta. Kahtluste vältimiseks ei piira see säte Müüja vastutust tarbijast ostja ees.
3. Müüja teeb kõik endast oleneva, et Poe Veebisaitidel esitatud teave Kaupade kohta oleks ajakohane. Kui aga mõni Tellitud Kaup pole saadaval, kohustub Müüja Ostjat olukorrast viivitamatult e-posti teel teavitama.

IV. Registreerimine

1.
Registreerimine on vabatahtlik. Pärast registreerimist luuakse Ostjale individuaalne Ostjakonto.
2.
Registreerimiseks peab Ostja täitma vastava elektroonilise vormi (saadaval Veebipoes), sisestades Müüja nõutud andmed. Ostja on kohustatud esitama kõik vajalikud andmed Konto registreerimiseks.
3.
Kui vormi täidab Tarbijast Ostja, on ta kohustatud esitama järgmised andmed:
1) Ostja ees- ja perekonnanimi;
2) Ostja e-posti aadress;
3) Ostja kontakttelefoninumber;
4) elukoha aadress (tänav, maja number, korteri number, postiindeks, linn, maakond, riik);
5) kättetoimetamise aadress (nt tööaadress, sh lahtiolekuajad), kui tellitud Kaubad tuleb tarnida muule aadressile kui Ostja elukoha aadress.

4. Kui registreerimisvormi täidab ettevõtjast Ostja, on ta kohustatud esitama järgmised andmed:

1) ettevõtte nimi,
2) maksukohustuslase number (NIP),
3) registreeritud asukoha aadress (tänav, maja number, korteri number, postiindeks, linn, maakond, riik),
4) kontaktisiku ees- ja perekonnanimi,
5) kontaktisiku e-posti aadress,
6) kontakttelefoninumber.

5.
Tellimuse vastuvõtmise ja täitmise kinnitamiseks on vaja esitada e-posti aadress ja/või telefoninumber.
6.
Registreerimisprotsessi käigus määrab ja sisestab Ostja iseseisvalt sisselogimise ja parooli.
7.
Konto loomiseks, tellimuse esitamiseks ja müügilepingu sõlmimiseks on vajalikud järgmised tingimused:
1) Ostja kinnitus, et ta on e-poe tingimustega tutvunud ja nendega nõus.

8. Pärast registreerimist saadetakse Ostja esitatud e-posti aadressile registreerimist kinnitav e-kiri.

V. Korraldused

A. Üldreeglid

1.
Veebipoes saate tellimuse esitada järgmiselt:
1) täites vastava vormi veebisaidil www.trokentech.pl (registreerimine ei ole vajalik);
2) saates e-kirja järgmisele aadressile: biuro@trokentech.pl ;
3) helistades numbril +48 71 794 43 44 (kõne tasu vastavalt ostja telekommunikatsioonioperaatori tariifile).

2.
Ostja võib veebipoes tellimuse esitada ainult siis, kui ta on enne tellimuse esitamist ja kaugmüügilepingu sõlmimist lugenud ja nõustunud müügitingimustega.
3.
Ostja saab tellimusi esitada poe veebisaidi või e-posti teel ööpäevaringselt, 7 päeva nädalas, aastaringselt. Tellimusi saab esitada telefoni teel esmaspäevast reedeni kell 8.00–16.00.

4.
Tellimused täidetakse nende esitamise järjekorras.
5.
Tellimuse esitamine ei tähenda selle vastuvõtmist Müüja poolt Ostjale saadetud e-kirja või tekstisõnumi teel.
6.
Müüja kontrollib esitatud Tellimuse teostatavust. Tellimuse kinnituse tingimuseks on Kauba olemasolu Müüja laos.
7.
Iga täitmiseks vastuvõetud Tellimus kinnitatakse.
8. Müügileping sõlmitakse ja muutub Müüja ja Ostja vahel siduvaks pärast Tellimuse Kinnituse edastamist Ostja e-posti serverisse või Ostja poolt esitatud mobiiltelefoni numbrile (e-kiri teemaga: "Tellimuse Kinnitus").

E-kirja, mille teemaks on "Tellimuse kinnitus", kättetoimetamise hetkeks loetakse päev, mil Ostja elektroonilisel tellimisvormil esitatud e-posti aadressi teenindav e-posti server selle kätte sai.

SMS-sõnumi teemaga "Tellimuse kinnitus" kättetoimetamise hetkeks loetakse hetke, mil Ostja telekommunikatsioonioperaator on selle korrektselt kätte saanud ja lõppseadmesse (Ostja mobiiltelefoni) edastanud.

9.
Esitatud Tellimuse ja sellega seotud Müügilepingu sisu, samuti Ostja poolt aktsepteeritud TROKENTECH.pl veebipoe tingimuste sisu müügilepingu sõlmimise kuupäeval Poolte vahel siduvas sõnastuses tehakse Ostjale kättesaadavaks Tellimuse Kinnituse (e-kiri või tekstisõnum) saatmisega koos vastavate linkidega Tingimustele.
10.
Tellimusi, mida ei saa 3 tööpäeva jooksul kinnitada, ei töödelda ja Ostja saab elektroonilise teate, et Tellimust ei saa töödelda (e-kiri teemareaga: "Tellimust ei saa töödelda").
11.
Töötlemiseks kinnitatud tellimusi (e-kiri teemareaga: "Tellimuse kinnitus") ei saa tühistada.
12. Müüja ei vastuta Ostja poolt Tellimuse esitamisel tehtud vigade eest.

B. Veebitellimused ja e-kirjad

13.
Tellimuse esitamiseks Ostja – veebipoe kaudu:
1) valib müügilepingu esemeks olevad kaubad, lisades need ostukorvi;
2) valib kauba kättetoimetamise viisi, sisestades kauba kättetoimetamise andmed, ja valib antud kaubale saadaoleva kättetoimetamise viisi;
3) valib veebipoes märgitud valikute hulgast makseviisi;
4) kontrollib tellimuse kohta sisestatud/valitud andmete õigsust, eelkõige tellitud kauba kogust ja liiki, kättesaamiskohta, kauba kättetoimetamise viisi, ostja andmeid ja kauba hinda ning kauba kättetoimetamise hinda, samuti makseviisi;
5) kinnitab, et eeskirja sätted on tema jaoks siduvad;
6) valib valiku „ Esitan tellimuse maksekohustusega “, mis tähendab, et tellimuse esitamine toob kaasa maksekohustuse, ja kinnitab, et Ostja on teadlik, et tellimuse esitamine toob kaasa maksekohustuse.

14. Tellimuse esitamiseks e-posti teel on Ostja kohustatud sõnumi sisusse lisama:

1) täpsustama tellitava kauba nime, koguse, pakendi suuruse ja värvi;
2) täpsustama kauba kättetoimetamise viisi vastavalt poe veebisaidil pakutavatele kauba kättetoimetamise viisidele; 3
) valima veebipoes saadaolevate valikute hulgast makseviisi;
4) kinnitama, et on poe veebisaidil avaldatud tingimustega tutvunud ja nendega nõus;
5) esitama vastavalt eeskirjade punktides IV.3 ja IV.4 nimetatud andmed.

15.
Müüja kinnitab tellimuse esitamist elektrooniliselt (e-kiri teemaga: "TROKENTECH.pl – Tellimuse nr.__").
16. Pärast Tellimuse kättesaamise kohta elektroonilise teate saamist kinnitab Müüja elektrooniliselt Tellimuse täitmiseks vastuvõtmise (e-kiri teemaga: Tellimuse kinnitus).

C. Telefoni teel esitatud tellimused

17.
Tellimused esitatakse telefoni teel, võttes Ostjaga ühendust Müüjaga numbril +48 71 794 43 44 (kõnetasud kehtivad vastavalt Ostja telekommunikatsioonioperaatori tariifile).
18. Telefoni teel tellimuse esitamisel Ostja:

1) on kohustatud esitama Müüja esindajale oma andmed vastavalt Eeskirjade punktides IV.3 ja IV.4 näidatud ulatuses;
2) andma suulise kinnituse, et ta on Poe Veebisaidil avaldatud Eeskirjadega tutvunud ja nendega nõus;
3) määrama tellitavad Kaubad, märkides täpselt nende nimetuse, koguse, pakendi suuruse ja värvi;
4) määrama Kauba kättetoimetamise viisi vastavalt Poe Veebisaidil pakutavatele Kauba kättetoimetamise viisidele;
5) määrama makseviisi Veebipoes saadaolevatena märgitud valikute hulgast.

19. Nende andmete põhjal saadab Müüja Ostjale elektroonilise teate (e-kirja) teemaga "Tellimuse kinnitus" märgitud e-posti aadressile või SMS-sõnumi teemaga "Tellimuse kinnitus" märgitud mobiiltelefoni numbrile.

VI. Maksmine

1.
Antud Tellimuse eest tasumisele kuuluv summa võrdub kõigi tellitud Kaupade hindade ja saatmiskulude summaga.
2.
Ostja on kohustatud tasuma lõpphinna, mis on Kauba ostuhind pluss saatmiskulud ja vajadusel ka muude teenuste maksumus, mida Ostja koos Kaubaga saab.
3.
Veebipoes saadaolevad makseviisid on:
1) pangaülekanne Müüja pangakontole – makse tuleb teha Müüja pangakonto numbrile, mis on esitatud Veebipoe Veebilehel: store-rules/ vahekaardil „Kohaletoimetamine ja makseviisid“.

2) sularahas kauba kättesaamisel – tasumine tuleb teha sularahas kauba kättetoimetamisel kullerile, kes tellitud kauba kohale toimetas; kauba kättesaamisel makstav summa ei tohi siiski ületada 6000,00 Poola zlotti; ostja kannab selle makseviisi kasutamisega seotud lisakulud tellimuse esitamisel näidatud summas (ei kehti eritellimusel valmistatud toodete kohta).

3) internetis PayU teenuse kaudu; selle makseviisi kasutamise eest tuleb ostjal maksta lisatasu vastavalt Poznańis asuva PayU SA tariifidele.

4.
Kui makseviisiks on valitud makseviis – pangaülekanne või PayU kaudu veebis maksmine, peab Ostja hinna tasuma koheselt ja kauba kättesaamisel sularahas maksmise korral.
5. Tellimuse töötlemine algab järgmise makseviisi valimise järel:

1) pangaülekandega – kohe pärast makse laekumist Müüja pangakontole;
2) sularahas kauba kättesaamisel – kohe pärast seda, kui Müüja on kinnitanud tellimuse täitmiseks vastuvõtmise ;
3) internetis PayU kaudu – kohe pärast seda, kui Müüja on kinnitanud tellimuse täitmiseks vastuvõtmise;

6.
Saadaval olevad makseviisid on Ostjale nähtavad Poe Veebilehel.
7.
Maksehetkeks loetakse raha laekumist Müüja pangakontole (pangaülekandega maksmise korral) või makse positiivse autoriseerimise tulemust PayU kaudu maksmise korral ning kauba kättesaamisel maksmise korral vastava sularahasumma üleandmist kullerile.

VII. Kohaletoimetamine

1.
Tellitud kaubad toimetatakse kohale ainult Poola Vabariigi territooriumil.
2.
Tellitud kaubad toimetatakse kohale kulleriga. Müüjal on õigus kullerfirmat vahetada ka pärast seda, kui Ostja on tellimuse esitanud. Ostja võib tellitud kaubad ka isiklikult Wrocławi laost kätte saada, olles eelnevalt vastastikku kokku leppinud kättesaamiskuupäeva.
3. Tellitud kauba kohaletoimetamise ja vastuvõtmise aeg koosneb järgmisest:

1) Kauba saatmiseks ettevalmistamiseks kuluv aeg (kauba komplekteerimine, makseviis, müügidokumendi väljastamine, paki pakkimine);
2) tarneaeg, olenevalt valitud tarneviisist.

4.
Tellitud Kaup tuleb Ostja näidatud aadressile toimetada 5. tööpäeva jooksul pärast Tellimuse kinnitamist. Kui Kaupa ei ole võimalik eelpoolmainitud aja jooksul laoseisu puudumise tõttu tarnida, teavitab Müüja Ostjat sellest ja sellest tulenevast tellimuse töötlemise aja pikenemisest viivitamatult. Kui Ostja ei nõustu tellimuse töötlemise aja pikendamisega, võib ta Tellimuse tervikuna tühistada või ainult need Kaubad, mille puudujääk pikendab tellimuse töötlemise aega.
5.
Iga Veebipoes saadaoleva Kauba puhul on lahtris "Valmisaeg" ka teave Kauba eeldatava valmimisaja kohta. See aeg ei sisalda tellitud Kauba saatmiseks kuluvat aega, mis arvestatakse paki kullerfirmale üleandmise hetkest kuni kohaletoimetamiseni.
6.
Kauba kohaletoimetamise kulud kannab täielikult Ostja.
7.
Kullerfirma poolt kohaletoimetamise kulud sõltuvad Kauba kaalust ja tüübist.
8.
Kauba kullerfirma kaudu kohaletoimetamise kulud on täpsustatud kohaletoimetamise hinnakirjas ( poe tööeeskirjad/ vahekaardil "Kohaletoimetamise ja maksmise viisid").
9. Ostja on kohustatud Kauba seisukorda ja vastavust tellimusele hindama kulleri poolt üleandmise ajal ja tema juuresolekul.

Saadetise kättesaamisel on Ostja kohustatud kulleri juuresolekul kinnitama selle kättesaamist, märkides, et saadetis toimetati kohale kahjustamata kujul või et saadetisel on kahjustuste tunnused.

Kauba kahjustumise korral tuleb kulleri juuresolekul täita kaebuse aruanne (kulleril peab olema selle aruande vorm), mis sisaldab kahju kirjeldust. Kõnealune kaup tuleb kullerile tagastada koos müügiarve või kviitungiga. Kui pakend sisaldab rohkem kui ühte kaupa, tuleb need kõik tagastada. Müüja vastutab kahjustatud saadetise saatmiskulude eest.

Kui Kaubad on Müüja lattu tagasi jõudnud, asendatakse need uutega ja Müüja kulul saadetakse uus saadetis. Kui Kauba kahjustused avastatakse hiljem, järgige palun X osas „Kaebused” kirjeldatud kaebuste esitamise korda.

10.
Kauba kättesaamisel saab see Ostja omandiks.
11. Kauba ostutõend (käibemaksuarve või maksukviitung) lisatakse saadetisele või saadetakse eraldi posti teel.

VIII. Tarbija lepingust taganemine

1.
Vastavalt 30. mai 2014. aasta tarbijaõiguste seadusele (2014. aasta seaduste ajakiri, punkt 827) on tarbijast ostjal õigus müügilepingust taganeda ilma põhjust avaldamata ja kulusid kandmata, arvestades 30. mai 2014. aasta tarbijaõiguste seaduse artiklis 33, artikli 34 lõikes 2 ja artiklis 35 sätestatud kulusid, 14 kalendripäeva jooksul alates kuupäevast, mil ostja või tema poolt määratud kolmas isik, kes ei ole vedaja (kullerfirma), saab kauba oma valdusse, ja lepingu puhul, mis hõlmab paljusid eraldi, partiidena või osadena tarnitavaid asju – alates viimase eseme, partii või osa oma valdusse saamise kuupäevast.
2. Käesoleva peatüki punktis 1 nimetatud müügilepingust taganemise tähtajast kinnipidamiseks piisab, kui ostja teavitab müüjat oma otsusest lepingust taganeda enne selle lõppemist ühemõttelise avaldusega, nt. täites vormi, mis on saadaval lingil: poe-toimimisreeglid/ vahekaardil „Lepingust taganemine“, mille saab esitada ühel järgmistest vormidest:

1) saata posti teel järgmisele aadressile:

TrokenTech sp. z o. o.
ul. Bardzka 60
50-517 Wrocław

2) saata e-posti teel järgmisele aadressile: biuro@trokentech.pl .

3.
Kui Ostja kasutab võimalust esitada lepingust taganemise avaldus elektrooniliselt, saadab Müüja Ostjale viivitamata kinnituse lepingust taganemise teabe kättesaamise kohta püsival andmekandjal (nt e-posti teel).
4.
Lepingust taganemise tähtajast kinnipidamiseks piisab, kui tarbijast Ostja saadab enne punktis IX.1 nimetatud taganemistähtaja möödumist teabe oma lepingust taganemise õiguse teostamise kohta.
5.
Müügilepingust taganemise avalduse näidis on esitatud käesolevate eeskirjade lisas vahekaardil Poe tööreeglid “.
6.
Kui Tarbija esitab lepingust taganemise avalduse tulemuslikult, loetakse müügileping mittesõltunuks.
7. Kui tarbijast Ostja kasutab lepingust taganemise õigust, on Ostja kohustatud tagastama kauba viivitamata, st hiljemalt 14 päeva jooksul alates müügilepingust taganemise kuupäevast, muutmata seisukorras Müüja aadressile, välja arvatud juhul, kui muudatus oli vajalik tavapärase äritegevuse käigus. Tähtaeg on täidetuna, kui Ostja tagastab kauba enne eelpoolmainitud 14-päevase perioodi möödumist.

8.
Vastavalt 30. mai 2014. aasta tarbijaõiguste seaduse (2014. aasta seaduste ajakiri, punkt 827, muudetud kujul) artikli 38 lõikele 3 ei ole tarbijast ostjal õigust müügilepingust taganeda, kui tellimuse esemeks on tarbija individuaalse tellimuse alusel valmistatud toode, sealhulgas eelkõige tarbija spetsifikatsioonide kohaselt värvitud, modifitseeritud või valmistatud tooted, mis ei moodusta müüja standardpakkumist.
9.
Tarbija peab kauba tagastama samas kvantitatiivses ja kvalitatiivses koostises, nagu see müüjalt saadi. Eelkõige peaksid kaubale olema lisatud kõik kaubaga kaasas olnud osad, tarvikud, juhised, kasutustingimused jne dokumendid, samuti originaalpakend, isegi kui see on müüdud kauba tavapärase käitlemise käigus eemaldatud. Tagastamine toimub pärast müüja kirjalikku kinnitust kauba kättesaamise kohta.
10.
Kaup tagastatakse aadressile, mille Ostja-tarbija on kohustatud Müüjaga kokku leppima e-posti aadressil biuro@trokentech.pl või telefonil +48 71 794 43 44 (kõnetasu vastavalt Ostja telekommunikatsioonioperaatori tariifile).
11. Müügilepingust taganemise korral tagastab Müüja Ostjale kõik temalt saadud maksed, sealhulgas kauba kättetoimetamise kulud (välja arvatud lisakulud, mis tulenevad Ostja valitud kättetoimetamise viisist, mis erineb Müüja pakutud kõige odavamast standardsest kättetoimetamise viisist), viivitamata ja igal juhul hiljemalt 14 päeva jooksul alates päevast, mil Müüja sai teada Ostja otsusest taganemisõigust kasutada.

Müüja tagastab makse sama makseviisi abil, mida Ostja kasutas esialgse tehingu puhul, välja arvatud juhul, kui Ostja on sõnaselgelt nõustunud teistsuguse lahendusega; igal juhul ei kanna Ostja Müüja tagasimaksega seoses mingeid tasusid.

Müüjal on õigus tagasimakseid edasi lükata kuni kauba kättesaamiseni.

12. Ostja kannab kauba tagastamisega seotud otsesed kulud seoses lepingust taganemisega.

IX. Kaebused

1.
Müüja kinnitab, et Veebipoes müüdavad Kaubad on uued.
2.
Müüja on kohustatud Ostjale ostetud Kaubad tarnima defektideta.
3.
Müüja vastutust defektide eest reguleerivad tsiviilseadustiku artiklid 556–576.
4.
Kõikidele Veebipoest ostetud Kaupadele kehtib kaheaastane defektide garantii. Kauba füüsiline defekt seisneb Kauba mittevastavuses Müügilepingule.
5.
Kui Ostja avastab pärast Kauba omandiõiguse üleminekut Ostjale, et Kaubal on füüsilised defektid, võib ta esitada Müüjale garantiinõude (õiguslik alus – tsiviilseadustik).
6. Kui kohaletoimetamise ajal tekib mehaaniline kahjustus või Müüjale esitatakse garantiinõue, täidab Ostja kaebuse vormi, mis on saadaval poe tööreeglite vahekaardil „Kaebused“. Kaebuse vormil on Ostja kohustatud märkima:

1) Kauba kohta kaebuse esitava isiku ees- ja perekonnanimi;
2) kaebuse esemeks oleva Kauba andmed (Kauba nimi, sümbol, partii number/kõlblikkusaeg);
3) ostukuupäev;
4) puuduste või mittevastavuste üksikasjalik kirjeldus koos teabega olukorra kohta, milles defekt või mittevastavus ilmneb;
5) Kauba puuduse avastamise aeg;
6) kaebuse esitamise taotlused.

7.
Kauba teatatud defekti kontrollib teeninduskeskus, kes teeb kindlaks, kas Kauba defekt või mittevastavus eksisteeris juba üleandmise ajal või tulenes see ebaõigest hoiustamisest või väärkasutusest.
8.
Kavandatud Kaubale tuleb lisada ostutõend (arve või müügitšeki koopia). Selliste tõendite puudumisel on Kauba kohta kaebus lubatud, kui selle ostmist Müüjalt kinnitab muu dokument.
9.
Kaebuse kehtivust vaadatakse läbi 14 päeva jooksul alates kaebuse esitamise ja Kauba üleandmise kuupäevast vastavalt tsiviilseadustikus sätestatud põhimõtetele.
10.
Pärast kaebuse menetlemise lõpetamist tagastatakse Müüjale üle antud Kaup Ostjale Müüja kulul.
11. Kui Ostja ei nõustu Müüja otsusega kaebus tagasi lükata, võib Ostja pöörduda asjaga üldkohtusse.

Kui Ostja on tarbija ja soovib lahendada Müüjaga tekkinud vaidluse ilma asja ühisesse kohtusse suunamata, võib ta kasutada alternatiivseid vaidluste lahendamise meetodeid, st taotleda vahendust või vaidluse lahendamist vastava provintsi kaubandusinspektsiooni juures tegutsevas alalises tarbijavaidluste vahekohtus (edaspidi „vahekohus“), esitades asjakohase avalduse (st avalduse vahenduse algatamiseks ja läbiviimiseks või avalduse juhtumi arutamiseks vahekohtus). Eespool nimetatud avalduse vormid on kättesaadavad iga vahekohtu sekretariaadis ja provintsi kaubandusinspektsioonide veebisaitidel. Alternatiivsete vaidluste lahendamise meetodite kasutamine on võimalik ainult siis, kui mõlemad pooled lepivad kokku vaidluse lahendamises nende menetluste kaudu.

Vaidluse lahendamine vahenduse teel on vabatahtlik ega kuulu haldus- ega kohtuliku jõustamise alla; selle peale ei saa edasi kaevata.

Vahenduse kasutamine ei välista hagi esitamist üldkohtule ega asja edastamist vahekohtule. Vahekohtu otsusel või vahekohtus saavutatud kokkuleppel on sama õiguslik jõud kui üldkohtu otsusel või üldkohtus saavutatud kokkuleppel pärast seda, kui üldkohus on selle tunnustanud või kui üldkohus on otsustanud selle täidetavuse üle.

Tarbijast ostjal on õigus pöörduda ka munitsipaal- või ringkonna tarbijaombudsmani poole või küsida teavet kohalikult pädevalt tarbijaliidult.

X. Isikuandmete kaitse

1.
Müüja on Tarbijatest Ostjate isikuandmete vastutav töötleja vastavalt Euroopa Parlamendi ja nõukogu 27. aprilli 2016. aasta määrusele (EL) 2016/679 füüsiliste isikute kaitse kohta isikuandmete töötlemisel ja selliste andmete vaba liikumise ning direktiivi 95/46/EÜ kehtetuks tunnistamise kohta (edaspidi isikuandmete kaitse üldmäärus).
2.
Isikuandmete esitamine Ostja poolt on vabatahtlik, kuid vajalik Tellimuse esitamiseks ning võimaliku müügilepingu sõlmimiseks ja täitmiseks.
3. Müüja töötleb Ostja isikuandmeid vastavalt:

- GDPR artikli 6 lõike 1 punkt b – töötlemine on vajalik lepingu täitmiseks, mille üheks pooleks on andmesubjekt, või andmesubjekti taotlusel lepingu sõlmimisele eelnevate meetmete võtmiseks, st tellimuse vastuvõtmine ja täitmine, müügilepingu sõlmimine ja täitmine;

- GDPR artikli 6 lõike 1 punkt c – töötlemine on vajalik vastutava töötleja juriidilise kohustuse, st raamatupidamisseadusest tuleneva kohustuse täitmiseks;

- GDPR artikli 6 lõike 1 punkt f – töötlemine on vajalik vastutava töötleja või kolmanda isiku õigustatud huvide elluviimiseks, st ostja teavitamine tellimuse täitmisest, ostjaga tellimuse täitmise osas ühenduse pidev hoidmine, kaebuste lahendamine, lepingust taganemise taotlused;

4.
Kui Ostja annab selgesõnalise nõusoleku, töötleb Haldaja Ostja andmeid ka uudiskirja saatmise eesmärgil vastavalt GDPR-i artikli 6 lõike 1 punktile a. Ostja võib oma nõusoleku igal ajal tagasi võtta, saates e-kirja aadressile biuro@trokentech.pl või klõpsates igas uudiskirja sõnumis oleval deaktiveerimise lingil.
5.
Müüja jagab Ostja isikuandmeid kolmandate isikutega Tellimuse töötlemiseks ja täitmiseks Kasutustingimustes sätestatud ulatuses.
6.
Ostjal on õigus taotleda juurdepääsu oma isikuandmetele ja õigus neid parandada. Seaduses sätestatud juhtudel on Ostjal õigus taotleda isikuandmete kustutamist, isikuandmete töötlemise piiramist, õigus isikuandmete ülekandmisele ja õigus esitada vastuväiteid isikuandmete töötlemisele. Ostjal on ka õigus esitada kaebus isikuandmete kaitse eest vastutavale järelevalveasutusele, kui ta leiab, et Andmetöötleja (Müüja) on rikkunud isikuandmete kaitse eeskirju.
7.
Kuna Vastutav töötleja töötleb isikuandmeid oma õigustatud huvist tulenevatel eesmärkidel, on Ostjal õigus esitada vastuväiteid isikuandmete töötlemisele eespool nimetatud eesmärgil Ostja konkreetse olukorraga seotud põhjustel.
8.
Kõik Ostja isikuandmeid puudutavad aruanded tuleb Ostjal esitada otse järgmisele e-posti aadressile: biuro@trokentech.pl.
9. Kogu muu teave isikuandmete vastutava töötleja, isikuandmete töötlemise eesmärkide, andmete saajate, andmete säilitamise perioodi ja andmesubjekti õiguste kohta on üksikasjalikult kirjeldatud privaatsuspoliitikas.

XI. Lõppsätted

1.
Müüja ja ettevõtjast Ostja vahel tekkivad vaidlused kaugmüügilepingu täitmise üle lahendatakse üldkohtus, mille jurisdiktsiooni alla kuulub Müüja registreeritud asukoht.
2.
Käesolevad Tingimused on kättesaadavad järgmisel internetiaadressil: kolejowania-sklepu/ vahekaardil „Tingimused“ ja kirjalikus vormis ettevõtte registreeritud asukoha aadressil, mis on märgitud Tingimuste I peatükis.
3.
Kui Tingimuste konkreetne säte loetakse kehtetuks või ebatõhusaks, ei mõjuta sellise sätte kehtetus või ebatõhusus Tingimuste ülejäänud sätete kehtivust ega tulemuslikkust. Müüja püüab asendada kehtetu või ebatõhusa sätte uue, õiguslikult kehtiva sättega.
4. Müüjal on õigus neid Tingimusi muuta. Tingimuste muudatused jõustuvad Müüja määratud aja jooksul, mis ei tohi olla lühem kui 14 päeva alates muudetud tingimuste kättesaadavaks tegemise kuupäevast veebisaidil www.sklep.trokentech.pl . Enne Tingimuste muudatuste jõustumist Ostjate esitatud tellimused täidetakse vastavalt kehtivatele Tingimustele. Iga kord, kui sooritate Veebipoest ostu, peate lugema ja nõustuma Tingimuste kehtiva versiooniga.

5. Käesolevate eeskirjade sätted jõustuvad 5. jaanuaril 2015 ja kehtivad lepingutele, mis on sõlmitud mitte varem kui nimetatud kuupäeval.

XII. Hinnakiri

1. Kaupade hinnad on toodud Kaupade kõrval.

2. Kõik veebipoes aadressil www.trokentech.pl toodud hinnad on väljendatud Poola zlottides (PLN).

3. Kaupade hinnad on brutohinnad ja sisaldavad käibemaksu.

4. Tellimuse esitamise ajal mittesaadaval olevate Kaupade hinnad võivad muutuda. Ostjat teavitatakse hinnamuutustest enne Tellimuse töötlemist.

5. Kui tellimus esitatakse Tootele, mille hind on Poe veebisaidil sisestatud vale Poe töötajate või serveri vea tõttu, teavitatakse Ostjat sellest asjaolust enne Tellimuse töötlemist.

6. Punktides V.4 ja V.5 nimetatud juhtudel võib Ostja Tellimuse tühistada.

Link täielikule kohaletoimetamise hinnakirjale.