Статут

Посилання на підтримку:

1. Скарги
2. Відмова від договору
3. Способи доставки та оплати
4. політика конфіденційності

Правила Інтернет-магазину TROKENTECH.pl

діє з 16 листопада 2021 року

Вступ

1.
Ці Правила визначають правила здійснення покупок в Інтернет-магазині TROKENTECH.pl, яким керує www.trokentech.pl :
TrokenTech spółka z ograniczoną odpowiedzialnością
з зареєстрованим офісом у Вроцлаві (50-517), ul. Бардзька 60

внесено до Державного судового реєстру - Реєстр підприємців під номером KRS 0000342475,
реєстраційний суд: Окружний суд м. Вроцлав - Фабрична, 6-й комерційний відділ Національного судового реєстру;

NIP 8992684140; REGON 021122451

2. Клієнт може зв'язатися з Продавцем шляхом листування за адресою:

TrokenTech sp. z o. o.
ul.
Бардзка 60 50-517 Вроцлав

на електронну адресу: biuro@trokentech.pl ,

за телефоном: +48 71 794 43 44 (плата за підключення згідно з тарифом оператора зв'язку Покупця).

Також можна подати скаргу, заповнивши форму скарги за посиланням: правила-роботи-магазину/ у вкладці «Скарги».

3. Інтернет-магазин TROKENTECH.pl займається роздрібним та оптовим продажем товарів, зокрема спеціалізованих фарб для антикорозійного захисту металу, бактерицидних фарб, покриттів для фарбування (в тому числі ремонту) підлог, фасадів, дахів, резервуарів для води, систем ремонту та інш. весь спектр спеціалізованих препаратів: .серед ін для ущільнення, протиковзання та інші через інтернет.

II. визначення

1. Положення
- це положення;
у сфері послуг, що надаються в електронному вигляді, Положення є положеннями, зазначеними у ст. 8 Закону від 18 липня 2002 р. «Про надання електронних послуг» (Зак. вісник 2002 р., № 144, ст. 1204 із змінами). 2. Покупець
- фізична особа, яка досягла 13 років, а якщо ця особа не досягла 18 років, потрібна згода її законного представника, а також юридична особа та організаційний підрозділ, який не є юридичною особою, особливі положення якої надають правоздатність і яка розміщує або має намір розмістити Замовлення (включаючи Споживача).
3. Споживач
- фізична особа, яка укладає з підприємцем правочин, безпосередньо не пов'язаний з його господарською чи професійною діяльністю.
4. Підприємець
- фізична особа, юридична особа та організаційна одиниця, які провадять підприємницьку або професійну діяльність від свого імені.
5. Продавець
– TrokenTech spółka z ograniczoną odpowiedzialnością.
6. Товар
- рухома річ, що пропонується Продавцем через Інтернет-магазин, а також рухома річ, на яку поширюється дія Договору купівлі-продажу.
7. Договір купівлі-продажу
- договір купівлі-продажу Товару в розумінні Закону від 23 квітня 1964 року Цивільного кодексу (Закон. вісник 1964 року, № 16, ст. 93 із змінами; далі - Цивільний кодекс ), укладених між Продавцем і Покупцем дистанційно в розумінні нормативних актів у розумінні Закону від 30 травня 2014 р. про права споживачів (Закон. вісник 2014 р., п. 827) та через Інтернет-магазин TROKENTECH.pl;

доставка Продавцем Покупцю (після оформлення Замовлення в Інтернет-магазині) Підтвердження замовлення прирівнюється до укладення Договору купівлі-продажу; зміст Договору купівлі-продажу складається із змісту Замовлення та умов продажу, визначених цим Регламентом; Договір купівлі-продажу регулюється законодавством Республіки Польща, укладається лише польською мовою і має тлумачитися цією мовою. 8. Інтернет-магазин TROKENTECH.pl (далі також: Магазин, Інтернет-магазин)
- веб-сайт, доступний за адресою www.trokentech.pl, за допомогою якого Покупець може отримати інформацію про Товари та їх наявність та придбати Товари у Продавця;
9. Сторона
– Продавець і Покупець.
10. Веб-сайт магазину (далі також: веб-сайт Інтернет-магазину) – будь-який веб-сайт або підсторінка, розташована за адресою www.trokentech.pl .

11. Замовлення
- волевиявлення Покупця, оформлене Покупцем через Інтернет-магазин (шляхом дистанційного заповнення електронної форми в Інтернет-магазині) або передане Продавцю електронною поштою чи в телефонній розмові, у спосіб, надання Продавцю можливості ідентифікувати Покупця, чітко вказуючи вид і кількість Товару, з метою безпосереднього укладання Договору дистанційної купівлі-продажу через Інтернет-магазин.
12. Підтвердження замовлення - електронне повідомлення (електронне повідомлення з темою: Підтвердження замовлення), надіслане Продавцем на вказану Покупцем адресу електронної пошти (у відповідній електронній формі, яку Покупець заповнює самостійно в Інтернет-магазині) , підтверджуючи, що інформація, зазначена в його змісті Замовлення, може бути виконана Продавцем.

III. Загальні правила

1.
Вміст сторінок Інтернет-магазину не є комерційною пропозицією в розумінні ст.
66 § 1 та ст. 543 ЦК їх слід трактувати як запрошення укласти договір у розумінні ст. 71 Цивільного кодексу. 2.
Фотографії та описи Товарів, розміщені на Сайтах Магазину, є ілюстративними матеріалами, які призначені виключно для того, щоб Покупець міг отримати загальне уявлення про властивості, зовнішній вигляд і експлуатаційні параметри Товару.
Зокрема, зовнішній вигляд Товару на фотографіях, представлених в Інтернет-магазині, може незначно відрізнятися від зовнішнього вигляду Товару, переданого Покупцеві, що може виникнути внаслідок різних налаштувань монітора Покупця, умов освітлення та інших факторів, пов’язаних з цим. лише до використання Інтернету для покупок, а також від змін літографії, внесених виробником Товару. Наведені вище застереження не поширюються на технічні характеристики та маркування бренду та моделі даного Товару, доступні в Інтернет-магазині. Щоб уникнути сумнівів, це положення не має ефекту обмеження відповідальності Продавця перед Покупцем, який є Споживачем. 3. Продавець докладає всіх зусиль для забезпечення актуальності інформації про Товар, представленої на Сайтах Магазину. Проте, якщо якийсь із Замовлених товарів відсутній, Продавець зобов’язується негайно повідомити Покупця про ситуацію електронною поштою.

IV. Реєстрація

1.
Реєстрація є добровільною.
Після реєстрації для Покупця створюється індивідуальний обліковий запис Покупця. 2.
Реєстрація передбачає дистанційне заповнення Покупцем відповідної електронної форми (доступної в Інтернет-магазині) шляхом введення даних, необхідних Продавцю.
Покупець зобов'язаний надати всі необхідні дані для реєстрації Акаунту. 3.
У разі заповнення форми Покупцем, який є Споживачем, він зобов’язаний надати такі дані:
1) прізвище, ім’я та по батькові Покупця,
2) адресу електронної пошти Покупця,
3) контактний телефон. Покупця;
4) адреса проживання (вулиця, номер будинку, номер квартири, поштовий індекс, місто, воєводство, країна)
5) адреса доставки (наприклад, робоча адреса із зазначенням робочого часу), якщо замовлені Товари мають бути доставлені за іншою адресою, ніж адреса Адреса проживання покупця.

4. Якщо реєстраційну форму заповнює Покупець - підприємець, він зобов'язаний надати такі дані:

1) компанія,
2) Ідентифікаційний податковий номер (NIP),
3) юридична адреса (вулиця, номер будинку, номер квартири, поштовий індекс, місто, воєводство, країна),
4) ім’я та прізвище контактної особи,
5) e - адреса електронної пошти (e-mail) контактної особи,
6) контактний телефон.

5.
Надання адреси електронної пошти та/або номера телефону є необхідним для підтвердження прийняття та виконання Замовлення.
6.
В процесі реєстрації Покупець самостійно встановлює та вводить логін і пароль.
7.
Обов’язковими пунктами, необхідними для створення облікового запису, розміщення Замовлення та укладення Договору купівлі-продажу, є:
1) декларація про те, що Покупець ознайомився з Правилами Інтернет-магазину та приймає Правила.

8. Після реєстрації на вказану Покупцем адресу електронної пошти буде надіслано лист із підтвердженням реєстрації.

V. Накази

А. Загальні правила

1.
Ви можете оформити замовлення в Інтернет-магазині наступним чином:
1) заповнивши відповідну форму на сайті www.trokentech.pl (реєстрація не потрібна);
2) надіславши електронний лист на адресу: biuro@trokentech.pl ;
3) за телефоном +48 71 794 43 44 (плата за дзвінок згідно з тарифом оператора зв'язку Покупця).

2.
Умовою оформлення Замовлення в Інтернет-магазині Покупцем є ознайомлення з Правилами та прийняття їх положень перед оформленням Замовлення та укладенням Договору дистанційного продажу.
3.
За допомогою Веб-сайту Магазину та шляхом відправлення електронного листа Покупець може розміщувати Замовлення 24 години на добу, 7 днів на тиждень, цілий рік. Телефоном Замовлення приймаються з понеділка по п'ятницю з 8:00 до 16:00.

4.
Замовлення обробляються в порядку їх розміщення.
5.
Розміщення Замовлення не означає його прийняття Продавцем шляхом надсилання електронного або SMS-повідомлення Покупцеві.
6.
Продавець перевіряє розміщене Замовлення на предмет його доцільності.
Умовою Підтвердження Замовлення є наявність Товару на складі Продавця. 7.
Кожне прийняте до виконання Замовлення буде підтверджено.
8. Договір купівлі-продажу укладається і стає обов’язковим для виконання між Продавцем і Покупцем після доставки на сервер електронної пошти Покупця або на номер мобільного телефону, наданий Покупцем, SMS-повідомлення з підтвердженням замовлення (електронне повідомлення з темою: " Підтвердження замовлення") .

Моментом доставки електронного повідомлення з темою «Підтвердження замовлення» вважається день отримання повідомлення сервером електронної пошти, який обслуговує адресу електронної пошти, вказану Покупцем в електронній формі замовлення. .

Моментом доставки SMS-повідомлення з темою «Підтвердження замовлення» вважається момент, коли воно було коректно отримано оператором зв’язку Покупця та фактично надіслано ним на кінцевий термінал (мобільний телефон Покупця).

9.
Зміст розміщеного Замовлення та відповідного Договору купівлі-продажу, а також зміст Правил Інтернет-магазину TROKENTECH.pl, прийнятих Покупцем, у редакції, яка є обов’язковою для Сторін на дату укладення відповідного Договору купівлі-продажу Покупцеві, надіславши його як Підтвердження замовлення (електронною поштою або SMS) з відповідними посиланнями на зміст Регламенту.
10.
Замовлення, які не можуть бути підтверджені протягом 3 робочих днів, не будуть оброблені, а Покупець отримає в електронному вигляді інформацію про неможливість обробити Замовлення (електронний лист з темою: неможливість обробити Замовлення).
11.
Замовлення, підтверджені до обробки (електронний лист із темою: Підтвердження замовлення), не можуть бути скасовані.
12. Продавець не несе відповідальності за помилки, допущені Покупцем при оформленні Замовлення.

Б. Онлайн-замовлення та надсилання електронних листів

13.
Для оформлення Замовлення Покупець через доступ до Інтернет-магазину:
1) обирає Товари, що є предметом Договору купівлі-продажу, додаючи їх у кошик;
2) обирає спосіб доставки Товару шляхом внесення даних до Доставки Товару та вибирає доступний для даного Товару спосіб доставки Товару;
3) обирає спосіб оплати з-поміж опцій, позначених як доступні в Інтернет-магазині;
4) перевіряє правильність введених/вибраних даних щодо Замовлення, зокрема кількості та типу замовленого Товару, місця отримання, способу доставки Товару, даних Покупця та ціни на Товар і ціни на Доставку. товару, а також форми оплати;
5) підтверджує положення Регламенту як обов’язкові для нього;
6) вибирає опцію « Я замовляю із зобов’язанням оплати », що означає, що розміщення замовлення передбачає зобов’язання оплати, і підтверджує, що Покупець знає, що розміщення замовлення передбачає зобов’язання оплати.

14. Для оформлення Замовлення шляхом відправлення електронного листа Покупець зобов’язаний:

1) конкретизувати Товар, що замовляється, вказавши його точне найменування, кількість, розмір та колір упаковки;
2) визначити спосіб доставки Товару, відповідно до доступних способів доставки Товару, наданих на Веб-сайті Магазину;
3) вказати спосіб оплати з-поміж варіантів, позначених як доступні в Інтернет-магазині;
4) підтвердити, що він ознайомився з Правилами, розміщеними на Сайті Магазину, і приймає їх;
5) надати відповідні дані, зазначені у пунктах IV.3 та IV.4 Регламенту.

15.
Розміщення замовлення буде підтверджено Продавцем в електронному вигляді (електронний лист із темою: "TROKENTECH.pl - замовлення №__").
16. Після електронного повідомлення про отримання Замовлення, прийняття Замовлення до обробки буде підтверджено Продавцем в електронному вигляді (електронний лист із темою: Підтвердження замовлення).

C. Замовлення по телефону

17.
Оформлення замовлень здійснюється по телефону шляхом зв'язку Покупця з Продавцем за телефоном +48 71 794 43 44 (плата за з'єднання згідно з тарифом оператора зв'язку Покупця).
18. При оформленні замовлення по телефону Покупець:

1) зобов'язаний надати представнику Продавця свої дані в обсязі, зазначеному відповідно в пункті IV.3 та пункті IV.4 Правил;
2) надати усне запевнення, що ознайомився з Правилами, розміщеними на Сайті Магазину, і приймає їх;
3) конкретизувати замовлений Товар, вказавши його точне найменування, кількість, розмір та колір упаковки;
4) визначити спосіб доставки Товару, відповідно до доступних способів доставки Товару, наданих на Веб-сайті Магазину;
5) вказати спосіб оплати з-поміж варіантів, позначених як доступні в Інтернет-магазині.

19. На підставі цих даних Продавець надсилає Покупцеві електронне повідомлення (електронну пошту) з темою «Підтвердження замовлення» на вказану електронну адресу (електронну пошту) або SMS-повідомлення з темою «Підтвердження замовлення» на надану Номер мобільного телефону.

VI. оплата

1.
Комісія за дане Замовлення дорівнює сумі цін усіх замовлених Товарів і витрат на їх транспортування.
2.
Покупець зобов'язаний сплатити остаточну ціну, яка є результатом ціни придбання Товару плюс витрати на доставку та, можливо, витрати на інші послуги, які Покупець придбає разом з Товаром.
3.
Доступними способами оплати в Інтернет-магазині є:
1) переказ на банківський рахунок Продавця - оплата здійснюється на номер банківського рахунку Продавця, вказаний на Сайті Інтернет-магазину: store-operation-rules/ у розділі «Способи доставки та оплати». " вкладка

2) післяплата - оплата здійснюється готівкою при отриманні відправлення кур'єру, який доставив замовлений Товар; проте сума, що підлягає сплаті при доставці, не може перевищувати 6 000,00 злотих; Покупець несе додаткову плату за використання цієї форми оплати в розмірі, зазначеному при оформленні замовлення (не поширюється на продукцію на замовлення).

3) онлайн через сайт PayU; Покупець стягує додаткові витрати за використання цієї форми оплати згідно з тарифом PayU SA, що знаходиться в Познані.

4.
Якщо обраний спосіб оплати - переказом або онлайн через PayU, Покупець оплачує вартість відразу, а в разі накладеного платежу - під час доставки.
5. Замовлення починається з моменту вибору способу оплати:

1) переказом - відразу після зарахування платежу на банківський рахунок Продавця;
2) післяплатою - відразу після підтвердження Продавцем прийняття замовлення до виконання;
3) онлайн через сайт PayU - відразу після підтвердження Продавцем прийняття замовлення до виконання;

6.
Доступні способи оплати доступні Покупцеві на Сайті Магазину.
7.
Моментом оплати вважається момент зарахування коштів на банківський рахунок Продавця (у разі оплати переказом) або позитивний результат авторизації платежу у разі оплати через PayU, а у разі післяплатою - коли готівка у відповідній сумі передається кур'єру.

VII. Доставка

1.
Замовлений Товар доставляється тільки в межах території Республіки Польща.
2.
Замовлений Товар буде доставлений кур'єром кур'єрською компанією.
Продавець залишає за собою право змінити кур'єрську компанію, також після оформлення замовлення Покупцем. Покупець також може отримати замовлений Товар особисто на складі у Вроцлаві після взаємного підтвердження дати отримання. 3. Час доставки та отримання замовленого Товару складається з:

1) час, необхідний для підготовки Товару до відправлення (укомплектування товару, форми оплати, оформлення товарного документа, пакування посилки);
2) час доставки в залежності від обраного способу доставки.

4.
Замовлений Товар повинен бути доставлений за вказаною Покупцем адресою протягом 5 робочих днів з моменту підтвердження Замовлення.
У разі неможливості доставки Товару у вищезазначений термін через відсутність Товару на складі, Покупець буде негайно проінформований Продавцем про цей факт і пов’язане з цим продовження терміну обробки замовлення. Якщо Покупець не погоджується на продовження терміну обробки Замовлення, він може повністю анулювати Замовлення або відмовитися від того Товару, відсутність якого продовжує термін обробки Замовлення. 5.
Для кожного Товару, наявного в Інтернет-магазині, у вікні «Дата виконання» також міститься інформація про очікуваний час комплектації Товару.
Цей час не включає час відправлення замовленого Товару, який відраховується з моменту передачі відправлення кур'єрській компанії до доставки. 6.
Вартість доставки Товару повністю покриває Покупець.
7.
Вартість доставки кур'єрською компанією залежить від ваги та типу Товару.
8.
Вартість доставки Товару кур'єрською компанією вказана в прейскуранті доставки ( правила-роботи магазину/ у вкладці «Способи доставки та оплати»).
9. Покупець зобов'язаний оцінити стан Товару та його відповідність замовленню під час доставки кур'єром та в його присутності.

При отриманні вантажу Покупець зобов'язаний підтвердити його отримання в присутності кур'єра з відміткою про те, що вантаж доставлений неушкодженим або що вантаж має ознаки пошкодження.

У разі пошкодження Товару в присутності кур'єра необхідно скласти рекламаційний акт (у кур'єра повинна бути роздруківка цього акта), що містить опис пошкодження. Скаржований Товар слід повернути кур’єру разом із рахунком-фактурою або фіскальним чеком. Якщо посилка містить більше одного Товару, ви повинні повернути всі. Витрати на транспортування пошкодженого вантажу несе Продавець.

Коли Товар повертається на склад Продавця, він буде замінений на новий і буде відправлено нове відправлення за рахунок Продавця. Якщо пошкодження Товару буде виявлено пізніше, будь ласка, дотримуйтеся процедури подання скарги, описаної в Розділі X «Скарги».

10.
Після отримання Товар переходить у власність Покупця.
11. Підтвердження придбання Товару (рахунок-фактура або фіскальний чек) додається до відправлення або надсилається окремо поштою.

VIII. Відмова Споживача від договору

1.
Відповідно до Закону від 30 травня 2014 р. про права споживачів (Закон. вісник 2014 р., ст. 827) Покупець, який є Споживачем, має право відмовитися від Договору купівлі-продажу без пояснення причин і без витрат, за умови: витрати, зазначені у ст.
33, ст. 34 розділ 2 та ст. 35 Закону України «Про права споживачів» від 30.05.2014 протягом 14 календарних днів з дня отримання товару у Покупця або у вказаної ним третьої особи, крім перевізника (кур’єрської компанії), а у разі контракт, який охоплює багато предметів, які постачаються окремо, партіями або частинами - з моменту отримання останнього предмета, партії або частини. 2. Дотриматися терміну відмови від Договору купівлі-продажу, зазначеного в розд своє рішення відмовитися від договору до закінчення терміну його дії, подавши однозначну заяву, наприклад, використовуючи одну з наступних форм:

1) надіслати поштою на адресу:

TrokenTech sp. z o. o.
ul.
Бардзка 60 50-517 Вроцлав

2) надіслати електронною поштою на адресу: biuro@trokentech.pl .

3.
Якщо Покупець використовує можливість подання заяви про відмову від договору в електронному вигляді, Продавець негайно надсилає Покупцеві підтвердження про отримання інформації про відмову від договору на довгостроковому носії (наприклад, електронною поштою).
4.
Для дотримання терміну для відмови від договору достатньо, щоб Покупець, який є споживачем, надіслав інформацію щодо реалізації свого права відмовитися від договору до закінчення терміну відмови від договору, зазначеного в пункті IX. .1.
5.
Зразок заяви про відмову від Договору купівлі-продажу міститься в додатку до цього Регламенту у вкладці: « правила-роботи-магазину» / «Відмова від договору».
6.
Якщо Споживач фактично подає заяву про відмову від договору, Договір купівлі-продажу вважається неукладеним.
7.
У разі використання Покупцем-споживачем права на відмову від договору, Покупець зобов'язаний повернути Товар негайно, тобто протягом не більше 14 днів з моменту розірвання Договору купівлі-продажу, на адресу Продавця, без змін, за винятком випадків, коли зміна була необхідною в межах звичайного управління.
Термін вважається дотриманим, якщо Покупець повертає товар до закінчення згаданого вище 14-денного терміну. 8.
Споживач повинен повернути Товар у такому ж кількісному та якісному складі, який отримав від Продавця.
Зокрема, він повинен додати всі частини, аксесуари, інструкції, умови використання тощо, отримані разом з Товаром, а також оригінальну упаковку, навіть якщо вона була видалена в рамках звичайного управління проданим товаром. Повернення здійснюється після письмового підтвердження отримання Товару Продавцем. 9.
Товар повертається за адресою, яку Покупець – споживач зобов’язаний узгодити з Продавцем електронною поштою: biuro@trokentech.pl або за телефоном +48 71 794 43 44 (плата за з’єднання згідно з тарифом оператора зв'язку Покупця).
10. У разі відмови від Договору купівлі-продажу Продавець повертає Покупцеві всі отримані від нього платежі, включаючи витрати на доставку товару (за винятком додаткових витрат, пов’язаних із способом доставки, обраним Покупцем, відмінним від найдешевшого стандарту). спосіб доставки, запропонований Продавцем), негайно і в будь-якому випадку не пізніше 14 днів з дати, коли Продавець був поінформований про рішення Покупця скористатися правом відмови від договору.

Платіж повертається Продавцем за допомогою тих самих методів оплати, які були використані Покупцем у початковій транзакції, якщо Покупець прямо не погоджується на інше рішення; у будь-якому випадку Покупець не несе жодних комісій у зв'язку з поверненням платежу Продавцем.

Продавець має право затримати повернення коштів до моменту отримання товару.

11. Покупець несе прямі витрати на повернення товарів у зв'язку з відмовою від договору.

IX. Скарги

1.
Продавець заявляє, що Товар, що продається в Інтернет-магазині, є новим.
2.
Продавець зобов'язаний доставити придбаний Покупцем товар без недоліків.
3.
Регулювання відповідальності Продавця за недоліки товару міститься в положеннях ст.
556 – 576 ЦК. 4.
На всі Товари, придбані в Інтернет-магазині, поширюється дворічна гарантія від дефектів.
Фізичний недолік Товару полягає в невідповідності Товару Договору купівлі-продажу. 5.
Якщо після переходу права власності на Товар до Покупця, Покупець виявляє, що Товар має фізичні дефекти, Покупець може подати рекламацію Продавцю за гарантією на дефекти (правова основа - Цивільний кодекс).
6. У разі виявлення механічних пошкоджень під час доставки або звернення до Продавця з приводу дефекту Товару в рамках гарантії, Покупець заповнює форму скарги, доступну за посиланням: правила-роботи-магазину/ в розділі «Скарги». " вкладка. У формі рекламації Покупець зобов'язаний вказати:

1) найменування та прізвище суб’єкта, який скаржиться на Товар,
2) реквізити Товару, на який подається скарга (найменування, символ Товару, номер виробничої партії/термін придатності),
3) дата придбання,
4) детальний опис будь-яких недоліків. або невідповідності разом з інформацією, в якій ситуації виникає даний дефект або невідповідність,
5) коли було виявлено дефект Товару,
6) запити на рекламацію.

7.
Повідомлений дефект Товару підлягає перевірці службою, яка визначить, чи існував дефект або невідповідність Товару на момент його випуску, чи вони виникли внаслідок неправильного зберігання Товару чи його неналежного використання. .
8.
Товар, на який подано скаргу, повинен супроводжуватися доказом покупки (копією рахунку-фактури або фіскального чеку).
У разі її відсутності рекламація на Товар може бути подана за умови, що його придбання у Продавця підтверджено іншим документом. 9.
Обґрунтованість скарги буде розглянута протягом 14 днів з дати фактичного подання скарги та доставки Товару відповідно до принципів, викладених у Цивільному кодексі.
10.
Після завершення процедури розгляду рекламації Товар, доставлений Продавцю, буде відправлено назад Покупцеві за рахунок Продавця.
11. Якщо Покупець не погоджується з рішенням Продавця про відмову в прийнятті скарги, Покупець може передати справу до суду загальної юрисдикції.

Якщо Покупець є споживачем і бажає вирішити спір з Продавцем без передачі справи на розгляд загального суду, він може скористатися альтернативними способами вирішення спору, тобто звернутися за посередництвом або вирішенням спору до Постійно діючого третейського суду з питань захисту прав споживачів (далі (так званий «третейський суд»), який діє при компетентній провінційній інспекції торговельної інспекції, подавши відповідну заяву (тобто заяву про початок і проведення медіації або заяву про розгляд справи в арбітражному суді). Згадані вище форми заяв доступні в секретаріаті кожного арбітражного суду та на веб-сайтах провінційних інспекцій торговельної інспекції. Використання альтернативних способів вирішення спору можливе лише за умови згоди обох Сторін на вирішення спору в цьому провадженні.

Вирішення спору шляхом медіації є добровільним і не підлягає адміністративному чи судовому притягненню; немає оскарження.

Використання медіації не виключає можливості подання позову до суду загальної юрисдикції або направлення справи до арбітражного суду. Арбітражне рішення або мирова угода, укладена перед ним, має таку ж юридичну силу, як і рішення загального суду або мирова угода, укладена в загальному суді, після його визнання загальним судом або після визначення його виконуваності судом загальної юрисдикції.

Покупець, який є споживачем, також має право передати справу на розгляд муніципального чи районного уповноваженого з прав споживачів або може звернутися за інформацією до місцевої Федерації споживачів.

X. Захист персональних даних

1.
Адміністратор персональних даних Покупців, які є Споживачами відповідно до Регламенту (ЄС) 2016/679 Європейського Парламенту та Ради від 27 квітня 2016 року про захист фізичних осіб щодо обробки персональних даних та щодо вільного переміщення таких даних та скасування Директиви 95/46/EC (далі: GDPR) є Продавець.
2.
Надання персональних даних Покупцем є добровільним, але необхідним для оформлення Замовлення та, можливо, укладення та виконання Договору купівлі-продажу.
3. Продавець обробляє персональні дані Покупця відповідно до:

-ст. 6 розділ 1 лист b) GDPR - обробка необхідна для виконання контракту, стороною якого є суб'єкт даних, або для виконання дій на запит суб'єкта даних перед укладенням контракту, тобто прийняття та виконання замовлення, укладення та здійснення продажів контракт;

-ст. 6 розділ 1 лист c) GDPR – обробка необхідна для виконання юридичних зобов’язань, покладених на адміністратора, тобто випливаючих із Закону про бухгалтерський облік;

-ст. 6 розділ 1 лист f) GDPR - обробка необхідна для цілей законно обґрунтованих інтересів адміністратора або третьої сторони, тобто надання Покупцеві інформації про виконання замовлення, постійний контакт з Покупцем щодо виконання замовлення, розгляд скарг , прохання відмовитися від договору;

4.
Якщо Покупець виражає чітку згоду, Адміністратор також оброблятиме дані Покупця з метою надсилання Інформаційного бюлетеня, відповідно до ст. 6 розділ 1 лист а) GDPR. Покупець може відкликати свою згоду в будь-який час, надіславши таке повідомлення на адресу електронної пошти: biuro@trokentech.pl або натиснувши посилання для дезактивації, що міститься в кожному надісланому повідомленні інформаційного бюлетеня.
5.
Продавець надає персональні дані Покупця третім особам з метою обробки та виконання Замовлення в обсязі, передбаченому Регламентом.
6.
Покупець має право вимагати доступу до своїх персональних даних і право їх виправлення.
У випадках, визначених законодавством, Покупець має право вимагати видалення персональних даних, вимагати обмеження обробки персональних даних, право передачі персональних даних, а також право заперечувати проти обробки персональних даних. Покупець також має право подати скаргу до контролюючого органу, відповідального за захист персональних даних, якщо він вважає, що Адміністратор даних (Продавець) порушив положення про захист персональних даних. 7.
У зв’язку з тим, що персональні дані оброблятимуться Адміністратором для цілей, що випливають із законного інтересу Адміністратора, Покупець має право заперечити проти обробки персональних даних для вищевказаної мети з причин, пов’язаних із Специфічна ситуація покупця.
8.
Усі повідомлення, що стосуються персональних даних Покупця, Покупець повинен повідомляти безпосередньо на електронну адресу: biuro@trokentech.pl.
9. Вся інша інформація щодо Адміністратора персональних даних, цілей обробки персональних даних, одержувачів даних, терміну зберігання даних та прав суб’єкта даних детально описана в Політиці конфіденційності.

XI. Прикінцеві положення

1.
Спори, що виникають між Продавцем та Покупцем - підприємцем, що виникають у зв'язку з виконанням Договору дистанційного продажу, вирішуються судом загальної юрисдикції за місцезнаходженням Продавця.
2.
З цим Положенням можна ознайомитись за адресою в мережі Інтернет: правила-роботи-магазину/ у вкладці «Положення» та в письмовому вигляді за місцезнаходженням підприємства, вказаним у розділі І Положення.
3.
Якщо певне положення Регламенту визнається недійсним або неефективним, недійсність або неефективність цього положення не впливає на дійсність або ефективність решти положень Регламенту.
Продавець докладе всіх зусиль, щоб замінити недійсне або недійсне положення новим, юридично бездоганним положенням. 4. Продавець залишає за собою право змінювати ці Правила. Зміни до Правил набирають чинності з дати, зазначеної Продавцем, не пізніше 14 днів з моменту опублікування на сайті www.sklep. trokentech .pl змінений Регламент. Замовлення, оформлені Покупцями до набрання чинності змінами до Регламенту, обробляються відповідно до чинних положень Регламенту. Кожного разу, роблячи покупку в Інтернет-магазині, ви повинні ознайомитися з чинною редакцією Правил і прийняти її.

5. Положення цього Положення набирають чинності з 5 січня 2015 року та поширюються на договори, укладені не раніше цієї дати.

XII. Прайс лист

1. Ціни на Товар вказані поруч з Товаром.

2. Усі ціни, наведені в Інтернет-магазині на www.farby specialisticzne.pl, виражені в польських злотих (PLN).

3. Ціни на Товари є цінами брутто та включають ПДВ.

4. Ціна на Товар, який відсутній на момент замовлення, може змінюватися. Про зміну ціни Покупець буде проінформований до обробки Замовлення.

5. У разі оформлення замовлення на Товар, для якого на Сайті Магазину вказана невірна ціна з вини співробітників Магазину або помилки сервера, Покупець буде проінформований про цей факт перед обробкою Замовлення.

6. У випадках, зазначених вище в пунктах V.4 і V.5, Покупець може анулювати Замовлення.

Посилання на повний прайс доставки.