Statūti

Atbalsta saites:

1. Sūdzības
2. Atteikšanās no līguma
3. Piegādes un apmaksas metodes
4. Privātuma politika

TROKENTECH.pl tiešsaistes veikala noteikumi

derīgs no 2021. gada 16. novembra

I. Ievads

1.
Šie noteikumi nosaka noteikumus pirkumu veikšanai TROKENTECH.pl tiešsaistes veikalā, kuru pārvalda www.trokentech.pl :
TrokenTech spółka z ograniczoną odpowiedzialnością
ar juridisko adresi Vroclavā (50-517), ul. Bardzka 60

ierakstīts Valsts tiesu reģistrā – Uzņēmēju reģistrā ar KRS numuru 0000342475,
reģistrācijas tiesa: Vroclavas-Fabričnas rajona tiesa, Valsts tiesu reģistra 6. komercnodaļa;

NIP 8992684140; REGON 021122451

2. Klients var sazināties ar Pārdevēju pa pastu, izmantojot sekojošo adresi:

TrokenTech sp. z o. o.
ul. Bardzka 60
50-517 Wrocław

uz e-pasta adresi: biuro@trokentech.pl ,

pa tālruni: +48 71 794 43 44 (zvana maksa saskaņā ar Pircēja telekomunikāciju operatora tarifu).

Sūdzības var iesniegt arī, aizpildot sūdzības veidlapu, kas pieejama šajā saitē: veikala-noteikumi/ cilnē “Sūdzības”.

3. Interneta veikals TROKENTECH.pl veic preču mazumtirdzniecību un vairumtirdzniecību, jo īpaši specializētas krāsas metāla pretkorozijas aizsardzībai, baktericīdas krāsas, pārklājumus grīdu, fasāžu, jumtu, ūdens tvertņu, remonta sistēmu krāsošanai (ieskaitot renovāciju), kā arī visu klāstu specializētu preparātu, tostarp hermētiķu, pretslīdes un citu produktu, izmantojot internetu.

II. Definīcijas

1. Noteikumi
– šie noteikumi; elektroniski sniegto pakalpojumu jomā Noteikumi ir noteikumi, kas minēti 2002. gada 18. jūlija likuma par pakalpojumu sniegšanu, izmantojot elektroniskos līdzekļus, 8. pantā (2002. gada Likumu vēstnesis, Nr. 144, 1204. poz., ar grozījumiem).
2. Pircējs
– fiziska persona, kas ir sasniegusi vismaz 13 gadu vecumu, tomēr, ja šī persona ir jaunāka par 18 gadiem, ir nepieciešama tās likumīgā pārstāvja piekrišana, kā arī juridiska persona un organizatoriska vienība bez juridiskas personas statusa, kurai īpaši noteikumi piešķir tiesībspēju un kura veic vai plāno veikt Pasūtījumu (tostarp Patērētājs).
3. Patērētājs
– fiziska persona, kas noslēdz juridisku darījumu ar uzņēmēju, kas nav tieši saistīts ar viņa saimniecisko vai profesionālo darbību.
4. Uzņēmējs
– fiziska persona, juridiska persona un organizatoriska vienība, kas veic saimniecisko vai profesionālo darbību savā vārdā.
5. Pārdevējs
– TrokenTech spółka z ograniczoną odpowiedzialnością.
6. Prece
– Pārdevēja piedāvāta kustama lieta Interneta veikalā, kā arī kustama lieta, uz kuru attiecas Pārdošanas līgums.
7. Pārdošanas līgums
– Preču pārdošanas līgums 1964. gada 23. aprīļa likuma – Civilkodeksa (1964. gada Likumu žurnāls, Nr. 16, 93. pants, ar grozījumiem; turpmāk tekstā – Civilkodekss) izpratnē, kas noslēgts starp Pārdevēju un Pircēju attālināti 2014. gada 30. maija likuma par patērētāju tiesībām (2014. gada Likumu žurnāls, 827. pants) noteikumu izpratnē un izmantojot Interneta veikalu TROKENTECH.pl; Pārdevēja veikta pasūtījuma apstiprinājuma piegāde Pircējam (pēc pasūtījuma veikšanas Interneta veikalā) ir pielīdzināma Pārdošanas līguma noslēgšanai; Pārdošanas līguma saturu veido Pasūtījuma saturs un šajos Noteikumos norādītie pārdošanas noteikumi; Pārdošanas līgumam piemērojami Polijas Republikas tiesību akti, tas ir noslēgts tikai poļu valodā un jāinterpretē šajā valodā.

8. Interneta veikals TROKENTECH.pl (turpmāk tekstā arī — Veikals, Interneta veikals)
— interneta pakalpojums, kas pieejams vietnē www.trokentech.pl, ar kura palīdzību Pircējs var iegūt informāciju par Precēm un to pieejamību, kā arī iegādāties Preces no Pārdevēja;
9. Tīmekļa vietne
— Pārdevējs un Pircējs.
10. Veikala tīmekļa vietne (turpmāk tekstā arī — Interneta veikala tīmekļa vietne) — katra tīmekļa lapa vai apakšlapa, kas atrodas vietnē www.trokentech.pl .

11. Pasūtījums
– Pircēja gribas deklarācija, ko Pircējs veic, izmantojot Interneta veikalu (attālināti aizpildot elektronisku veidlapu Interneta veikalā) vai paziņo Pārdevējam pa e-pastu vai tālruni, tādā veidā, kas ļauj Pārdevējam identificēt Pircēju, skaidri norādot Preču veidu un daudzumu, un kura tiešais mērķis ir noslēgt Distances pirkuma līgumu, izmantojot Interneta veikalu.
12. Pasūtījuma apstiprinājums – elektronisks ziņojums (e-pasts ar tēmu: Pasūtījuma apstiprinājums), ko Pārdevējs nosūta uz Pircēja norādīto e-pasta adresi (atbilstošā elektroniskajā formā, ko Pircējs patstāvīgi aizpildījis attālināti Interneta veikalā), apstiprinot, ka Pārdevējs var izpildīt tajā norādīto Pasūtījumu.

III. Vispārīgie noteikumi

1.
Interneta veikala vietņu saturs nav uzskatāms par komerciālu piedāvājumu Civilkodeksa 66. panta 1. daļas un 543. panta izpratnē; tas ir jāuzskata par uzaicinājumu noslēgt līgumu Civilkodeksa 71. panta izpratnē.
2.
Veikala vietnēs ievietotās Preču fotogrāfijas un apraksti ir ilustratīvi materiāli, kas paredzēti vienīgi, lai Pircējs varētu iegūt vispārēju priekšstatu par Preču īpašībām, izskatu un funkcionālajiem parametriem. Jo īpaši Preču izskats Interneta veikalā redzamajās fotogrāfijās var nedaudz atšķirties no Pircējam piegādāto Preču ārējā izskata, kas var rasties Pircēja monitora atšķirīgu iestatījumu, apgaismojuma apstākļu u.c. faktoru, kas saistīti tikai ar interneta izmantošanu iepirkšanās nolūkos, kā arī Preču ražotāja veikto litogrāfijas izmaiņu dēļ. Iepriekš minētās atrunas neattiecas uz Interneta veikalā pieejamo Preču tehniskajām specifikācijām vai zīmolu un modeļu apzīmējumiem. Lai izvairītos no šaubām, šis noteikums neierobežo Pārdevēja atbildību pret Pircēju, kurš ir Patērētājs.
3. Pārdevējs dara visu iespējamo, lai nodrošinātu, ka Veikala tīmekļa vietnēs sniegtā informācija par Precēm ir aktuāla. Tomēr, ja dažas no Pasūtītajām Precēm nav pieejamas, Pārdevējs apņemas nekavējoties paziņot Pircējam par šo situāciju pa e-pastu.

IV. Reģistrācija

1.
Reģistrācija ir brīvprātīga. Pēc reģistrācijas Pircējam tiek izveidots individuāls Pircēja konts.
2.
Reģistrācijai Pircējam attālināti jāaizpilda atbilstoša elektroniska veidlapa (pieejama Interneta veikalā), ievadot Pārdevēja pieprasītos datus. Pircējam ir pienākums sniegt visus nepieciešamos datus, kas ļauj reģistrēt Kontu.
3.
Ja veidlapu aizpilda Pircējs, kurš ir Patērētājs, viņam ir pienākums sniegt šādus datus:
1) Pircēja vārds un uzvārds;
2) Pircēja e-pasta adrese;
3) Pircēja kontakttelefona numurs;
4) dzīvesvietas adrese (iela, mājas numurs, dzīvokļa numurs, pasta indekss, pilsēta, novads, valsts);
5) piegādes adrese (piemēram, darba adrese, ieskaitot darba laiku), ja pasūtītās preces jāpiegādā uz adresi, kas nav Pircēja dzīvesvietas adrese.

4. Ja reģistrācijas veidlapu aizpilda Pircējs, kurš ir uzņēmējs, viņam vai viņai ir pienākums sniegt šādus datus:

1) uzņēmuma nosaukums,
2) nodokļu maksātāja identifikācijas numurs (NIP),
3) juridiskā adrese (iela, ēkas numurs, dzīvokļa numurs, pasta indekss, pilsēta, province, valsts),
4) kontaktpersonas vārds un uzvārds,
5) kontaktpersonas e-pasta adrese,
6) kontakttelefona numurs.

5.
Lai apstiprinātu Pasūtījuma pieņemšanu un izpildi, ir jānorāda e-pasta adrese un/vai tālruņa numurs.
6.
Reģistrācijas procesa laikā Pircējs patstāvīgi nosaka un ievada lietotājvārdu un paroli.
7.
Lai izveidotu kontu, veiktu Pasūtījumu un noslēgtu Pārdošanas līgumu, nepieciešamie nosacījumi ir:
1) Pircēja apliecinājums, ka viņš ir izlasījis un piekrīt Interneta veikala Noteikumiem un nosacījumiem.

8. Pēc reģistrācijas uz Pircēja norādīto e-pasta adresi tiks nosūtīts reģistrācijas apstiprinājuma e-pasts.

V. Rīkojumi

A. Kopīgie noteikumi

1.
Pasūtījumu Interneta veikalā varat veikt šādi:
1) aizpildot atbilstošo veidlapu tīmekļa vietnē www.trokentech.pl (reģistrācija nav nepieciešama);
2) nosūtot e-pastu uz šādu adresi: biuro@trokentech.pl ;
3) zvanot pa tālruni +48 71 794 43 44 (zvana maksa saskaņā ar Pircēja telekomunikāciju operatora tarifu).

2.
Pircējs var veikt pasūtījumu Interneta veikalā tikai tad, ja pirms pasūtījuma veikšanas un distances pārdošanas līguma noslēgšanas ir izlasījis un pieņēmis Noteikumus un nosacījumus.
3.
Pircējs var veikt pasūtījumus Veikala tīmekļa vietnē vai pa e-pastu 24 stundas diennaktī, 7 dienas nedēļā, visu gadu. Pasūtījumus var veikt pa tālruni no pirmdienas līdz piektdienai, no plkst. 8:00 līdz 16:00.

4.
Pasūtījumi tiek izpildīti tādā secībā, kādā tie ir veikti.
5.
Pasūtījuma veikšana nenozīmē tā pieņemšanu no Pārdevēja puses, nosūtot Pircējam e-pastu vai īsziņu.
6.
Pārdevējs pārskata veiktā Pasūtījuma izpildes iespējas. Pasūtījuma apstiprinājuma nosacījums ir Preču pieejamība Pārdevēja noliktavā.
7.
Katrs izpildei pieņemtais Pasūtījums tiks apstiprināts.
8. Pārdošanas līgums tiek noslēgts un kļūst saistošs starp Pārdevēju un Pircēju pēc Pasūtījuma apstiprinājuma piegādes uz Pircēja e-pasta serveri vai uz Pircēja norādīto mobilā tālruņa numuru (e-pasts ar tēmas rindu: "Pasūtījuma apstiprinājums").

Par e-pasta ar tēmu "Pasūtījuma apstiprinājums" piegādes brīdi tiek uzskatīta diena, kad ziņojumu saņēma e-pasta serveris, kas apkalpo Pircēja elektroniskajā pasūtījuma veidlapā norādīto e-pasta adresi.

Par īsziņas ar tēmu "Pasūtījuma apstiprinājums" piegādes brīdi tiek uzskatīts brīdis, kad to ir pareizi saņēmis Pircēja telekomunikāciju operators un faktiski nosūtījis uz gala ierīci (Pircēja mobilo tālruni).

9.
Veiktā Pasūtījuma un ar to saistītā Pārdošanas līguma saturs, kā arī Pircēja pieņemto TROKENTECH.pl interneta veikala Noteikumu saturs tādā redakcijā, kas Pusēm ir saistoša Pārdošanas līguma noslēgšanas dienā, tiek darīts pieejams Pircējam, nosūtot Pasūtījuma apstiprinājumu (e-pastu vai īsziņu) ar atbilstošām saitēm uz Noteikumiem.
10.
Pasūtījumi, kurus nevar apstiprināt 3 darba dienu laikā, netiks apstrādāti, un Pircējs saņems elektronisku paziņojumu, ka Pasūtījumu nevar apstrādāt (e-pasts ar tēmas rindu: "Pasūtījumu nevar apstrādāt").
11.
Apstrādei apstiprinātus Pasūtījumus (e-pasts ar tēmas rindu: "Pasūtījuma apstiprinājums") nevar atcelt.
12. Pārdevējs nav atbildīgs par Pircēja pieļautajām kļūdām, veicot Pasūtījumu.

B. Tiešsaistes pasūtījumi un e-pasti

13.
Lai veiktu Pasūtījumu, Pircējs, piekļūstot Interneta veikalam:
1) izvēlas Preces, kas būs Pārdošanas līguma priekšmets, pievienojot tās grozam;
2) izvēlas Preču piegādes veidu, ievadot Preču piegādes datus, un izvēlas konkrētajai Precei pieejamo Piegādes veidu;
3) izvēlas apmaksas veidu no Interneta veikalā atzīmētajām pieejamajām iespējām;
4) pārbauda ievadīto/atlasīto datu pareizību attiecībā uz Pasūtījumu, jo īpaši pasūtīto Preču daudzumu un veidu, saņemšanas vietu, Preču piegādes veidu, Pircēja datus un Preču cenu un Preču piegādes cenu, kā arī apmaksas veidu;
5) apstiprina, ka Noteikumu noteikumi viņam ir saistoši;
6) izvēlas opciju “ Es pasūtu ar maksāšanas pienākumu ”, kas nozīmē, ka pasūtījuma veikšana rada maksāšanas pienākumu, un apstiprina, ka Pircējs ir informēts, ka Pasūtījuma veikšana rada maksāšanas pienākumu.

14. Lai veiktu pasūtījumu, nosūtot e-pastu, Pircējam ir pienākums ziņojuma saturā iekļaut:

1) norādīt pasūtamās Preces, precīzi norādot to nosaukumu, daudzumu, iepakojuma izmēru, krāsu;
2) norādīt Preču piegādes veidu saskaņā ar Veikala tīmekļa vietnē norādītajiem Preču piegādes veidiem; 3
) norādīt apmaksas veidu no Interneta veikalā atzīmētajām iespējām;
4) apstiprināt, ka ir izlasījis/-usi Veikala tīmekļa vietnē publicētos Noteikumus un tos pieņem;
5) sniegt Noteikumu IV.3. un IV.4. punktā norādītos datus.

15.
Pārdevējs elektroniski apstiprinās pasūtījuma veikšanu (e-pasts ar tēmu: "TROKENTECH.pl – Pasūtījuma nr.__").
16. Pēc elektroniska paziņojuma saņemšanas par Pasūtījuma saņemšanu Pārdevējs elektroniski apstiprinās Pasūtījuma pieņemšanu izpildei (e-pasts ar tēmu: Pasūtījuma apstiprinājums).

C. Pasūtījumi, kas veikti pa tālruni

17.
Pasūtījumus veic pa tālruni, Pircējam sazinoties ar Pārdevēju pa tālruni +48 71 794 43 44 (zvana maksa tiek piemērota saskaņā ar Pircēja telekomunikāciju operatora tarifu).
18. Veicot pasūtījumu pa tālruni, Pircējs:

1) ir pienākums sniegt Pārdevēja pārstāvim savus datus Noteikumu attiecīgi IV.3. un IV.4. punktā norādītajā apmērā;
2) sniegt mutisku apliecinājumu, ka ir izlasījis/-usi Veikala tīmekļa vietnē ievietotos Noteikumus un tos akceptē;
3) norādīt pasūtamās Preces, precīzi norādot to nosaukumu, daudzumu, iepakojuma izmēru, krāsu;
4) norādīt Preču piegādes veidu saskaņā ar Veikala tīmekļa vietnē norādītajiem pieejamajiem Preču piegādes veidiem;
5) norādīt maksājuma veidu no Interneta veikalā atzīmētajām iespējām.

19. Pamatojoties uz šiem datiem, Pārdevējs nosūtīs Pircējam elektronisku ziņojumu (e-pastu) ar tēmu "Pasūtījuma apstiprinājums" uz norādīto elektroniskā pasta adresi vai īsziņu ar tēmu "Pasūtījuma apstiprinājums" uz norādīto mobilā tālruņa numuru.

VI. Maksājums

1.
Par konkrēto pasūtījumu maksājamā summa ir vienāda ar visu pasūtīto Preču cenu un to piegādes izmaksu summu.
2.
Pircējam ir pienākums samaksāt galīgo cenu, kas ir Preču pirkuma cena plus piegādes izmaksas un, ja piemērojams, citu pakalpojumu izmaksas, ko Pircējs iegūs kopā ar Precēm.
3.
Interneta veikalā pieejamie maksājuma veidi ir:
1) bankas pārskaitījums uz Pārdevēja bankas kontu – maksājums jāveic uz Pārdevēja bankas konta numuru, kas norādīts Interneta veikala vietnē: store-rules/ sadaļā "Piegādes un maksājuma veidi".

2) skaidrā naudā piegādes brīdī – maksājums jāveic skaidrā naudā piegādes brīdī kurjeram, kurš piegādāja pasūtītās preces; piegādes brīdī maksājamā summa tomēr nedrīkst pārsniegt 6000,00 PLN; Pircējs sedz papildu izmaksas, kas saistītas ar šī maksājuma veida izmantošanu, tādā apmērā, kas norādīts pasūtījuma veikšanas laikā (neattiecas uz pēc pasūtījuma izgatavotām precēm).

3) tiešsaistē, izmantojot PayU pakalpojumu; Pircējam par šī maksājuma veida izmantošanu tiek piemērota papildu maksa saskaņā ar PayU SA, kuras juridiskā adrese ir Poznaņā, tarifu.

4.
Ja kā maksājuma veids ir izvēlēts maksājums — ar bankas pārskaitījumu vai tiešsaistē, izmantojot PayU, Pircējam cena jāmaksā nekavējoties, bet skaidras naudas piegādes gadījumā — pēc saņemšanas.
5. Pasūtījuma apstrāde sākas, kad ir izvēlēta šāda maksājuma metode:

1) ar bankas pārskaitījumu – tūlīt pēc tam, kad maksājums ir ieskaitīts Pārdevēja bankas kontā;
2) skaidrā naudā piegādes brīdī – tūlīt pēc tam, kad Pārdevējs ir apstiprinājis pasūtījuma pieņemšanu izpildei;
3) tiešsaistē, izmantojot PayU – tūlīt pēc tam, kad Pārdevējs ir apstiprinājis pasūtījuma pieņemšanu izpildei;

6.
Pieejamās maksājuma metodes Pircējam ir redzamas Veikala tīmekļa vietnē.
7.
Par maksājuma brīdi tiek uzskatīts brīdis, kad līdzekļi tiek ieskaitīti Pārdevēja bankas kontā (bankas pārskaitījuma gadījumā) vai pozitīvs maksājuma autorizācijas rezultāts, ja maksājums tiek veikts, izmantojot PayU, bet piegādes gadījumā - brīdis, kad kurjeram tiek nodota atbilstošā skaidras naudas summa.

VII. Piegāde

1.
Pasūtītās preces tiek piegādātas tikai Polijas Republikas teritorijā.
2.
Pasūtītās preces tiks piegādātas ar kurjeru. Pārdevējs patur tiesības mainīt kurjera uzņēmumu pat pēc tam, kad Pircējs ir veicis pasūtījumu. Pircējs var arī saņemt pasūtītās preces personīgi noliktavā Vroclavā, abpusēji vienojoties par saņemšanas datumu.
3. Pasūtīto preču piegādes un saņemšanas laiks sastāv no:

1) laiks, kas nepieciešams Preču sagatavošanai nosūtīšanai (preču komplektēšana, apmaksas veids, pārdošanas dokumenta izsniegšana, pakas iesaiņošana);
2) piegādes laiks atkarībā no izvēlētās piegādes metodes.

4.
Pasūtītās preces jāpiegādā Pircēja norādītajā adresē 5. darba dienas laikā pēc Pasūtījuma apstiprināšanas. Ja preces nevar piegādāt iepriekšminētajā termiņā to trūkuma dēļ noliktavā, Pārdevējs nekavējoties informēs Pircēju par šo faktu un no tā izrietošo pasūtījuma apstrādes laika pagarinājumu. Ja Pircējs nepiekrīt pasūtījuma apstrādes laika pagarinājumam, viņš var atcelt Pasūtījumu pilnībā vai tikai tās preces, kuru trūkums pagarinās pasūtījuma apstrādes laiku.
5.
Katrai Interneta veikalā pieejamajai precei laukā "Izpildes laiks" ir norādīta arī informācija par paredzamo Preču piegādes laiku. Šajā laikā nav iekļauts pasūtīto Preču nosūtīšanai nepieciešamais laiks, kas tiek skaitīts no brīža, kad sūtījums tiek nodots kurjerpasta uzņēmumam, līdz piegādei.
6.
Preču piegādes izmaksas pilnībā sedz Pircējs.
7.
Piegādes izmaksas ar kurjerpasta uzņēmumu ir atkarīgas no Preču svara un veida.
8.
Preču piegādes izmaksas ar kurjerpasta uzņēmuma starpniecību ir norādītas piegādes cenrādī ( veikala darbības noteikumi/ cilnē "Piegādes un apmaksas veidi").
9. Pircējam ir pienākums novērtēt Preču stāvokli un to atbilstību pasūtījumam piegādes brīdī, ko veic kurjers, un viņa klātbūtnē.

Saņemot sūtījumu, Pircējam ir pienākums kurjera klātbūtnē apliecināt tā saņemšanu, norādot, ka sūtījums ir piegādāts nebojāts vai ka sūtījumam ir redzamas bojājuma pazīmes.

Preču bojājumu gadījumā kurjera klātbūtnē jāaizpilda sūdzības ziņojums (kurjeram ir jābūt šī ziņojuma veidlapai), kurā jāiekļauj bojājuma apraksts. Attiecīgās preces jāatdod kurjeram kopā ar pārdošanas rēķinu vai čeku. Ja pakā ir vairāk nekā viena prece, tās visas jāatdod. Pārdevējs ir atbildīgs par bojātās piegādes izmaksām.

Kad Preces atgriezīsies Pārdevēja noliktavā, tās tiks nomainītas ar jaunām, un Pārdevējs rēķina nosūtīs jaunu sūtījumu. Ja vēlāk tiks atklāti Preču bojājumi, lūdzu, ievērojiet X sadaļā “Sūdzības” aprakstīto sūdzību izskatīšanas procedūru.

10.
Pēc saņemšanas Preces kļūst par Pircēja īpašumu.
11. Preču iegādes apliecinājums (PVN rēķins vai fiskālā kvīts) tiek pievienots sūtījumam vai nosūtīts atsevišķi pa pastu.

VIII. Patērētāja atteikšanās no līguma

1.
Saskaņā ar 2014. gada 30. maija Likumu par patērētāju tiesībām (2014. gada Likumu žurnāls, 827. pants) Pircējam, kurš ir Patērētājs, ir tiesības atteikties no Pārdošanas līguma, nenorādot iemeslu un neradot izmaksas, ievērojot 2014. gada 30. maija Likuma par patērētāju tiesībām 33. pantā, 34. panta 2. punktā un 35. pantā noteiktās izmaksas, 14 kalendāro dienu laikā no dienas, kad Pircējs vai viņa norādīta trešā persona, kas nav pārvadātājs (kurjerpasta uzņēmums), ir ieguvusi preces valdījumā, un, ja līgums attiecas uz daudzām lietām, kas tiek piegādātas atsevišķi, partijās vai daļās, – no dienas, kad ir iegūta pēdējā prece, partija vai daļa.
2. Lai ievērotu šīs nodaļas 1. punktā norādīto atteikšanās no Pārdošanas līguma termiņu, Pircējam ir pietiekami informēt Pārdevēju par savu lēmumu atteikties no līguma pirms tā termiņa beigām, iesniedzot nepārprotamu paziņojumu, piemēram, aizpildot veidlapu, kas pieejama saitē: veikala-darbības-noteikumi/ sadaļā “Līguma atteikums”, ko var iesniegt, izmantojot vienu no šīm veidlapām:

1) jānosūta pa pastu uz šādu adresi:

TrokenTech sp. z o. o.
ul. Bardzka 60
50-517 Wrocław

2) jānosūta pa e-pastu uz šādu adresi: biuro@trokentech.pl .

3.
Ja Pircējs izmanto iespēju elektroniski iesniegt atteikuma deklarāciju, Pārdevējs nekavējoties nosūtīs Pircējam apstiprinājumu par informācijas par atteikumu no līguma saņemšanu uz pastāvīga informācijas nesēja (piemēram, pa e-pastu).
4.
Lai ievērotu līguma atteikuma termiņu, Pircējam, kurš ir patērētājs, pietiek nosūtīt informāciju par savu atteikuma tiesību izmantošanu pirms IX.1. punktā noteiktā atteikuma termiņa beigām.
5.
Pārdošanas līguma atteikuma deklarācijas veidne ir iekļauta šo noteikumu pielikumā sadaļā Veikala darbības noteikumi ".
6.
Ja Patērētājs faktiski iesniedz atteikuma deklarāciju, pārdošanas līgums tiek uzskatīts par nenoslēgtu.
7. Ja Pircējs, kurš ir patērētājs, izmanto atteikuma tiesības, Pircējam ir pienākums nekavējoties, t.i., ne vēlāk kā 14 dienu laikā no pārdošanas līguma atteikuma dienas, atgriezt Preces Pārdevēja adresē nemainītā stāvoklī, ja vien izmaiņas nav bijušas nepieciešamas parastajā uzņēmējdarbības gaitā. Termiņš ir ievērots, ja Pircējs atgriež preces pirms iepriekšminētā 14 dienu termiņa beigām.

8.
Saskaņā ar 2014. gada 30. maija Patērētāju tiesību likuma (2014. gada Likumu vēstnesis, 827. pants ar grozījumiem) 38. panta 3. punktu Pircējam, kurš ir patērētājs, nav tiesību atteikties no pārdošanas līguma, ja pasūtījuma priekšmets ir prece, kas izgatavota pēc Patērētāja individuāla pasūtījuma, tostarp jo īpaši preces, kas krāsotas, modificētas vai sagatavotas atbilstoši Patērētāja specifikācijām un kas neveido Pārdevēja standarta piedāvājumu.
9.
Patērētājam Prece jāatgriež tādā pašā kvantitatīvajā un kvalitatīvajā sastāvā, kādā tā tika saņemta no Pārdevēja. Jo īpaši Precei jāpievieno visas detaļas, piederumi, instrukcijas, lietošanas noteikumi utt. dokumenti, kas saņemti kopā ar Preci, kā arī oriģinālais iepakojums, pat ja tas ir noņemts, veicot pārdotās preces parasto pārvaldīšanu. Preces tiek atgrieztas pēc tam, kad Pārdevējs ir rakstiski apstiprinājis Preces saņemšanu.
10.
Preces jāatgriež uz adresi, kuru Pircējam – patērētājam ir pienākums saskaņot ar Pārdevēju pa e-pastu: biuro@trokentech.pl vai pa tālruni +48 71 794 43 44 (zvana maksa saskaņā ar Pircēja telekomunikāciju operatora tarifu).
11. Pārdošanas līguma atteikuma gadījumā Pārdevējs nekavējoties un jebkurā gadījumā ne vēlāk kā 14 dienu laikā no dienas, kad Pārdevējs tika informēts par Pircēja lēmumu izmantot atteikuma tiesības, atmaksā Pircējam visus no viņa saņemtos maksājumus, tostarp preču piegādes izmaksas (izņemot papildu izmaksas, kas radušās Pircēja izvēlētās piegādes metodes dēļ, kas nav Pārdevēja piedāvātā lētākā standarta piegādes metode).

Pārdevējs atmaksās maksājumu, izmantojot to pašu maksājuma metodi, ko Pircējs izmantoja sākotnējā darījumā, ja vien Pircējs nav nepārprotami piekritis citam risinājumam; jebkurā gadījumā Pircējam nebūs jāmaksā nekādas maksas saistībā ar Pārdevēja atmaksu.

Pārdevējam ir tiesības aizturēt atmaksu līdz preču saņemšanai.

12. Pircējs sedz tiešās preču atgriešanas izmaksas saistībā ar atteikšanos no līguma.

IX. Sūdzības

1.
Pārdevējs apliecina, ka Interneta veikalā pārdotās Preces ir jaunas.
2.
Pārdevējam ir pienākums piegādāt Pircēja iegādātās preces bez defektiem.
3.
Pārdevēja atbildību par defektiem regulē Civilkodeksa 556.–576. panta noteikumi.
4.
Visām Interneta veikalā iegādātajām Precēm tiek piešķirta divu gadu garantija pret defektiem. Preces fizisks defekts ir Preces neatbilstība Pārdošanas līgumam.
5.
Ja pēc Preces īpašumtiesību nodošanas Pircējam Pircējs atklāj, ka Precei ir fiziski defekti, Pircējs var iesniegt Pārdevējam garantijas prasību (juridiskais pamats – Civilkodekss).
6. Ja piegādes laikā rodas mehāniski bojājumi vai Pārdevējam tiek iesniegta garantijas prasība, Pircējs aizpilda sūdzības veidlapu, kas pieejama sadaļā Veikala darbības noteikumi ". Sūdzības veidlapā Pircējam ir jānorāda:

1) subjekta vārds un uzvārds, kas iesniedz sūdzību par Precēm,
2) preces, par kurām tiek iesniegta sūdzība, dati (nosaukums, Preces simbols, ražošanas partijas numurs/derīguma termiņš),
3) pirkuma datums,
4) detalizēts defektu vai neatbilstību apraksts, kā arī informācija par situāciju, kurā rodas defekts vai neatbilstība,
5) preces defekta atklāšanas laiks,
6) sūdzības pieprasījumi.

7.
Ziņotais Preču defekts ir jāpārbauda servisa centrā, kas noteiks, vai Preču defekts vai neatbilstība pastāvēja piegādes brīdī vai arī tas radās nepareizas uzglabāšanas vai ļaunprātīgas lietošanas rezultātā.
8.
Precēm, par kurām tiek iesniegta sūdzība, jāpievieno pirkuma apliecinājums (rēķina vai pirkuma čeka kopija). Ja šādu pierādījumu nav, sūdzība par Precēm ir pieļaujama, ja to iegādi no Pārdevēja apstiprina cits dokuments.
9.
Sūdzības pamatotība tiks izskatīta 14 dienu laikā no sūdzības iesniegšanas un Preču piegādes dienas saskaņā ar Civilkodeksā noteiktajiem principiem.
10.
Pēc sūdzības izskatīšanas procedūras pabeigšanas Pārdevējam piegādātās Preces tiks atgrieztas Pircējam uz Pārdevēja rēķina.
11. Ja Pircējs nepiekrīt Pārdevēja lēmumam noraidīt sūdzību, Pircējs var vērsties vispārējā tiesā.

Ja Pircējs ir patērētājs un vēlas atrisināt strīdu ar Pārdevēju, nenododot lietu izskatīšanai kopējā tiesā, viņš var izmantot alternatīvas strīdu risināšanas metodes, t. i., vērsties mediācijas ceļā vai strīda risināšanā Pastāvīgajā patērētāju arbitrāžas tiesā (turpmāk tekstā — "arbitrāžas tiesa"), kas darbojas attiecīgajā Provinču tirdzniecības inspekcijas pārvaldē, iesniedzot atbilstošu pieteikumu (t. i., pieteikumu par mediācijas uzsākšanu un veikšanu vai pieteikumu lietas izskatīšanai arbitrāžas tiesā). Iepriekš minētās pieteikuma veidlapas ir pieejamas katras arbitrāžas tiesas sekretariātā un Provinču tirdzniecības inspekciju tīmekļa vietnēs. Alternatīvu strīdu risināšanas metožu izmantošana ir iespējama tikai tad, ja abas Puses vienojas par strīda risināšanu šajā procesā.

Strīda izšķiršana ar mediācijas palīdzību ir brīvprātīga un nav pakļauta administratīvai vai tiesas piespiedu izpildei; to nevar pārsūdzēt.

Mediācijas izmantošana neizslēdz iespēju iesniegt prasību kopējā tiesā vai nodot lietu šķīrējtiesai. Šķīrējtiesas nolēmumam vai izlīgumam, kas panākts šķīrējtiesā, ir tāds pats juridiskais spēks kā kopējās tiesas nolēmumam vai izlīgumam, kas panākts kopējā tiesā, pēc tam, kad to ir atzinusi kopējā tiesa vai pēc tam, kad kopējā tiesa ir noteikusi tā izpildāmību.

Pircējam, kurš ir patērētājs, ir arī tiesības vērsties pašvaldības vai rajona patērētāju ombudsmenā vai meklēt informāciju vietējā kompetentajā Patērētāju federācijā.

X. Personas datu aizsardzība

1.
Pārdevējs ir Pircēju, kuri ir Patērētāji, personas datu pārzinis saskaņā ar Eiropas Parlamenta un Padomes 2016. gada 27. aprīļa Regulu (ES) 2016/679 par fizisku personu aizsardzību attiecībā uz personas datu apstrādi un šādu datu brīvu apriti un ar ko atceļ Direktīvu 95/46/EK (turpmāk tekstā – GDPR).
2.
Pircēja personas datu sniegšana ir brīvprātīga, bet nepieciešama, lai veiktu Pasūtījumu un, iespējams, noslēgtu un izpildītu Pārdošanas līgumu.
3. Pārdevējs apstrādā Pircēja personas datus saskaņā ar:

-VDAR 6. panta 1. punkta b) apakšpunkts — apstrāde ir nepieciešama līguma, kurā datu subjekts ir līgumslēdzēja puse, izpildei vai pasākumu veikšanai pēc datu subjekta pieprasījuma pirms līguma noslēgšanas, t. i., pasūtījuma pieņemšanai un izpildei, pirkuma līguma noslēgšanai un izpildei;

-VDAR 6. panta 1. punkta c) apakšpunkts — apstrāde ir nepieciešama, lai izpildītu pārzinim uzliktu juridisku pienākumu, t. i., kas izriet no Grāmatvedības likuma;

-VDAR 6. panta 1. punkta f) apakšpunkts – apstrāde ir nepieciešama pārziņa vai trešās personas leģitīmo interešu īstenošanai, t. i., lai sniegtu Pircējam informāciju par pasūtījuma izpildi, uzturētu pastāvīgu saziņu ar Pircēju par pasūtījuma izpildi, izskatītu sūdzības, pieprasījumus par atteikšanos no līguma;

4.
Ja Pircējs nepārprotami piekrīt, Administrators apstrādās Pircēja datus arī Informatīvā biļetena nosūtīšanas nolūkā saskaņā ar VDAR 6. panta 1. punkta a) apakšpunktu. Pircējs jebkurā laikā var atsaukt savu piekrišanu, nosūtot e-pastu uz biuro@trokentech.pl vai noklikšķinot uz deaktivizācijas saites, kas iekļauta katrā Informatīvā biļetena ziņojumā.
5.
Pārdevējs kopīgo Pircēja personas datus ar trešajām personām Pasūtījuma apstrādes un izpildes nolūkā Noteikumos paredzētajā apmērā.
6.
Pircējam ir tiesības pieprasīt piekļuvi saviem personas datiem un tiesības tos labot. Likumā noteiktajos gadījumos Pircējam ir tiesības pieprasīt personas datu dzēšanu, personas datu apstrādes ierobežošanu, tiesības pārnest personas datus un tiesības iebilst pret personas datu apstrādi. Pircējam ir arī tiesības iesniegt sūdzību uzraudzības iestādei, kas ir atbildīga par personas datu aizsardzību, ja viņš uzskata, ka Datu pārzinis (Pārdevējs) ir pārkāpis personas datu aizsardzības noteikumus.
7.
Tā kā Pārzinis apstrādās personas datus nolūkos, kas izriet no Pārziņa leģitīmajām interesēm, Pircējam ir tiesības iebilst pret personas datu apstrādi iepriekšminētajam mērķim, ja iemesli ir saistīti ar Pircēja konkrēto situāciju.
8.
Visi ziņojumi par Pircēja personas datiem Pircējam jāiesniedz tieši uz šādu e-pasta adresi: biuro@trokentech.pl.
9. Visa pārējā informācija par personas datu pārzini, personas datu apstrādes mērķiem, datu saņēmējiem, datu glabāšanas periodu un datu subjekta tiesībām ir detalizēti izklāstīta Privātuma politikā.

XI. Nobeiguma noteikumi

1.
Strīdus, kas rodas starp Pārdevēju un Pircēju, kurš ir uzņēmējs, par Distances pārdošanas līguma izpildi, izšķir vispārējā tiesā, kuras jurisdikcijā ir Pārdevēja juridiskā adrese.
2.
Šie Noteikumi un nosacījumi ir pieejami šādā interneta adresē: kolejowania-sklepu/ sadaļā "Noteikumi un nosacījumi", un rakstiskā veidā uzņēmuma juridiskajā adresē, kas norādīta Noteikumu un nosacījumu I nodaļā.
3.
Ja konkrēts Noteikumu un nosacījumu noteikums tiek atzīts par spēkā neesošu vai neefektīvu, šāda noteikuma spēkā neesība vai neefektivitāte neietekmē pārējo Noteikumu un nosacījumu noteikumu spēkā esamību vai efektivitāti. Pārdevējs centīsies aizstāt spēkā neesošo vai neefektīvo noteikumu ar jaunu, juridiski pamatotu noteikumu.
4. Pārdevējs patur tiesības grozīt šos Noteikumus un nosacījumus. Noteikumu un nosacījumu grozījumi stājas spēkā Pārdevēja noteiktajā laikā, kas nedrīkst būt īsāks par 14 dienām no dienas, kad grozītie Noteikumi un nosacījumi ir pieejami tīmekļa vietnē www.sklep.trokentech.pl . Pircēju pasūtījumi, kas veikti pirms Noteikumu un nosacījumu grozījumu spēkā stāšanās, tiek izpildīti saskaņā ar spēkā esošajiem Noteikumu un nosacījumu nosacījumiem. Katru reizi, veicot pirkumu Interneta veikalā, jums ir jāizlasa un jāpiekrīt Noteikumu aktuālajai versijai.

5. Šo noteikumu normas stājas spēkā 2015. gada 5. janvārī un attiecas uz līgumiem, kas noslēgti ne agrāk kā šajā datumā.

XII. Cenrādis

1. Preču cenas ir norādītas blakus precēm.

2. Visas cenas, kas norādītas interneta veikalā vietnē www.trokentech.pl, ir izteiktas Polijas zlotos (PLN).

3. Preču cenas ir norādītas bruto cenas un ietver PVN.

4. Preču, kas pasūtījuma veikšanas brīdī nav pieejamas, cena var mainīties. Pircējs tiks informēts par jebkādām cenu izmaiņām pirms pasūtījuma apstrādes.

5. Ja tiek veikts pasūtījums par preci, kurai Veikala tīmekļa vietnē ir ievadīta nepareiza cena Veikala personāla vai servera kļūdas dēļ, Pircējs par šo faktu tiks informēts pirms Pasūtījuma apstrādes.

6. Iepriekš V.4. un V.5. punktā norādītajos gadījumos Pircējs var atcelt Pasūtījumu.

Saite uz pilnu piegādes cenu sarakstu.