Правила роботи магазину

Допоміжні посилання:

1. Скарги
2. Відмова від договору
3. Способи доставки та оплати
4. Політика конфіденційності

Правила інтернет-магазину TrokenTech.pl

дійсний з 16 листопада 2021 року

I. Вступ

1.
Ці Правила визначають правила здійснення покупок в Інтернет-магазині TrokenTech.pl, який працює за адресою www.trokentech.pl :
TrokenTech spółka z ograniczoną odpowiedzialnością
з зареєстрованим офісом у Вроцлаві (50-517), ul. Бардзька 60

зареєстровано до Національного судового реєстру – Реєстру підприємців під номером KRS 0000342475,
реєстраційний суд: Районний суд для Вроцлав-Фабричної, 6-й Господарський відділ Національного судового реєстру;

NIP 8992684140; REGON 021122451

2. Клієнт може зв’язатися з Продавцем поштою за наступною адресою:

TrokenTech sp. z o. о.
вул. Бардзка 60
50-517 Вроцлав

на електронну адресу: biuro@trokentech.pl ,

телефоном: +48 71 794 43 44 (вартість дзвінка згідно з тарифом оператора зв'язку Покупця).

Скарги також можна подати, заповнивши форму скарги, доступну за посиланням: /правила-магазину/ у вкладці «Скарги»

3. Інтернет-магазин TrokenTech.pl здійснює роздрібний та оптовий продаж Товарів, зокрема спеціалізованих фарб для антикорозійного захисту металу, бактерицидних фарб, покриттів для фарбування (включаючи ремонтні) підлог, фасадів, дахів, резервуарів для води, ремонтних систем, а також цілого ряду спеціалізованих препаратів: включаючи герметичні, протиковзкі та інші продукти через Інтернет.

II. Визначення

1. Регламент
– цей регламент; у сфері послуг, що надаються електронним способом, Регламент – це регламент, зазначений у ст. 8 Закону від 18 липня 2002 року про надання послуг електронним способом (Збірник законів від 2002 року, № 144, поз. 1204, зі змінами).
2. Покупець
– фізична особа, якій виповнилося щонайменше 13 років, проте, якщо така особа молодше 18 років, потрібна згода її законного представника, а також юридична особа та організаційна одиниця без правосуб'єктності, якій спеціальні положення надають правоздатність, і яка розміщує або має намір розмістити Замовлення (включаючи Споживача).
3. Споживач
– фізична особа, яка укладає правочин з підприємцем, що безпосередньо не пов'язаний з її підприємницькою або професійною діяльністю.
4. Підприємець
– фізична особа, юридична особа та організаційна одиниця, що здійснює підприємницьку або професійну діяльність від свого імені.
5. Продавець
– товариство з обмеженою відповідальністю TrokenTech.
6. Товар
– рухомий предмет, що пропонується Продавцем через Інтернет-магазин, а також рухомий предмет, до якого стосується Договір купівлі-продажу.
7. Договір купівлі-продажу
– договір купівлі-продажу Товарів у значенні Закону від 23 квітня 1964 року – Цивільного кодексу (Збірник законів від 1964 року, № 16, поз. 93, зі змінами; далі – Цивільний кодекс), укладений між Продавцем та Покупцем на відстані у значенні положень Закону від 30 травня 2014 року про права споживачів (Збірник законів від 2014 року, поз. 827) та через Інтернет-магазин TrokenTech.pl; передача Продавцем Покупцю (після оформлення Замовлення в Інтернет-магазині) Підтвердження Замовлення є рівносильним укладенню Договору купівлі-продажу; зміст Договору купівлі-продажу складається зі змісту Замовлення та умов продажу, зазначених у цих Правилах; Договір купівлі-продажу регулюється законодавством Республіки Польща та укладається виключно польською мовою, і має тлумачитися цією мовою.

8. Інтернет-магазин TrokenTech.pl (далі також Магазин, Інтернет-магазин)
– інтернет-сервіс, доступний за адресою www.trokentech.pl, через який Покупець може отримати інформацію про Товари та їх наявність, а також придбати Товари у Продавця;
9. Веб-сайт
– Продавець та Покупець.
10. Веб-сайт Магазину (далі також Веб-сайт Інтернет-магазину) – кожна веб-сторінка або підсторінка, розташована за адресою www.trokentech.pl .

11. Замовлення
– волевиявлення Покупця, зроблене Покупцем через Інтернет-магазин (шляхом дистанційного заповнення електронної форми в Інтернет-магазині) або повідомлене Продавцю електронною поштою або телефоном, у спосіб, що дозволяє Продавцю ідентифікувати Покупця, чітко вказує вид та кількість Товару, та спрямоване безпосередньо на укладення Договору купівлі-продажу дистанційно через Інтернет-магазин.
12. Підтвердження замовлення – електронне повідомлення (електронний лист з темою: Підтвердження замовлення), надіслане Продавцем на адресу електронної пошти, надану Покупцем (у відповідній електронній формі, яку Покупець самостійно заповнив дистанційно в Інтернет-магазині), що підтверджує, що зазначене в ньому Замовлення може бути виконане Продавцем.

III. Загальні правила

1.
Зміст Веб-сайтів Інтернет-магазину не є комерційною пропозицією у значенні статті 66 § 1 та статті 543 Цивільного кодексу; його слід трактувати як запрошення до укладення договору у значенні статті 71 Цивільного кодексу.
2.
Фотографії та описи Товарів, розміщені на Веб-сайтах Магазину, є ілюстративними матеріалами, призначеними виключно для того, щоб Покупець міг скласти загальне уявлення про властивості, зовнішній вигляд та функціональні параметри Товарів. Зокрема, зовнішній вигляд Товарів на фотографіях, представлених в Інтернет-магазині, може дещо відрізнятися від зовнішнього вигляду Товарів, доставлених Покупцеві, що може бути пов'язано з різними налаштуваннями монітора Покупця, умовами освітлення тощо, факторами, пов'язаними виключно з використанням Інтернету для покупок, а також змінами літографії, внесеними виробником Товарів. Вищезазначені застереження не поширюються на технічні характеристики або позначення брендів та моделей даних Товарів, що надаються в Інтернет-магазині. Щоб уникнути непорозумінь, це положення не обмежує відповідальність Продавця перед Покупцем, який є Споживачем.
3. Продавець докладає всіх зусиль для забезпечення актуальності інформації про Товари, представленої на Веб-сайтах Магазину. Однак, якщо деякі із Замовлених Товарів недоступні, Продавець зобов'язується негайно повідомити Покупця про це електронною поштою.

IV. Реєстрація

1.
Реєстрація є добровільною. Після реєстрації для Покупця створюється індивідуальний Обліковий запис Покупця.
2.
Реєстрація вимагає від Покупця дистанційного заповнення відповідної електронної форми (доступної в Інтернет-магазині), шляхом введення даних, що вимагаються Продавцем. Покупець зобов'язаний надати всі необхідні дані, що дозволяють зареєструвати Обліковий запис.
3.
Якщо форму заповнює Покупець, який є Споживачем, він зобов'язаний надати такі дані:
1) ім'я та прізвище Покупця;
2) адресу електронної пошти Покупця;
3) контактний номер телефону Покупця;
4) адресу проживання (вулиця, номер будинку, номер квартири, поштовий індекс, місто, область, країна);
5) адресу доставки (наприклад, робочу адресу, включаючи години роботи), якщо замовлені Товари мають бути доставлені на адресу, відмінну від адреси проживання Покупця.

4. Якщо реєстраційну форму заповнює Покупець, який є підприємцем, він зобов'язаний надати такі дані:

1) назва компанії,
2) ідентифікаційний податковий номер (NIP),
3) адреса юридичної адреси (вулиця, номер будинку, номер квартири, поштовий індекс, місто, область, країна),
4) ім'я та прізвище контактної особи,
5) адреса електронної пошти контактної особи,
6) контактний номер телефону.

5.
Надання адреси електронної пошти та/або номера телефону необхідне для підтвердження прийняття та виконання Замовлення.
6.
Під час реєстрації Покупець самостійно визначає та вводить логін і пароль.
7.
Обов’язковими пунктами, необхідними для створення облікового запису, оформлення Замовлення та укладення Договору купівлі-продажу, є:
1) заява Покупця про те, що він прочитав та прийняв Правила та Умови Інтернет-магазину.

8. Після реєстрації, на адресу електронної пошти, вказану Покупцем, буде надіслано електронний лист із підтвердженням реєстрації.

V. Ціни

1.
Ціни на Товари вказані поруч із Товарами.
2.
Усі ціни, зазначені в Інтернет-магазині за адресою www.trokentech.pl, вказані в польських злотих (PLN).
3. Ціни на Товари є цінами брутто та включають ПДВ.

4.
Ціна на Товари, які недоступні на момент розміщення Замовлення, може змінитися. Покупець буде повідомлений про зміну ціни до обробки Замовлення.
5.
Якщо замовлення розміщено на Товари, на які на Веб-сайті Магазину введено неправильну ціну через помилку персоналу Магазину або сервера, Покупець буде повідомлений про цей факт до обробки Замовлення.
6. У випадках, зазначених вище у пунктах V.4 та V.5, Покупець може скасувати Замовлення.

VI. Накази

А. Загальні правила

1.
Ви можете оформити Замовлення в Інтернет-магазині наступним чином:
1) заповнивши відповідну форму на веб-сайті www.trokentech.pl (реєстрація не потрібна);
2) надіславши електронного листа на таку адресу: biuro@trokentech.pl ;
3) зателефонувавши за номером +48 71 794 43 44 (вартість дзвінка згідно з тарифом оператора зв'язку Покупця).

2.
Покупець може розмістити Замовлення в Інтернет-магазині лише за умови, що він ознайомився та прийняв Умови та положення перед розміщенням Замовлення та укладенням Договору дистанційної купівлі-продажу.
3.
Покупець може розміщувати Замовлення через Веб-сайт Магазину або електронною поштою 24 години на добу, 7 днів на тиждень, цілий рік. Замовлення можна розміщувати телефоном з понеділка по п'ятницю, з 8:00 до 16:00.

4.
Замовлення виконуються в порядку їх розміщення.
5.
Розміщення Замовлення не означає його прийняття Продавцем шляхом надсилання електронного листа або текстового повідомлення Покупцю.
6.
Продавець перевіряє розміщене Замовлення на предмет можливості його виконання. Умовою для Підтвердження Замовлення є наявність Товару на складі Продавця.
7.
Кожне Замовлення, прийняте до виконання, буде підтверджено.
8. Договір купівлі-продажу укладається та стає обов'язковим між Продавцем та Покупцем після доставки Підтвердження Замовлення на сервер електронної пошти Покупця або на номер мобільного телефону, наданий Покупцем (електронний лист з темою: "Підтвердження замовлення").

Моментом доставки електронного листа з темою «Підтвердження замовлення» вважається день, коли повідомлення було отримано поштовим сервером, що обслуговує адресу електронної пошти, вказану Покупцем у формі електронного замовлення.

Моментом доставки SMS-повідомлення з темою «Підтвердження замовлення» вважається момент, коли воно було коректно отримано оператором телекомунікацій Покупця та ефективно відправлено ним на кінцевий термінал (мобільний телефон Покупця).

9.
Зміст розміщеного Замовлення та пов'язаного з ним Договору купівлі-продажу, а також зміст Правил інтернет-магазину TrokenTech.pl, прийнятих Покупцем, у редакції, обов'язковій для Сторін на дату укладення Договору купівлі-продажу, стають доступними для Покупця шляхом надсилання Підтвердження Замовлення (електронним листом або текстовим повідомленням) з відповідними посиланнями на Правила.
10.
Замовлення, які не можуть бути підтверджені протягом 3 робочих днів, не будуть оброблені, а Покупець отримає електронний лист з повідомленням про те, що Замовлення не може бути оброблене (електронний лист з темою: "Обробка замовлення неможлива").
11.
Замовлення, підтверджені до обробки (електронний лист з темою: "Підтвердження замовлення"), не можуть бути скасовані.
12. Продавець не несе відповідальності за будь-які помилки, допущені Покупцем під час розміщення Замовлення.

Б. Онлайн-замовлення та електронні листи

13.
Для того, щоб оформити Замовлення, Покупець – через доступ до Інтернет-магазину:
1) вибирає Товари, що є предметом Договору купівлі-продажу, додаючи їх до кошика;
2) вибирає спосіб доставки Товарів, вводячи дані для Доставка Товарів, та обирає спосіб Доставка, доступний для даного Товару;
3) вибирає спосіб оплати з варіантів, позначених як доступні в Інтернет-магазині;
4) перевіряє правильність введених/вибраних даних щодо Замовлення, зокрема кількість та тип замовлених Товарів, місце отримання, спосіб Доставка Товарів, дані Покупця та ціну на Товари та ціну за Доставку Товарів, а також спосіб оплати;
5) підтверджує, що положення Правил є для нього обов'язковими;
6) вибирає опцію « Я замовляю із зобов'язанням оплати », що означає, що розміщення замовлення передбачає зобов'язання оплати, та підтверджує, що Покупець усвідомлює, що розміщення Замовлення передбачає зобов'язання оплати.

14. Для оформлення Замовлення шляхом відправлення електронного листа, Покупець зобов'язаний включити до змісту повідомлення:

1) вказати Товари, які він/вона замовляє, точно вказавши їх назву, кількість, розмір упаковки, колір;
2) вказати спосіб доставки Товарів відповідно до доступних способів Доставка Товарів, зазначених на Веб-сайті Магазину;
3) вказати спосіб оплати з-поміж варіантів, позначених як доступні в Інтернет-магазині; 4
) підтвердити, що він/вона ознайомився/ознайомилася з Правилами, розміщеними на Веб-сайті Магазину, та приймає їх;
5) надати дані, зазначені у пунктах IV.3 та IV.4 Правил, за потреби.

15.
Розміщення замовлення буде підтверджено Продавцем електронним шляхом (електронним листом з темою: "TrokenTech.pl – Номер замовлення__").
16. Після отримання електронного повідомлення про отримання Замовлення, прийняття Замовлення до виконання буде підтверджено Продавцем електронним шляхом (електронним листом з темою: Підтвердження замовлення).

C. Замовлення, оформлені телефоном

17.
Замовлення розміщуються телефоном шляхом звернення Покупця до Продавця за номером +48 71 794 43 44 (вартість дзвінків залежить від тарифу оператора зв'язку Покупця).
18. Під час оформлення замовлення телефоном Покупець:

1) зобов'язаний надати представнику Продавця свої дані в обсязі, зазначеному відповідно у пунктах IV.3 та IV.4 Правил;
2) надати усне запевнення, що він/вона ознайомився/ознайомилася з Правилами, розміщеними на Веб-сайті Магазину, та приймає їх;
3) вказати Товари, які він/вона замовляє, точно вказавши їх назву, кількість, розмір упаковки, колір;
4) вказати спосіб доставки Товарів, відповідно до доступних способів доставки Товарів, зазначених на Веб-сайті Магазину;
5) вказати спосіб оплати з числа варіантів, позначених як доступні в Інтернет-магазині.

19. На основі цих даних Продавець надішле Покупцеві електронне повідомлення (електронний лист) з темою «Підтвердження замовлення» на вказану адресу електронної пошти або SMS-повідомлення з темою «Підтвердження замовлення» на вказаний номер мобільного телефону.

VII. Оплата

1.
Сума до сплати за дане Замовлення дорівнює сумі цін усіх замовлених Товарів та вартості їх доставки.
2.
Покупець зобов'язаний сплатити остаточну ціну, яка являє собою ціну покупки Товару плюс вартість доставки та, якщо це застосовується, вартість інших послуг, які Покупець отримає разом із Товаром.
3.
Доступні способи оплати в Інтернет-магазині:
1) банківський переказ на банківський рахунок Продавця – платіж слід здійснити на номер банківського рахунку Продавця, вказаний на веб-сайті Інтернет-магазину: /правила-магазину/ у вкладці «Доставка та способи оплати».

2) готівка при отриманні – оплата має бути здійснена готівкою при отриманні кур'єру, який доставив замовлений Товар; сума, що підлягає сплаті при отриманні, однак не може перевищувати 6 000,00 злотих; Покупець несе додаткові витрати на використання цієї форми оплати у розмірі, зазначеному під час оформлення замовлення (не поширюється на товари, виготовлені на замовлення).

3) онлайн через сервіс PayU; за використання цієї форми оплати Покупець стягує додаткові витрати згідно з тарифом PayU SA з зареєстрованим офісом у Познані.

4.
Якщо як спосіб оплати обрано оплату – банківським переказом або онлайн через PayU, Покупець повинен сплатити ціну негайно, а у випадку оплати готівкою – при отриманні.
5. Обробка замовлення починається з моменту вибору наступного способу оплати:

1) банківським переказом – одразу після зарахування платежу на банківський рахунок Продавця;
2) готівкою при отриманні – одразу після підтвердження Продавцем прийняття замовлення до виконання;
3) онлайн через PayU – одразу після підтвердження Продавцем прийняття замовлення до виконання;

6.
Доступні способи оплати видно Покупцеві на Веб-сайті Магазину.
7.
Моментом оплати вважається момент зарахування коштів на банківський рахунок Продавця (у разі оплати банківським переказом) або позитивний результат авторизації платежу у разі оплати через PayU, а у разі оплати при отриманні – момент передачі кур'єру відповідної суми готівки.

VIII. Доставка

1.
Замовлені Товари доставляються виключно в межах території Республіки Польща.
2.
Замовлені Товари будуть доставлені кур'єрською службою. Продавець залишає за собою право змінити кур'єрську компанію, навіть після того, як Покупець розмістив замовлення. Покупець також може особисто забрати замовлені Товари на складі у Вроцлаві, після взаємного підтвердження дати отримання.
3. Час доставки та отримання замовлених Товарів складається з:

1) час, необхідний для підготовки Товару до відправлення (комплектація товару, спосіб оплати, видача документа продажу, пакування посилки);
2) термін доставки, залежно від обраного способу доставки.

4.
Замовлені Товари повинні бути доставлені за адресою, вказаною Покупцем, протягом 5-го робочого дня після підтвердження Замовлення. Якщо Товари не можуть бути доставлені у вищезазначені терміни через відсутність товару на складі, Продавець негайно повідомить Покупця про цей факт та про подальше продовження терміну обробки замовлення. Якщо Покупець не погоджується на продовження терміну обробки замовлення, він може скасувати Замовлення повністю або лише ті Товари, дефіцит яких збільшить термін обробки замовлення.
5.
Для кожного Товару, доступного в Інтернет-магазині, у полі «Термін виконання» також міститься інформація про орієнтовний час виконання Товарів. Цей час не включає час, необхідний для відправлення замовлених Товарів, який відраховується з моменту передачі посилки кур'єрській компанії до моменту доставки.
6.
Вартість доставки Товарів повністю несе Покупець.
7.
Вартість доставки кур'єрською компанією залежить від ваги та типу Товарів.
8.
Вартість доставки Товару кур'єрською компанією зазначена у прайс-листі доставки ( /правила-магазину/ у вкладці «Способи доставки та оплати»).
9. Покупець зобов'язаний оцінити стан Товару та його відповідність замовленню під час доставки кур'єром та в його присутності.

Під час отримання відправлення Покупець зобов'язаний підтвердити його отримання у присутності кур'єра, з позначкою про те, що відправлення було доставлено неушкодженим або що відправлення має ознаки пошкодження.

У разі пошкодження Товару необхідно скласти акт про рекламацію у присутності кур'єра (кур'єр повинен мати форму для цього акту) з описом пошкодження. Відповідний Товар необхідно повернути кур'єру разом із рахунком-фактурою або квитанцією. Якщо посилка містить більше одного Товару, їх необхідно повернути всі. Продавець несе відповідальність за витрати на доставку пошкодженого вантажу.

Після повернення Товарів на склад Продавця, вони будуть замінені новими, а нова партія буде відправлена ​​за рахунок Продавця. Якщо пізніше буде виявлено пошкодження Товарів, будь ласка, дотримуйтесь процедури подання скарг, описаної в Розділі X «Скарги».

10.
Після отримання Товар стає власністю Покупця.
11. Підтвердження придбання Товару (рахунок-фактура з ПДВ або фіскальний чек) додається до відправлення або надсилається окремо поштою.

IX. Відмова Споживача від договору

1.
Відповідно до Закону від 30 травня 2014 року про права споживачів (Збірник законів 2014 року, позиція 827), Покупець, який є Споживачем, має право відмовитися від Договору купівлі-продажу без пояснення причин та без сплати витрат, з урахуванням витрат, зазначених у ст. 33, ст. 34 п. 2 та ст. 35 Закону від 30 травня 2014 року про права споживачів, протягом 14 календарних днів з дати, коли Покупець або зазначена ним третя особа, яка не є перевізником (кур'єрською компанією), набули права власності на товар, а у випадку договору, який охоплює багато речей, що постачаються окремо, партіями або частинами – з дати, коли набули права власності на останній товар, партію або частину.
2. Для дотримання терміну відмови від Договору купівлі-продажу, зазначеного у п. 1 цього розділу, Покупцеві достатньо повідомити Продавця про своє рішення відмовитися від договору до закінчення терміну його дії, зробивши однозначну заяву, наприклад, заповнивши форму, доступну за посиланням: /правила-роботи-магазину/ у вкладці «Відмова від договору», яку можна подати, використовуючи одну з наступних форм:

1) надіслати поштою на таку адресу:

TrokenTech sp. z o. о.
вул. Бардзка 60
50-517 Вроцлав

2) надіслати електронною поштою на таку адресу: biuro@trokentech.pl .

3.
Якщо Покупець скористається можливістю подання заяви про відмову від договору в електронному вигляді, Продавець негайно надішле Покупцеві підтвердження отримання інформації про відмову від договору на довговічному носії (наприклад, електронною поштою).
4.
Для дотримання терміну відмови від договору Покупцеві, який є споживачем, достатньо надіслати інформацію щодо здійснення свого права на відмову від договору до закінчення терміну відмови, зазначеного в пункті IX.1.
5.
Шаблон заяви про відмову від Договору купівлі-продажу міститься в додатку до цих Правил у вкладці «Відмова від договору» за адресою /принципи-функціонування-магазину/ .
6.
Якщо Споживач фактично подасть заяву про відмову від договору, Договір купівлі-продажу вважається неукладеним.
7. Якщо Покупець, який є споживачем, скористається правом на відмову від договору, Покупець зобов'язаний негайно, тобто не пізніше 14 днів з дати відмови від Договору купівлі-продажу, повернути Товар на адресу Продавця у незмінному стані, якщо зміна не була необхідною в рамках звичайної ділової діяльності. Термін вважається дотриманим, якщо Покупець повертає товар до закінчення вищезазначеного 14-денного терміну.

8.

Відповідно до ст. 38, п. 3 Закону від 30 травня 2014 року про права споживачів (Збірник законів від 2014 року, ст. 827, зі змінами), Покупець, який є споживачем, не має права відмовитися від Договору купівлі-продажу, якщо предметом замовлення є товар, виготовлений за індивідуальним замовленням Споживача, включаючи, зокрема, товари, забарвлені, модифіковані або підготовлені відповідно до специфікацій Споживача, які не становлять стандартної пропозиції Продавця. 9.
Споживач повинен повернути Товар у тому ж кількісному та якісному складі, в якому він його отримав від Продавця. Зокрема, він повинен містити всі деталі, аксесуари, інструкції, умови використання тощо, документи, отримані разом з Товаром, а також оригінальну упаковку, навіть якщо вона була видалена в рамках звичайного поводження з проданим товаром. Повернення буде здійснено після письмового підтвердження отримання Товару Продавцем.
10.
Товар має бути повернений на адресу, яку Покупець – споживач зобов’язаний узгодити з Продавцем електронною поштою: biuro@trokentech.pl або телефоном за номером +48 71 794 43 44 (плата за дзвінок згідно з тарифом оператора телекомунікацій Покупця).
11. У разі відмови від Договору купівлі-продажу, Продавець негайно, і в будь-якому разі не пізніше 14 днів з дня, коли Продавця було повідомлено про рішення Покупця скористатися правом на відмову від договору, повертає Покупцеві всі отримані від нього платежі, включаючи витрати на доставку товару (за винятком додаткових витрат, що виникли внаслідок обраного Покупцем способу доставки, відмінного від найдешевшого стандартного способу доставки, запропонованого Продавцем).

Продавець поверне кошти, використовуючи той самий спосіб оплати, який був використаний Покупцем під час початкової транзакції, якщо Покупець прямо не погодиться на інше рішення; у будь-якому випадку Покупець не несе жодних зборів, пов'язаних з поверненням коштів Продавцем.

Продавець має право утриматися від відшкодування коштів до моменту отримання товару.

12. Покупець несе прямі витрати на повернення товару у зв'язку з відмовою від договору.

X. Скарги

1.
Продавець заявляє, що Товари, що продаються в Інтернет-магазині, є новими.
2.
Продавець зобов'язаний доставити придбані Покупцем товари без дефектів.
3.
Відповідальність Продавця за дефекти регулюється положеннями статей 556 – 576 Цивільного кодексу.
4.
На всі Товари, придбані в Інтернет-магазині, надається дворічна гарантія від дефектів. Фізичний дефект Товару полягає в невідповідності Товару Договору купівлі-продажу.
5.
Якщо після переходу права власності на Товар до Покупця Покупець виявить, що Товар має фізичні дефекти, Покупець може подати Продавцю гарантійну претензію (правова підстава – Цивільний кодекс).
6. Якщо під час доставки виникли механічні пошкодження або Продавцю подано гарантійну претензію, Покупець заповнює форму претензії, доступну за посиланням /правила-роботи-магазину/ у вкладці «Претензії». У формі претензії Покупець зобов'язаний вказати:

1) ім'я та прізвище особи, яка подає скаргу на Товар,
2) відомості про Товар, на який подається скарга (назва, символ Товару, номер виробничої партії/термін придатності),
3) дата придбання,
4) детальний опис дефектів або невідповідностей разом з інформацією про ситуацію, в якій виник дефект або невідповідність,
5) коли було виявлено дефект Товару,
6) вимоги щодо скарги.

7.
Заявлений дефект Товару підлягає перевірці сервісним центром, який визначить, чи існував дефект або невідповідність Товару на момент його доставки, чи він виник внаслідок неправильного зберігання чи неправильного використання.
8.
До Товару, на який подається скарга, має бути додано підтвердження покупки (копія рахунку-фактури або товарного чека). За відсутності такого підтвердження дозволяється подання скарги на Товар за умови, що його покупка у Продавця підтверджена іншим документом.
9.
Обґрунтованість скарги буде розглянута протягом 14 днів з дати фактичного подання скарги та доставки Товару відповідно до принципів, викладених у Цивільному кодексі.
10.
Після завершення процедури розгляду скарги, Товар, доставлений Продавцю, буде повернений Покупцю за рахунок Продавця.
11. Якщо Покупець не згоден з рішенням Продавця про відхилення скарги, Покупець може звернутися до суду загальної юрисдикції.

Якщо Покупець є споживачем і бажає вирішити спір з Продавцем без передачі справи до суду загальної юрисдикції, він може скористатися альтернативними методами вирішення спорів, тобто звернутися за медіацією або вирішенням спору до Постійного споживчого арбітражного суду (далі – «арбітражний суд»), що діє при відповідній Воєводській інспекції торговельної інспекції, подавши відповідну заяву (тобто заяву про порушення та проведення медіації або заяву про розгляд справи арбітражним судом). Форми заяв, згадані вище, доступні в секретаріаті кожного арбітражного суду та на веб-сайтах Воєводських інспекцій торговельної інспекції. Використання альтернативних методів вирішення спорів можливе лише за умови, що обидві Сторони погоджуються вирішити спір шляхом цих процедур.

Вирішення спору шляхом медіації є добровільним і не підлягає адміністративному чи судовому примусовому забезпеченню; воно не підлягає оскарженню.

Використання медіації не виключає можливості подання позову до суду загальної юрисдикції або передачі справи до арбітражного суду. Арбітражне рішення або угода, досягнута в арбітражному суді, має таку ж юридичну силу, як і рішення суду загальної юрисдикції або угода, досягнута в суді загальної юрисдикції, після того, як воно було визнано судом загальної юрисдикції або після того, як суд загальної юрисдикції визначив його можливість виконання.

Покупець, який є споживачем, також має право звернутися з цим питанням до муніципального або районного омбудсмена з питань захисту прав споживачів або може звернутися за інформацією до місцевої компетентної Федерації споживачів.

XI. Захист персональних даних

1.
Продавець є контролером персональних даних Покупців, які є Споживачами, відповідно до Регламенту Європейського Парламенту та Ради (ЄС) 2016/679 від 27 квітня 2016 року про захист фізичних осіб стосовно обробки персональних даних та про вільний рух таких даних, що скасовує Директиву 95/46/ЄС (далі – GDPR).
2.
Надання персональних даних Покупцем є добровільним, але необхідним для розміщення Замовлення та можливого укладення та виконання Договору купівлі-продажу.
3. Продавець обробляє персональні дані Покупця відповідно до:

- Стаття 6(1)(b) GDPR – обробка необхідна для виконання договору, стороною якого є суб’єкт даних, або для вжиття заходів на прохання суб’єкта даних перед укладенням договору, тобто прийняття та виконання замовлення, укладення та виконання договору купівлі-продажу;

- Стаття 6(1)(c) GDPR – обробка необхідна для виконання юридичного зобов’язання, покладеного на контролера, тобто такого, що випливає із Закону про бухгалтерський облік;

- Стаття 6(1)(f) GDPR – обробка необхідна для цілей законних інтересів, що переслідуються контролером або третьою стороною, тобто надання Покупцеві інформації про виконання замовлення, постійний контакт з Покупцем щодо виконання замовлення, розгляд скарг, запитів на розірвання договору;

4.
Якщо Покупець дає явну згоду, Адміністратор також оброблятиме дані Покупця з метою надсилання Інформаційного бюлетеня, відповідно до статті 6 пункту 1 літери a) GDPR. Покупець може відкликати свою згоду в будь-який час, надіславши електронного листа на адресу biuro@trokentech.pl або натиснувши посилання для деактивації, що міститься в кожному повідомленні Інформаційного бюлетеня.
5.
Продавець передає персональні дані Покупця третім особам з метою обробки та виконання Замовлення в межах, передбачених Умовами та положеннями.
6.
Покупець має право вимагати доступ до своїх персональних даних та право на їх виправлення. У випадках, передбачених законом, Покупець має право вимагати видалення персональних даних, обмеження обробки персональних даних, право на передачу персональних даних та право заперечувати проти обробки персональних даних. Покупець також має право подати скаргу до органу нагляду, відповідального за захист персональних даних, якщо вважає, що Контролер даних (Продавець) порушив правила захисту персональних даних.
7.
З огляду на те, що персональні дані будуть оброблятися Контролером для цілей, що виникають із законних інтересів Контролера, Покупець має право заперечити проти обробки персональних даних для вищезазначеної мети з причин, пов’язаних із конкретною ситуацією Покупця.
8.
Усі повідомлення щодо персональних даних Покупця повинні бути подані безпосередньо Покупцем на таку електронну адресу: biuro@trokentech.pl.
9. Вся інша інформація щодо Контролера персональних даних, цілей обробки персональних даних, одержувачів даних, терміну зберігання даних та прав суб’єкта даних детально визначена в Політиці конфіденційності.

XII. Заключні положення

1.
Спори, що виникають між Продавцем та Покупцем, який є підприємцем, щодо виконання Договору дистанційної купівлі-продажу, вирішуються судом загальної юрисдикції за місцем зареєстрованого офісу Продавця.
2.
Ці Умови та положення доступні за наступною інтернет-адресою: /zasady-functionowania-sklepu/ у вкладці «Умови та положення» та у письмовій формі за адресою зареєстрованого офісу компанії, зазначеною у Розділі I Умов та положень.
3.
Якщо окреме положення Умов та положень визнано недійсним або недійсним, недійсність або недійсність такого положення не впливає на дійсність або ефективність інших положень Умов та положень. Продавець докладе всіх зусиль, щоб замінити недійсне або недійсне положення новим, юридично обґрунтованим положенням.
4.
Продавець залишає за собою право вносити зміни до цих Умов та положень. Зміни до Умов та положень набувають чинності протягом терміну, визначеного Продавцем, який не повинен бути коротшим за 14 днів з дати розміщення змінених Умов та положень на веб-сайті www.trokentech.pl. Замовлення, оформлені Покупцями до набрання чинності змін до Правил та Умов, виконуються відповідно до чинних положень Правил та Умов. Щоразу, коли ви здійснюєте покупку в Інтернет-магазині, ви повинні ознайомитися та прийняти чинну версію Правил та Умов.
5. Положення цих Правил та Умов набувають чинності з 5 січня 2015 року та застосовуються до договорів, укладених не раніше цієї дати.